Телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

Содержание
  1. Телефон горячей линии физических лиц банк москвы
  2. Что можно сделать, позвонив на горячую линию Банка Москвы?
  3. Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас коллекторами
  4. Втб горячая линия
  5. Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ
  6. ВТБ Страхование — горячая линия службы поддержки
  7. Горячая линия банка ВТБ: Пенсионный фонд
  8. Телефоны горячей линии ВТБ 24 и номера поддержки
  9. Возможности службы поддержки
  10. Функции ого меню по телефону поддержки
  11. Номера горячих линий банка ВТБ 24 для звонков по всей России
  12. Бесплатные телефоны для физических лиц
  13. Номера для юридических лиц
  14. Линия для жителей Москвы и области
  15. Онлайн-связь со службой поддержки
  16. Горячая линия ВТБ Банк Москвы, служба поддержки ВТБ Банк Москвы, бесплатная горячая линия 8-800
  17. Номера горячей линии ВТБ Банк Москвы
  18. Горячая линия для юридических лиц
  19. Стоимость звонка
  20. Альтернативные каналы связи
  21. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  22. В каких случаях поддержка не поможет?
  23. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  24. Отзывы о горячей линии
  25. Структура меню горячей линии ВТБ Банк Москвы
  26. Банк Москвы – сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги – Управление финансами 2020
  27. Сайт банка
  28. Контактная информация о ВТБ Банке Москвы:
  29. Основные услуги
  30. Сектор по работе с VIP-клиентами
  31. Кредитный сегмент
  32. Депозиты
  33. ВТБ Банк Москвы для бизнес-клиентов
  34. Интернет банк
  35. Горячая линия ВТБ Банка Москвы
  36. Альтернатива Горячей линии ВТБ Банка Москвы
  37. Телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы
  38. Как позвонить в Банк Москвы
  39. Для юридических лиц
  40. Для частных лиц
  41. Номер телефона горячей линии Банка Москвы: куда звонить
  42. Втб 24: номер телефона горячей линии для физических лиц
  43. Что это?
  44. Контакты: как связаться со специалистами?
  45. Сколько будет стоить звонок?
  46. Голосовое меню на горячей линии
  47. Сколько ожидать ответа?
  48. По каким вопросам можно обратиться?
  49. Преимущества и недостатки

Телефон горячей линии физических лиц банк москвы

Телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: “телефон горячей линии физических лиц банк москвы” с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в х после статьи.

У клиентов ВТБ Банка Москвы, да и любой другой кредитной организации иногда возникают срочные вопросы, не терпящие отлагательства. Например, если вы потеряли карту и ее нужно срочно заблокировать, а ближайшее отделение банка в другом районе города и добраться туда в ближайшее время не получится.

Или когда вы просто хотите узнать адрес ближайшего отделения или ознакомиться с условиями по кредиту, выпуску карты, оформлению вклада и т.д., а на посещение офиса нет времени. В этих случаях может понадобиться помощь специалиста call-центра. Узнать любую интересующую вас информацию можно на горячей линии Банка Москвы.

Горячая линия Банка Москвы – это справочно-информационная служба, прямая телефонная линия между потенциальными или действующими клиентами и специалистами банка.

Номер для уточнения справочной информации по продуктам банка для всех абонентов РФ . Звонок будет бесплатным с мобильных и стационарных телефонов по всей России.

Номер для жителей Москвы звонок со стационарных телефонов будет по тарифам стационарных телефонов(в большинстве случаев бесплатный)

Номер для действующих клиентов. Действующие клиенты Банка Москвы могут позвонить на горячую линию для клиентов. Звонок со стационарных и мобильных номеров России будет бесплатным.

Номер для жителей Москвы

Номер факса(для передачи документов)

Что можно сделать, позвонив на горячую линию Банка Москвы?

Нет тематического видео для этой статьи.

(кликните для воспроизведения).

Главное ое меню Банка Москвы состоит из 5 разделов:

  • Клавиша #1. Информация для действующих клиентов банка, держателей кредитных/дебетовых карт, кредитов, вкладов. В этом меню можно экстренно заблокировать карту, узнать минимальный взнос по карте, дату и сумму очередного платежа по кредиту. Доступна услуга автоматической проверки баланса карточки, путем самостоятельного ввода номера пластика и кодового числа.
  • Клавиша #2. Здесь потенциальные клиенты банка — физические лица могут узнать информацию о действующих продуктах (карты, вклады, кредиты и т.д.), услугах (информация по интернет-банкингу, смс-банкингу), акциях Банка Москвы и т.д.
  • Клавиша #3. В этом меню клиента проконсультируют по ипотечному кредиту. При нажатии кнопки #3 на клавиатуре телефона идет прямое соединение со специалистом по ипотечному кредитованию
  • Клавиша #4. Консультация для юридических лиц — потенциальных и действующих корпоративных клиентов. Здесь юр.лица могут получить исчерпывающую информацию по продуктам и услугам для бизнеса. При нажатии кнопки #4 идет прямое соединение с сотрудником банка
  • Клавиша #5. В этом меню клиенты банка могут узнать адрес ближайшего отделения в городе, график его работы или номер стационарного телефона, уточнить местонахождение ближайшего банкомата и т.д.

Важно! Если вы хотите получить максимально точную и исчерпывающую информацию по вашему вопросу, выбирайте соответствующий раздел меню.

Например, если вам надо узнать тарифы по выпуску дебетовой карты, нужно выбирать клавишу #2, а не тыкать на все цифры подряд, лишь бы вам скорее ответили.

За каждым порядковым номером «закреплены» консультанты, которые специализируется именно по этому вопросу и возможно не смогут предоставить точную и корректную информацию по другим разделам.

Горячая линия ВТБ Банка Москвы для физических лиц в основном предназначена для получения справочной информации. Реально подключить какие-то услуги или оформить онлайн-заявку на кредит по телефону не получится, как например, это можно сделать в call-центре банка Русский Стандарт или Хоум Кредит.

Что касается времени ожидания ответа специалиста call-центра, то оно зависит от выбранного меню и времени звонка. Например, с 00.00 до 9.00 утра консультанты отвечают на звонок практически моментально. С 20.00 до 00.

00 время ожидания не превышает 15-30 секунд, за исключением пятницы и субботы. Придется подождать до 4-8 минут при звонках с 15.00 до 20.00 в любой день. Время ожидания при звонке в колл-центр с 9.00 до 15.00 в среднем не превышает 1-2 минут.

Если говорить об оперативности консультанта, который уточняет интересующую вас информацию, то тут все зависит от конкретного вопроса. Например, если нужно уточнить информацию касательно тарифов какого-то продукта, то придется подождать в среднем 1-4 минуты.

Тут еще многое зависит от человеческого фактора (расторопность сотрудника, опыт и срок работы и т.д.)

Если говорить про компетентность операторов, которые отвечают на звонки — это настоящая русская рулетка и тут уж кому как повезет. Очень часто разные операторы дают совершенно противоположную информацию по одному и тому же вопросу. Кому в этом случае верить? — вопрос резонный. Наверное, проще ознакомиться с документацией и тарифами по интересующему вопросу лично, на сайте банка.

Читайте так же:  Вклады в рязани

Если дозвониться до банка так и не удалось, или вопрос может подождать, тогда потенциальные клиенты могут получить информацию альтернативными способами:

  1. Онлайн-звонок (нужен микрофон) по типу Скайпа. Позвонить в контакт-центр можно с официального сайта банка
  2. Онлайн-чат. Доступ к услуге находится на официальном сайте в разделе «Связаться online»
  3. Сообщения в социальных сетях (ВК, Фейсбук, и другие). Адреса персональных страничек банка находятся на сайте в том же разделе.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас коллекторами

По горячей линии ВТБ Банк Москвы можно узнать информацию о балансе карты или счета, минимальном платеже по карте, остатке по вкладу, адресах офисов и банкоматов, а также реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.

Втб горячая линия

Телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.

Горячая линия объединенных банков ВТБ, ВТБ Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.

Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ

На сегодняшний день существует несколько телефонов горячей линии ВТБ, доступных круглосуточно.

  • 8 (800) 100−24−24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России,
  • +7 (495) 777−24−24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа,
  • 8 (800) 100−44−40 – бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ Страхование,
  • +7 (800) 775−25−35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.

Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.

Основной номер телефона горячей линии – 8 (800) 100−24−24

Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100−24−24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России.

Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту.

Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ-Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.

Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100−24−24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведению, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.

Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.

По номеру телефона +7 (495) 777−24−24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.

ВТБ Страхование — горячая линия службы поддержки

Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных.

Позвонив по телефону 8 (800) 100−44−40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т. д.

Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные.

Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.

Горячая линия банка ВТБ: Пенсионный фонд

В ПАО ВТБ входит негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже воспользовались многие клиенты банка. Для вопросов, касающихся этого направления работы, создана отдельная горячая линия, доступная по номеру +7 (800) 775−25−35.

Вы можете получить консультацию по программам пенсионного страхования, произвести приблизительный расчет будущей пенсии с помощью оператора колл-центра, оценить качество работы НПФ и многое другое.

Обратиться за поддержкой в колл-центр НПФ ВТБ вы можете в любое удобное для вас время. Звонки по России бесплатные.

Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им.

Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка. Правда и мифы о деньгах в 

Телефоны горячей линии ВТБ 24 и номера поддержки

Телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

Один из способов информационной поддержки клиентов банка – использование телефона горячей линии ВТБ 24. Операторы помогут решить вопросы действующих заемщиков, вкладчиков, а также проконсультируют потенциальных клиентов банка.

Отделения банка «ВТБ 24» являются дочерними организациями «Банка ВТБ». Эта структура функционирует на протяжении 10 лет. У банка функционирует  бесплатная телефония для поддержки своих клиентов.

Возможности службы поддержки

Специалисты горячей линии готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.

Если клиенту банка что-то непонятно, самый простой способ решить проблему – позвонить в ВТБ. Поэтому была создана горячая телефонная линия.

Звонок специалистам колл-центра поможет решить следующие задачи:

  • Узнать решение по кредиту.
  • Получить информацию о дистанционном управлении счетами.
  • Заказать банковскую карту.
  • Узнать информацию о тарифах депозитных счетов.
  • Получить развернутую консультацию о продуктах банка.
  • Проверить текущую задолженность (кредит, ипотека, карта).
  • Заблокировать карточный счет.
  • Сверить дату погашения задолженности.
  • Оформить заявку на ссуду.
  • Получить консультационную справку банка о действующих валютных тарифах.

Чтобы воспользоваться бесплатной горячей линией ВТБ 24, нужно иметь под рукой телефон сотовой связи, стационарный аппарат (обязательно подключение восьмерки), иное мобильное устройство, имеющее возможность совершать исходящий вызов (звонок бесплатный, а также по тарифам оператора связи).

Функции ого меню по телефону поддержки

При использовании горячей линии банка клиент попадает в автоматическую систему ого меню ВТБ 24. Чтобы сразу выбрать нужное направление, задействуются клавиши быстрого доступа:

  • 1 – банковские карты;
  • 2 – ипотека;
  • 3 – кредиты (потребительские, автокредиты);
  • 4 – счета, депозиты, интернет-банк;
  • 5 – адреса офисов, банкоматов;
  • 6 – реквизиты банка.

Нажатие выбранной кнопки перенаправляет звонящего далее (развернутое меню выбранной опции).

Например, клиентам, интересующимся банковскими картами, доступны следующие варианты:

  • узнать баланс;
  • заблокировать карточный счет;
  • узнать решение банка (кредитные заявки);
  • получить пин-код.

Если вопрос клиента носит индивидуальный характер, к примеру, о страховании в ВТБ, можно обратиться напрямую к оператору, нажав цифру «0». Время ожидания по звонку не превышает 5 минут.

Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов, выходных дней.

Номера горячих линий банка ВТБ 24 для звонков по всей России

ВТБ предусмотрел номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Клиенты ВТБ могут воспользоваться информационной помощью банка и позвонить по номерам горячей линии. Чтобы уменьшить время ожидания ответа специалиста, функционируют несколько телефонов:

  • физическим лицам;
  • юридическим;
  • международный (роуминг).

Перед звонком необходимо учитывать пики активности клиентских запросов. Наибольшая загруженность телефонной сети ВТБ 24 наблюдается в период с 09:00 до 15:00 (московское время). Самыми напряженными днями недели считаются понедельник, среда, пятница.

Бесплатные телефоны для физических лиц

В случае возникновения проблем или вопросов о банковских продуктах для физических лиц функционирует специальная горячая линия:

  • 8 800 100 24 24 – круглосуточно;
  • 8 800 700 24 24 – круглосуточно.

Звонок в единый клиентский сервис ВТБ осуществляется с городских, а также мобильных телефонов бесплатно. Доступен абонентам со всей Российской Федерации.

Для клиентов, находящихся за рубежом и нуждающихся в технической или информационной помощи, функционирует номер +7 (495) 771 78 24.

Чтобы снизить расходы, при выезде из страны клиенты могут подключить услугу «Привилегия». По запросу будет предоставлен официальный телефонный номер персонального менеджера ВТБ. Звонок будет абсолютно бесплатен (вне зависимости от места географической дислокации абонента).

Номера для юридических лиц

При необходимости предприниматели могут связаться с ВТБ по любому номеру клиентского сервиса, предназначенного для юридических лиц:

  • 8 800 100 24 24 – бесплатный номер;
  • 8 (495) 777 24 24 – платный номер;
  • +7 (495) 771 78 24 – для роуминга.

Телефоны единого информационного сервиса позволяют предпринимателям, организациям, предприятиям осуществить следующие задачи:

  • Проводить срочные транзакции.
  • Контролировать статусы платежей.
  • Оформлять заявки на денежные переводы.
  • Проводить конвертацию денежных средств на счетах.
  • Подключать новые опции к действующему пакету услуг.
  • Распределять денежные средства между депозитными счетами.

Линия для жителей Москвы и области

Для населения Москвы и Московской области выделена городская линия для звонков с домашних, рабочих стационарных телефонов:

  • 8 (495) 777 24 24 – для получения консультации, нужной информации, осуществления необходимых операций дистанционно с помощью сотрудника;
  • 8 (495) 771 78 24 – техническая поддержка клиентов (решает проблемы с онлайн-банкингом, подключением дополнительных опций).

Эти номера не являются бесплатными телефонами. Стоимость звонка рассчитывается исходя из тарифов телефонной сети абонента.

Онлайн-связь со службой поддержки

Задайте вопрос службе поддержки посредством формы обратной связи на сайте.

В случае если соединение по телефону недоступно, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи со службой поддержки клиентов:

  • Онлайн-сервис ВТБ 24 – можно изложить свой вопрос на официальном сайте (вкладки «Оставить отзыв» и «Задать вопрос» на главной странице справа).
  • Социальные сети. Банк имеет собственные группы в «ВКонтакте» и . Заинтересованные лица могут создать сообщение. Сотрудники банка дадут быстрый, квалифицированный ответ.
  • Микроблог . Функционирует система приема жалоб, обращений граждан.
  • «ВТБ-Онлайн». Интернет-банк является не только средством дистанционного управления счетами, но дает возможность обратиться с вопросом или проблемой.
  • «Банк-клиент» – сервис удаленного доступа для предпринимателей, предприятий, организаций.

При возникновении вопросов (обслуживание, предложения банка, действующие кредитные продукты) абонент может обратиться на горячую линию ВТБ 24.

Те, кто не знает, как это сделать или на какой номер позвонить оператору, могут воспользоваться дополнительными опциями сервиса клиентского обслуживания и получить техническую поддержку онлайн на сайте банка.

Горячая линия ВТБ Банк Москвы, служба поддержки ВТБ Банк Москвы, бесплатная горячая линия 8-800

Телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

По горячей линии ВТБ Банк Москвы можно узнать информацию о балансе карты или счета, минимальном платеже по карте, остатке по вкладу, адресах офисов и банкоматов, а также реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номера горячей линии ВТБ Банк Москвы
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии ВТБ Банк Москвы

Номера горячей линии ВТБ Банк Москвы

  • Номер горячей линии – 8-800-200-23-26
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 925-80-00

Горячая линия для юридических лиц

Справочная служба работает по номеру 8(800)200-77-99 (для звонков со всей России). Представители малого бизнеса получают консультации по ном. 8(800)200-23-26. Для юридических лиц Москвы работает телефон горячей линии 8(495)739-77-99. Предприниматели, которые являются клиентами ВТБ Банка, получают всестороннюю информационную поддержку от опытных консультантов-финансистов.

По кредитам можно получить консультацию, позвонив в справочную службу, номера которой даны выше. Клиент будет перенаправлен к специалисту, который занимается вопросами по кредитным программам.

Стоимость звонка

На телефон 8(800)200-77-99 можно звонить с любых номеров абсолютно бесплатно с любой точки нашей страны. Также с городских номеров Москвы бесплатным будет звонок на ном. 8(495)739-77-99. Жители других городов оплачивают связь по тарифам своего оператора.

Альтернативные каналы связи

Если юридическое или физическое лицо хочет отправить письменное обращение, стоит писать на электронный ящик info@vtb.ru.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Справочная служба выполняет работу по всестороннему информированию клиентов по услугам и банковским продуктам. Специалисты с радостью проконсультируют клиентов по кредитам, депозитам, банковским карточкам, счетам, расскажут о статусе платежей.

Сотрудники горячей линии окажут помощь в том случае, если нужно заблокировать, разблокировать карту клиента, помогут восстановить доступ к счетам и прочее.

Они подскажут, какое отделение находится в непосредственной близости от места жительства клиента и помогут найти ближайший банкомат.

В каких случаях поддержка не поможет?

Горячая линия выполняет информационную функцию. Решения относительно вкладов, кредитных продуктов принимается исключительно специалистами, работающими в отделениях банка. По данной причине иногда сотрудники справочной службы советуют обратиться к менеджерам финансового учреждения для решения определенных проблем.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Любой сотрудник представленного банка – профессионал своего дела. И специалисты службы не являются исключением. Каждый из них специализируется на определенной сфере, поэтому клиентам будет оказана необходимая помощь, информационная поддержка.

При звонке на многоканальный телефон горячей линии время ожидания составляет в среднем 5-10 минут. Клиент после разговора с сотрудником банка может быть перенаправлен к специалисту по решению какого-то конкретного вопроса.

Отзывы о горячей линии

О работе справочной службы встречается большое количество хороших отзывов. Клиенты довольны отзывчивостью и профессионализмом специалистов, всегда готовым идти на встречу. Также особенных похвал заслуживает оперативность реагирования сотрудников службы. Они четко информируют клиентов по различным вопросам.

Структура меню горячей линии ВТБ Банк Москвы

  • 0. Получить пин-код для карты.
  • 1. Клиентам банка.
    • 1. Блокировка карты.
    • 2. Баланс карты или счета.
      • 1. Остаток и минимальный платеж по карте.
        • Введите шестнадцатизначный номер карты, указанный на лицевой стороне вашей карты.
      • 2. Остаток по счету или вкладу.
    • 3. Адреса офисов и банкоматов.
      • 1. Адреса банкоматов.
      • 2. Адреса и режим работы офисов.
    • 4. Реквизиты для пополнения карты.
      • 1. Рубли.
      • 2. Доллары США или евро.
    • 5. Другой вопрос.
  • 2. Оформить кредит наличными, карту или вклад.
  • 3. Ипотека.
  • 4. Юридическим лицам.
    • 1. Интернет-банк.
    • 2. Соединение с офисом.
  • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты.
    • 1. Адреса банкоматов.
    • 2. Адреса и режим работы офисов.
    • 3. Реквизиты для пополнения карты.
      • 1. Рубли.
      • 2. Доллары США или Евро.

Банк Москвы – сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги – Управление финансами 2020

Телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

Банк Москвы – российское кредитно-финансовое учреждение, которое с 2017 года известно, как ВТБ Банк Москвы в процессе перехода большей части активов и обязательств под контроль финансовой группы ВТБ (РФ), которая занимает второе место во всех основных сегментах финансового рынка страны.

Банк Москвы имеет большой опыт осуществления всех видов кредитно-финансовых операций и работает с различными группами клиентов. Квалифицированный персонал и широкая материально-техническая база позволяет уверенно развиваться и радовать своих клиентов.

Сайт банка

Официальная страница банка Москвы сразу же перенаправляет на виртуальный портал группы ВТБ. Ресурс представляет исчерпывающую информацию об основных и дополнительных услугах.

Удобная навигация сайта позволяет найти ответы всем категориям банковских клиентам. Профиль будет полезен частным лицам, представителям малого, среднего и крупного бизнеса, а также, финансовым учреждениям, акционерам и инвесторам.

Разделы четко структурированы и информируют о методах решения задач клиентов и деятельности банка в целом.

Контактная информация о ВТБ Банке Москвы:

Головной офис: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д.29

Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), ул. Воронцовская, д.43, стр.1, г.Москва, 10914

Телефон горячей линии:

8 800 100 24 24 частным лицам; 8 800 200 77 99 юридическим лицам

Вэб-сайт www.vtb.ru

E-mail: info@vtb.ru для справок и предложений; compliance@msk.vtb.ru для инсайдеров

Председатель правления Костин Андрей Леонидович

Основные услуги

Работа ВТБ Банка Москвы ориентирована на развитие всех направлений финансового рынка внутри страны, так и за ее пределами. Основные отрасли ведения бизнеса ВТБ Банка Москвы это:

Сектор по работе с VIP-клиентами

Сотрудничество осуществляется в рамках эксклюзивного сервиса Private Banking ВТБ, который предлагает особые условия для:

  • инвестиций и прибыльной стратегии ради наращивания капитала;
  • ежедневную поддержку в управлении счетами, банковскими документами;
  • услуга «Семейного офиса» по ведению семейных финансовых вопросов;
  • вопросы международного обслуживания (безопасный контроль и эксплуатация зарубежных счетов). 

На территории РФ работают 29 офисов ВТБ Банка Москвы премиум класса, где каждому клиенту гарантируется:

  • минимум формальностей;
  • квалифицированная помощь профессионального персонального менеджера.

Кредитный сегмент

В рамках предоставления возможности реализовать материальные желания, используя денежные средства ВТБ Банка Москвы, клиентам предложено:

  • оформление кредитных карт;
  • ипотечное кредитование;
  • автомобильные кредиты
  • бытовые кредиты
  • услуги рефинансирования.

По всем вопросам предоставляется всецелая поддержка, приятные бонусы и низкие ставки.

Депозиты

Сотрудники банка предоставят консультацию по всем вопросам, относительно условий открытия счетов, о депозитных ставках и процентах накопления. Услуги ВТБ Банк Москвы в вопросах депозитов:

  • помощь в выборе подходящего вклада;
  • открытие накопительных счетов;
  • предоставление банковских ячеек;
  • консультативное сопровождение вкладчиков.

ВТБ Банк Москвы для бизнес-клиентов

Работа с представителями различных форм предпринимательства, малого, среднего и крупного бизнеса предполагает:

  • открытие и ведение расчетных счетов;
  • обслуживание корпоративных карт
  • выгодные зарплатные проекты;
  • аккредитивы;
  • овердрафт;
  • работа с оборотными средствами
  • кредитная поддержка льготных категорий предпринимательства – сельхозпроизводители, строительство;
  • финансовая поддержка капитальных затрат
  • услуги страхования залогового имущества и т.д.

Интернет банк

Для активных людей вне зависимости от сферы деятельности возможность управлять своими финансовыми потоками с экрана своего мобильного телефона или компьютера является серьезной поддержкой в условиях стремительного бега времени. Особенно, если услуги мобильного банка представляет любимый банк. ВТБ Банк Москвы расширяет возможности сервиса, предлагая подключение своих клиентов к системе онлайн банкинга.

Это значит, что удаленно, не покидая дом или офис, можно воспользоваться рядом преимуществ:

  • произвести оплату счетов за мобильную связь, Интернет, услуг ЖКХ и др.;
  • не терять время на дорогу и ожидание в очередях;
  • осуществить моментальное движение средств между картами различных банков;
  • оптимизировать управление депозитами, кредитами
  • участвовать в розыгрышах ценных призов;
  • узнавать о выгодных предложениях одним из первых.

Широкий ассортимент финансовых предложений и надежность банковских гарантий, проверенных многолетним опытом – это надежный фундамент для успешного ведения бизнеса совместно с ВТБ Банк Москвы.

Горячая линия ВТБ Банка Москвы

К сожалению, в нашей стране навыкам и принципам финансовой грамотности не обучают в период получения среднего школьного образования. Не уделяют должного внимания в ВУЗах, если это не является профильным направлением обучения профессии.

Поэтому большинство клиентов банка сталкиваются со множеством вопросов в организации процесса сотрудничества, управления собственными денежными средствами и обращения с банковской техникой массового использования (банкоматы, платежные терминалы и офисы самообслуживания).

Для того, чтобы облегчить этот процесс и позволить гражданам разобраться с использованием всех необходимых банковских услуг, создан сервис Горячая линия. Сервис Горячей линии ВТБ Банка Москвы представляет собой справочно-информационную службу, где на все вопросы отвечают профильные специалисты, с которыми в любой момент соединяет оператор.

Если у клиента банка возникла ситуация, которая требует срочного решения, не стоит откладывать, необходимо сразу набирать телефонный номер службы, представители которой моментально подскажут, как действовать, если:

  • утеряна карта;
  • нужны контакты ближайшего отделения банка;
  • интересуют условия получения кредита;
  • есть намерение открыть депозитную линию;
  • хотите оформить карты на других членов семьи;
  • банкомат «проглотил» карту;
  • забыли условия обслуживания своего счета и.т.д

Все это и другую важную информацию потенциальный или действующий клиент ВТБ Банк Москвы может узнать по таким номерам:

8800 200 23 26 – контакт, который позволит уточнить справочные данные о банковских продуктах для всех российских абонентов. Звонок бесплатный для связи посредством мобильного или стационарного телефона из любого региона РФ.

7(495) 925 80 00 – консультант ВТБ Банка Москвы. Звонок бесплатный, за исключением некоторых московских стационарных телефонов, для которых применяется стандартная тарификация согласно существующим тарифам, по которым обслуживается номер.

8800 200 23 22 – поддержка существующих клиентов банка. Звонки без оплаты.

+7(495) 728 77 88 – Горячая линия для клиентов банка, проживающих в Москве.

+7(495) 795 26 00 – факс (для срочной пересылки копий документов).

ВТБ Банк Москвы с каждым днем совершенствует работу многоканального Call-центра, специалисты которого круглосуточно оказывают консультационную поддержку клиентам банка.

С этой целью, после того, как клиенты банка воспользовались услугами консультанта Горячей линии, ВТБ Банк Москвы рекомендует не отказываться от участия в минутном опросе и оценивании работы оператора, в частности, и службы поддержки в целом.

Вопросы касаются времени ожидания в очереди на подключение, качество сервиса, полноту ответа, результативность общения с оператором.

Альтернатива Горячей линии ВТБ Банка Москвы

Если время ожидания ответа оператора затягивается, можно воспользоваться онлайн Интернет консультацией посредством социальных сетей ВКонтакте и .

Доверяйте свои финансы только надежным финансовым партнерам! Пользуйтесь всеми услугами ВТБ Банка Москвы  с комфортом и выгодой!

Телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

Телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

Как и у любой коммерческой организации, у Банка Москвы существует горячая линия.

С помощью выделенного номера люди могут узнавать необходимую информацию, подавать заявки или управлять своим счетом (кредитной или дебетовой картой) в любой час и день.

Благодаря этой удобной функции, отпадает необходимость постоянных посещений отделения банка, что значительно упрощает жизнь всем клиентам, поэтому многих интересует бесплатный телефон горячей линии Банка Москвы.

В данной статье вы узнаете, как позвонить в Банк Москвы, и какие функции предлагаются данным учреждением.

  • Номер телефона горячей линии Банка Москвы: куда звонить
    • Возможности
    • Режим работы бесплатного телефона горячей линии Банка Москвы

Как и у любой коммерческой организации, у Банка Москвы существует горячая линия.

С помощью выделенного номера люди могут узнавать необходимую информацию, подавать заявки или управлять своим счетом (кредитной или дебетовой картой) в любой час и день.

Благодаря этой удобной функции, отпадает необходимость постоянных посещений отделения банка, что значительно упрощает жизнь всем клиентам, поэтому многих интересует бесплатный телефон горячей линии Банка Москвы.

В данной статье вы узнаете, как позвонить в Банк Москвы, и какие функции предлагаются данным учреждением.

  • Номер телефона горячей линии Банка Москвы: куда звонить
    • Возможности
    • Режим работы бесплатного телефона горячей линии Банка Москвы

Голосовая служба подразделяется на 5 главных направлений.

Каждое курируется сотрудником, который специализируется именно по этому набору вопросов, поэтому для получения максимально полной и точной информации нужно сделать правильный выбор.

Это не сложно, достаточно только прослушать предварительную информацию об отделах и запомнить клавишу, которая отвечает за связь с соответствующим специалистом.

Рассмотрим по номерам:

  1. Эта клавиша ответственна за соединение действующих клиентов с сотрудниками банка для того, чтобы:
    • Срочно заблокировать карту, если есть подозрение, что ею могут воспользоваться мошенники;
    • Узнать сумму обязательного взноса по кредиту и дату, до которой он должен быть внесен;
    • Автоматически проверяется остаток на карте, для чего нужно ввести ее номер и код.
  2. Клавиша предназначается для возможности получения сведения физическими лицами о выпущенных банковских продуктах, их особенностях использования и получения, а также обо всех акциях, которые действуют в настоящее время;
  3. Клавиша напрямую соединит звонившего с отделом ипотечного кредитования, где специалист предоставит полную информацию обо всех особенностях ипотечных кредитов, подробно объяснит условия сотрудничества, укажет, где взять необходимые для оформления документы и прочее;
  4. Данная клавиша рассчитана на использование юридическими лицами. Корпоративные клиенты, а также те, кто имеет намеренье им стать, могут получить абсолютно все сведенья о специальных продуктах для юридических лиц — корпоративных клиентов, а также услугах, предоставляемых для этой категории клиентов;
  5. Клавиша поможет узнать все об организационных моментах работы банка и его отделений, в частности:
    • Адрес отделения банка, которое является наиболее близким для клиента в данной местности.
    • График работы любого из отделений.
    • Номер стационарного телефона указанного отдаления банка в любом городе.
    • Адрес расположения банкомата Банка Москвы.

  Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка по ошибке

При этом стоит отметить, что бесплатный звонок на горячую линию Банка Москвы не дает возможности оформления работы с действующими продуктами, предоставления банковских услуг и даже оформления заявки на их получения. Служба предлагает исключительно информационные услуги.

Как позвонить в Банк Москвы

Банковское учреждение использует несколько выделенных телефонных линий для связи со своими абонентами. Они различны и используются клиентами в разных случаях. Есть номера с установленными тарифами и бесплатные.

Колл-центр банка обладает несколькими выделенными телефонными линиями

Для юридических лиц

  • 8(800)200-7799: для прозвона клиентов, находящихся в регионах РФ (независимо от их местожительства);
  • 8(800)200-2326: для консультирования представителей малого/среднего бизнеса;
  • +7(495)739-7799: для прозвона со стационарных телефонных номеров по предоставлению консультации и получения любой интересующей информации.
  • +7(495)795-2600: телефон-факс, с его помощью можно передать любой необходимый документ или справку.

Для частных лиц

  • 8(800)200-2326: бесплатная линия, оператор которой предоставляет все нужные сведения обо всех предлагаемых банковской организацией продуктах;
  • 8(800)200-2322: для активных и действующих клиентов Банка Москвы;
  • +7(495)728-7788 или +7(495)925-8000: стационарный номер для столичных жителей, которым необходимо получение какой-либо информации.

Номер телефона горячей линии Банка Москвы: куда звонить

Втб 24: номер телефона горячей линии для физических лиц

Телефон горячей линии физических лиц Банк Москвы

ВТБ – один из ведущих банков Российской Федерации, предлагающий выгодные кредитные и дебетовые продукты (карты, вклады, накопительные счета и др.). По всем возникающим вопросам вы можете получить профессиональную помощь, но для этого необходимо связаться с консультантами банка. Мы расскажем, есть ли горячая линия ВТБ и в каком режиме она работает.

Что это?

Горячая линия ВТБ – это квалифицированная помощь по всем возникающим вопросам. Она работает круглосуточно и открыта как для физических, так и юридических лиц. Кстати, обратиться к консультантам ВТБ могут не только клиенты банка, но и другие граждане, только планирующие присоединиться к одной из предлагаемых им программ.

К примеру, вы хотите взять ипотеку в ВТБ, но не знаете действующих тарифов или не можете разобраться с процентными ставками, указанными на сайте, то смело обращайтесь в call-центр банка и задавайте интересующие вопросы в любое время дня.

Контакты: как связаться со специалистами?

С каждым днем количество клиентов ВТБ растет, и одной горячей линии недостаточно для максимально быстрого и оперативного разрешения возникающих вопросов.

У ВТБ работает несколько номеров:

8 (800) 100-24-24 (добавочный контакт: 8 (800) 700-24-24) – круглосуточно работающая линия, предназначенная для физических лиц. Звонки принимаются как с мобильных, так и со стационарных телефонов, вне зависимости от оператора.

8 (495) 777-24-24 – горячая линия ВТБ, предназначенная для клиентов, проживающих в Москве либо населенных пунктах Московской области. Учитывайте, что звонок платный. Сумма будет зависеть от тарифов, установленных оператором.

8 (495) 771-78-24 – горячая линия ВТБ, открытая для решения технических неполадок, возникающих при использовании электронной системы «ВТБ 24 онлайн». Номер открыт для жителей Москвы и Московской области. Звонок платный.

8 (800) 200-77-99 – горячая линия ВТБ, предназначенная для решения вопросов, поступающих от юридических лиц. За звонки, совершенные на территории Российской Федерации, плата с абонента не взимается.

Сколько будет стоить звонок?

Стоимость звонка на горячую линию ВТБ зависит от номера, которым вы решите воспользоваться для получения квалифицированной консультации.

На 8 (495)с городского телефона Москвыс мобильного телефона (Москва, Санкт-Петербург и остальные города РФ)с городского телефона регионов РФ
бесплатнопо тарифам, установленным операторомпо тарифам, установленным для стационарной связи
На 8 (800)звонки с любых телефонов МСК, СПб и др.
бесплатно

Голосовое меню на горячей линии

Все звонки на бесплатную горячую линию ВТБ (8 800 100 24 24, 8 800 200 77 99) начинаются с прослушивания ого меню.

Оно включает следующие категории:

0 – моментальная (срочная) блокировка кредитной/дебетовой карты. Чтобы заблокировать карточку, потребуется назвать полные ФИО, паспортные сведения и кодовое слово, выбранное при её оформлении.

1 – уточнение остатка на счету карты, даты и суммы минимального платежа по кредиту, кредитной карточке, ипотеке.

2 – данные об ипотеке для физических лиц, в этом разделе вы можете узнать условия её предоставления, основные действующие тарифы.

3 – данные об основных банковских продуктах: кредитах, ипотеке, вкладах, накопительных счетах и других предложениях ВТБ.

4 – данные об отделениях, подразделениях и офисах ВТБ: режим работы, стационарные телефоны, ближайшие банкоматы.

5 – данные, касающиеся:

  • цены акций,
  • медицинского страхования,
  • пенсионных накоплений,
  • активов,
  • брокерского обслуживания и др.

0 – связь со специалистом.

Чтобы сократить время на ожидание ответа сотрудника, рекомендуем нажимать кнопку «0» в тональном режиме звонка после того, как в ом меню будет выбран определенный раздел.

К примеру, вам необходимо сообщить о наступлении страхового случая (ВТБ-страхование). Позвоните по номеру горячей линии, наберите кнопку «5» и сразу «0».

Не потребуется ждать, пока вызов будет перенаправлен другому оператору.

Сколько ожидать ответа?

На клиентской горячей линии ВТБ24 работает большое количество операторов, однако, даже они не успевают моментально отвечать на звонки пользователей, поступающие не только из России, но и зарубежных стран. Мы подготовили для вас небольшие полезные рекомендации, когда лучше звонить специалистам банка:

С 00:00 ночи до 09:00 утра – вы можете быстро связаться с оператором горячей линии в любой день недели без длительного ожидания.

С 20:00 вечера до 00:00 ночи – специалисты отвечают быстро в любой день недели, за исключением пятницы и субботы.

С 15:00 дня до 20:00 вечера – в это время длительность ответа оператора может достигать от 40 минут до 1 часа, особенно в пятницу и субботу.

С 09:00 утра до 15:00 дня – в этот промежуток лучше всего звонить в понедельник, вторник, среду и четверг, пока линия не перегружена.

Среднее время ожидания ответа оператора ВТБ – 3-4 минуты.

По каким вопросам можно обратиться?

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно и готова ответить на любые вопросы, возникающие у физических и юридических лиц.

Самые распространенные вопросы, по которым обращаются на горячую линию:

  • уточнение реквизитов банковской организации (ИНН, ОГРН, юридического адреса и др.),
  • блокирование кредитной либо дебетовой карты,
  • получение сведений по действующим процентным ставкам на кредитные продукты,
  • расчет ипотеки,
  • подключение интернет-банкинга,
  • уточнение баланса на карте и др.

Важно, что работники банка предоставляют исключительно информационную поддержку. Они не вправе принимать решения по вопросам выдачи кредитов, ипотек, оформления депозитов и открытия накопительных счетов.

Горячая линия ВТБ открыта только для консультирования и поддержки по услугам, оказываемым банком. Сотрудники сообщат, в каком случае лучше необходимо посетить отделение организации, а когда удастся решить проблему онлайн через официальный сайт.

По горячей линии (7 800 775 25 35) вы можете подать заявление на открытие накопительного счета, предоставление кредита либо вклада. Решение принимается банком в продолжение 1 суток, после чего вы будете извещены sms-сообщением по указанному номеру телефона.

Преимущества и недостатки

Операторы горячей линии и службы техподдержки – квалифицированные специалисты, большинство из которых имеет профильное экономическое образование. Судя по отзывам пользователей, они всегда предоставляют точную информацию и дают полезные рекомендации.

Горячая линия ВТБ:

плюсы:

  • быстрая и слаженная работа операторов,
  • получение ответов на все интересующие вопросы,
  • единый бесплатный номер,
  • прием звонков с любых телефонов,
  • удобное ое меню,
  • компетентные сотрудники.

минусы:

  • длительность ожидания ответа оператора в загруженные часы может достигать 40 минут и более.

Итак, горячая линия ВТБ – это возможность получить консультацию по всем возникшим вопросам. Ежедневно операторы предоставляют актуальную информацию сотням и тысячам пользователей, обращающихся из разных уголков России.

Инфо о банках
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: