Телефон горячей линии банка Ак Барс

Содержание
  1. Телефон горячей линии «Ак Барс» Банка, как написать в службу поддержки
  2. О банке
  3. Как написать в службу поддержки «Ак Барс» Банка?
  4. Какой телефон горячей линии «Ак Барс» Банка?
  5. Адреса на карте
  6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Связь со службой поддержки через приложение
  9. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  10. Как написать жалобу?
  11. Другие способы связи
  12. Время работы
  13. Телефон горячей линии Ак Барс Банка (8800): бесплатный номер
  14. Другие каналы обратной связи
  15. Тональный режим
  16. Чем может помочь обращение в колл-центр Ак Барса
  17. Подключение интернет-банка
  18. Ак барс банк – сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги – управление финансами 2020
  19. Основные клиенты АК Барс Банка:
  20. Потенциал АК Барс Банка
  21. Ак барс банк : виды услуг кредитования
  22. Программа лояльности
  23. Какие кредиты выдает АК Барс Банк :
  24. Сервис в сфере банковского пластика от АК Барс Банка
  25. Кредитные карты банка:
  26. Поддержка малого бизнеса от АК Барс Банка
  27. Поддержка молодых семей АК Барс Банком
  28. Горячая линия
  29. Горячая линия Ак Барс, круглосуточный телефон службы поддержки банка, бесплатный номер 8800
  30. Номер горячей линии банка «Ак Барс»
  31. Горячая линия для юридических лиц
  32. Телефон кредитного отдела банка «Ак Барс»
  33. Сколько стоит звонок?
  34. Альтернативные способы связи
  35. Что можно узнать по телефону горячей линии?
  36. Когда служба поддержки не сможет помочь?
  37. Время ожидания и квалифицированность операторов
  38. Отзывы о горячей линии банк «Ак Барс»
  39. Структура меню горячей линии

Телефон горячей линии «Ак Барс» Банка, как написать в службу поддержки

Телефон горячей линии банка Ак Барс

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Ак Барс» Банка, по каким телефонным номерам доступен call-центр, какой спектр вопросов может быть решен в телефонном режиме? Возможно, ли получить справку в электронном режиме, каким образом отправляются жалобы и пожелания?

О банке

«Ак Барс» — один из банков в России, входящий в основу финансового актива республики Татарстан, активно развивающий свою деятельность в пределах всей страны. Активно предоставляет услуги для юридических и частных лиц, активизируясь на кредитовании населения, предоставлении депозитариев, гарантирования вкладов и других традиционных банковских услуг.

Для клиентов важно иметь обратную связь с представителями учреждения, поэтому с целью улучшить обмен информацией была запущена горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Ак Барс» Банка?

Среди альтернативных каналов общения, служба поддержки в качестве основных рассматривает всего два способа:

Можно оценить качество обслуживания по ссылке — https://www.akbars.ru/service-quality.

Форма представлена в виде анкеты, где необходимо вписать личные сведения, контакты, сообщить тему, причину и детально описать ситуацию, с которой столкнулись. Специалистам для дополнительного изучения сведений, могут потребовать доп. файлы, поэтому при необходимости предоставьте фото или видео материалы.

По аналогичной схеме и форме нужно отправлять сообщения по электронной почте, придерживаясь делового стиля.

Какой телефон горячей линии «Ак Барс» Банка?

Для быстрой связи электронных форм не достаточно, держатели счетов должны в оперативном режиме получить необходимые для них сведения и решать проблемы. Поэтому был запущен единый контакт-центр, доступный в пределах всей страны через телефон горячей линии — 8 800 200 53 03.

Номер телефона бесплатный и дозвониться можно со всех регионов (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Тюмень, Киров, Саранск и другие).

Для Татарстана выделена доп. линия по номеру — +7 (843) 230 33 03. Позвонить можно в городе Казань и других. Этот же телефон рекомендуется использовать при обращениях из других государств в Ак Барс. В главный офис в Казани дозвониться реально по номеру — +7 (843) 519 39 99.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Для справочной службы без труда составит ответить на вопросы держателей счетов, как юридических, так и физических лиц, проконсультировать по любым продуктам. Горячая линия позволяет:

  • Разобраться в условиях кредитования.
  • Изучить правила оформления депозита или вклада.
  • Решать проблемы с доступом в личный кабинет или использованием интернет-банкинга.
  • Блокировать, активировать карты.
  • Подавать сообщения о попытках взлома, выведывания личной информации сторонними лицами.

Операторы call-центра помогают подать жалобу, принимают отзывы и пожелания, реагируя на все запросы в течение 24 часов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По многим аспектам работы, поддержка технически не готова оказать помощь в удаленном виде. Поэтому экспертами будет порекомендовано обратиться в ближайший офис к менеджеру.

В контакт центре сотрудникам запрещается открывать депозиты, кредиты, раскрывать сведения о задолженности по займам, передавить личные данные клиентов, партнеров, персонала.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Ак Барс Онлайн 3.0, снимки экрана

Техподдержка готова принять обращение через мобильное приложение для смартфонов. Приложение создано для упрощения доступа в Интернет-банк, поэтому кроме традиционных функций можно отправить сообщение с вопросом и т.д.

Установить ПО можно на смартфоны, оснащенные платформой от Android и iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Онлайн банк увеличивает количество возможностей клиентов, предоставляя удаленный доступ ко многим услугам. Используя личный кабинет можно отправлять заявки на кредит, оформление депозита, проводить переводы, пополнять счета, просматривать историю транзакций и т.д.

Для входа в онлайн банк используйте ссылку — https://online.akbars.ru.

Возможно связаться с поддержкой, оставив обращение в разделе или написав в чате.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу потребуется воспользоваться электронной почтой или формой на сайте, заполнив «поля» с подробными данными. Жалоба состоит из сведений личного порядка, контактов, темы, причины и подробного описания обстоятельств, вынудивших оставить запрос.

Оценить качество обслуживания можно по ссылке — https://www.akbars.ru/service-quality.

Выразить недовольство в виде жалобы, могут клиенты, позвонив по одному из номеров — 8 800 200 53 03 или +7 (843) 230 33 03.

Другие способы связи

Банк ведет сообщества в популярных социальных сетях:

Время работы

Круглосуточный режим работы установлен для контакт-центра по номеру с кодом 8800 и техподдержки онлайн.

Телефон горячей линии Ак Барс Банка (8800): бесплатный номер

Телефон горячей линии банка Ак Барс

Каждый банк, работающий на территории России, имеет свой телефон горячей линии. Он необходим для быстрой связи клиента со службой поддержки. Практически все компании создают бесплатные телефоны, есть такой в Ак Барсе. Если нужно оперативно решить какой-либо вопрос, это можно сделать круглосуточно путем звонка.

На Бробанк.ру найдете полную информацию о банке и его продуктах. Это горячая линия Ак Барса, его официальный сайт, предлагаемые финансовые продукты. На большинство предложений можно подать онлайн-заявку, что ускоряет процесс получения услуги.

Другие каналы обратной связи

Номера телефонов банка Ак Барс — не все каналы связи, которые могут использовать клиенты организации. Для них предусмотрены и другие способы обращения. Если они кажутся более удобными, можете использовать их.

Если вы зайдете на официальный сайт Ак Барса, то на его главной странице увидите кнопку чата. Открываете его и пишите сообщение. По сути, такая форма получения информации даже более удобная. Ответы приходят быстро, не нужно “висеть” на горячей линии, ожидая, когда ответит свободный специалист.

Также в разделе контактов можно найти форму обратной связи, через которую также принимаются клиентские обращения. Есть несколько тем, при написании нужно выбрать одну из них:

  • поблагодарить. Например, вы хотите выразить благодарность сотрудникам какого-то офиса;
  • рассказать о возникшей проблеме или оставить жалобу;
  • задать любой вопрос, касаемый услуг и работы банка;
  • предложить идею.

Выбираете тему обращения и пишите текст сообщения. Далее указываете свое ФИО, дату рождения, телефон для связи и адрес электронной почты. Отправив обращение, останется только ждать ответной реакции.

Ак Барс активен в социальных сетях. При возникновении вопросов можете обращаться и туда.

Тональный режим

Все банковские организации, обслуживающие большое количество клиентов, устанавливают на телефоне тональность. Это значит, что изначально клиент попадает в систему, где ему нужно выбрать направление обращения.

Один специалист просто не в силах ответить на все возможные вопросы, которые касаются услуг Ак Барса. Поэтому сначала клиент выбирает направление, а после уже переадресовывается на оператора, который максимально компетентен в этой сфере.

Если позвонить на номер телефона горячей линии Ак Барса, автоматический консультант предложит выбрать раздел:

  1. Если нужна консультация по продуктам и услугам для физических лиц, нужно нажать в тональном режиме цифру “1”.
  2. Если обращающийся — представитель бизнеса, нужный ему раздел колл-центра находится под цифрой “2”.
  3. Третья цифра предназначена для вкладчиков других банков, которые получают компенсационные выплаты через Ак Барс.

Если вы хотите связаться именно с оператором, а не электронным консультантом, сначала зайдите в раздел “1”, там нажмите на клавишу “0”.

Чем может помочь обращение в колл-центр Ак Барса

Сюда можно обращаться по совершенно любым вопросам. Звонки принимаются как от действующих клиентов банка, так и от всех остальных граждан, которых интересуют программы Ак Барса.

Часто граждане обращаются, чтобы получить консультирование по продуктам Ак Барса. По бесплатному телефону можно получить информацию по условиям кредитования, точному пакету требуемых документов. Потенциальные вкладчики могут узнать точную процентную ставку, подобрать с помощью менеджера оптимальную депозитную программу.

Другая важная информация, которую можно получить по телефону:

  • условия выдачи и обслуживания дебетовых карт, условия их использования за пределами РФ: конвертация, обналичивание;
  • тарификация различных переводов и платежных операций;
  • подключение интернет-банкинга, установка мобильного приложения;
  • получение сведений о балансе, о последних проведенных по карте или счету операциях;
  • решение проблем с кредитами. Например, в случае просрочки, непоступления платежа в срок по разным причинам и пр.;
  • замена дебетовых и кредитных карт в случае их утери, окончания срока действия;
  • принятие жалоб, претензий;
  • получение информации по адресам расположения офисов и банкоматов, по графику их работы.

Если понадобилось срочно заблокировать карту, например, в случае кражи, потери, застревания в банкомате, также можно и даже нужно звонить на горячий телефон Ак Барса. Чем быстрее вы это сделаете, чем меньше рисков, что вашим счетом воспользуется кто-то другой.

Обратите внимание, что при выполнении операций или получения сведений по картам и счетам звонящий должен пройти идентификацию. Нужно будет назвать кодовое слово, могут понадобиться паспортные данные, номер договора на обслуживание или карты. Будьте готовы предоставить эту информацию.

Подключение интернет-банка

Большинство вопросов можно решить не по телефону, а в личном кабинете клиента. Доступ к нему дается бесплатно всем клиентам Ак Барса. Если вы — вкладчик, заемщик, держатель карты или просто счета, обязательно обратитесь в банк и подключите банкинг.

Там сможете просматривать информацию по счетам, заказывать выписки, блокировать и разблокировать карты, смотреть персональные предложения, заказывать услуги, открывать и пополнять вклады. И все это вы делаете самостоятельно в любое время суток. Для более комфортного использования можно скачать мобильное приложение банкинга и управлять им с телефона.

Об авторе

Ирина Русанова – высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”.

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

rusanova@brobank.ru

Эта статья полезная?

Ак барс банк – сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги – управление финансами 2020

Телефон горячей линии банка Ак Барс

› Справка

АК Барс Банк зарекомендовал себя развитым банком многофункционального профиля, который действует при участии частичного государственного финансового содействия. Ак барс банк является лидером банковского сектора в Республике Татарстан, занимаясь кредитами и расчетным сопровождением клиентов.

Основные клиенты АК Барс Банка:

  • Корпоративные клиенты (представители малого, среднего и крупного бизнеса)
  • Организации государственного сектора;
  • Держатели ценных бумаг
  • Физические лица

Финансовая деятельность ПАО Коммерческий Ак барс банк ведется в России более 20 лет, с 1993 года.

Предприятие действует на основании лицензий государственного образца и охватывает свыше 100 направлений банковского сектора. В 2018 году на обслуживании Ак барс банка почти 3,5 миллиона абонентов физических лиц и около 66 тысяч юридических клиентов.

Ак барс банку доверяют свои денежные потоки представители самого крупного экспортного бизнеса в Республике Татарстан в нефтяной, газовой и нефтехимической промышленности, машиностроительном и автотранспортном комплексе, телекоммуникационной, строительной, химической и торговой сфере, а также значимые компании АПК. Сеть отделений Ак барс банка работает по всей стране.

Потенциал АК Барс Банка

Здоровый сон и надежность финансового состояния для своих клиентов АК Барс Банк подтверждает наличием полностью оплаченным уставным капиталом в объеме 38 миллиардов российских рублей. Собственный капитал Ак барс банка составляет свыше 61 миллиарда российских рублей.

Через год после регистрации, Ак барс банк получил право стать официальным поверенным банком для Кабинета министров Республики Татарстан. В 1997 году Ак барс банку было доверено хранение золотовалютного запаса Республики, который предназначен для гарантий в области инвестиционной составляющей экономического сектора Татарстана.

Полное название ПАО КБ «АК Барс»

Центральный офис 420066, РФ, Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, 1

Телефон единого центра: 8 800 200 53 03

Горячая линия (Казань) +7 (843) 519 3999

E-mail: kanc@akbars.ru

www. akbars.ru

Председатель правления Гараев Зуфар Фанилович

Среди акционеров Ак барс банка 10 представительств. Базовые бенефициары:

  • Республика Татарстан, которую представляет Минзем и имущественных отношений (51,09%акций),
  • Управление Государственного жилого фонда при президенте РТ(25,78%акций),
  • ПАО «Татнефть» (8,62%акций),
  • Представитель крупного российского бизнеса Н. Карпенко (8,09%),
  • Представитель крупного предпринимательства РФ А. Плугарь (4,55%),
  • ПАО «Нижнекамскнефтехим» (1,84%).

Ак барс банк : виды услуг кредитования

Коммерческий банк Ак барс банк, имея значительную финансовую базу, позиционирует себя на рынке финансовых услуг Татарстана и РФ, как активного кредитора для физических и юридических лиц.

Программа лояльности

Для клиентов частного сектора предоставляются выгодные займы:

  • под низкие процентные ставки;
  • с минимальным пакетом документов при подписании договора. Для того, чтобы получить любой кредитный пакет из большого ассортимента предложений, не требуется справка о доходах или с места работы;
  • нет необходимости привлекать к процессу поручителей;
  • организация не отказывает даже тем клиентам, которые не могут похвастаться положительной кредитной историей.

Какие кредиты выдает АК Барс Банк :

  • Под покупку или освоение земельного участка;
  • Срочные займы;
  • Потребительские кредиты (ремонт, приобретение электронной или бытовой техники и т.д);
  • Крупные кредитные средства до 5 млн рублей на покупку жилья, коммерческой недвижимости, на запуск бизнес проекта, приобретение рабочей техники и т.д);
  • Долгосрочные кредитные средства на несколько лет и т.д.

Сервис в сфере банковского пластика от АК Барс Банка

Самое крупное банковское учреждение Татарстана является современной организацией, применяя в работе все известные технические особенности, предусмотренные для комфортного сотрудничества с финансовыми организациями. Клиентам Ак барс банка предложено использовать в быту и для работы различные пластиковые карты, выбранные в зависимости от целей и ожиданий:

Кредитные карты банка:

  • Для социальных категорий населения (пенсионеры, студенты, льготники и тд.)
  • Для путешественников
  • С активированной услугой начислений возвратных средств
  • С возможностью использовать функцию отсрочки даты погашения заемных денежных средств.

Как правило, за покупки в сети пользователи рассчитываются пластиковыми картами. Ак барс банк поощряет шопинг в сети, возвращая проценты от потраченной с карты суммы от 3-7%, в зависимости от выбранного ресурса и условий обслуживания карты пользователя.

Для активации сервиса, необходима регистрация, которую можно быстро оформить на страницах онлайн кабинета «Ак Барс 365». Зачисление происходит к концу каждого месяца в российской валюте на основной счет пользователя. За возвратные деньги не снимается комиссионный сбор.

Поддержка малого бизнеса от АК Барс Банка

У предпринимателей и бизнесменов есть возможность оформить на особых условиях автомобильное кредитование или воспользоваться сервисом транспортного лизинга. Это стало возможным благодаря методам сотрудничества казанского банка «Ак Барс» и ГК «Кан Авто». Условия специальной программы «Ак Барс — Автобизнес»:

  • Отсутствие первоначального взноса при покупке автомобиля из салона.
  • Кредит можно оформить свыше 50 млн рублей.
  • Предусмотрен квартальный график возврата основного тела займа.
  • При наличии первого взноса в 50%, банк понижает процент по кредиту на 1 позицию.

Программа «Экспресс-лизинг» предлагает:

  • Аванс от 15%,
  • Облегченный пакет документации
  • Быстрая обработка заявки

Предложения постоянно дополняются, о чем можно узнать на страницах официального сайта Ак барс банка.

Поддержка молодых семей АК Барс Банком

В рамках привлечения внимания к ипотечному кредитованию, Ак барс банк снизил уровень начисления процентов по договорам ипотечного кредитования 0,8–5 процентных пунктов. Параллельно были пересмотрены условия получения кредитных средств на покупку квадратных метров.

  • Минимальный объем кредита возрос на 200 000 рублей, до 500 000 рублей.
  • Бонусные предложения: 1% до оформления ипотеки в пользу банка по нескольким программам, 1 % к ставке для заемщиков-индивидуальных предпринимателей, а также владельцев бизнеса.
  • Рефинансирование ипотечного кредита другого финансового учреждения — 9,9% годовых. При этом, сумму на такой кредитный договор подняли на 10%, до 90% от оценки залогового недвижимого имущества.

Горячая линия

Кроме связи по многоканальному бесплатному телефону единой сервисной службы для всех регионов РФ, Ак барс банком предусмотрен канал обратной Электронной письменной связи для ответов на вопросы, связанные с банковскими услугами. Клиент банка заходит в раздел Горячая линия. Обратная связь» на сайте Ак барс банка и выбирает раздел, наиболее подходящий для темы вопроса.

Квалифицированные консультанты всегда активно работают с ответами, поддерживая высокий уровень обслуживания ради процветания и комфорта клиентов Ак барс банка.

Горячая линия Ак Барс, круглосуточный телефон службы поддержки банка, бесплатный номер 8800

Телефон горячей линии банка Ак Барс

Горячая линия «Ак Барс» банка нужна, чтобы клиент мог в любой момент получить информацию по услугам для физических и юридических лиц, кредитным продуктам, о курсе валют и прочему. Служба поддержки банка «Ак Барс» работает круглосуточно и бесплатно.

Номер горячей линии банка «Ак Барс»

  • 8(800)2005303 — Бесплатный телефон горячей линии банка «Ак Барс» для звонков по России. Номер 8800 работает круглосуточно, связаться с оператором можно в выходные и праздники.
  • 8(843)2303303 — Отдельная линия для жителей Респ. Татарстан.

    Сюда можно звонить из Казани и прочих региональных городов. Также телефон рекомендован для звонков из-за границы.

  • 8(843)5193999 — Телефон головного офиса «Ак Барс» банка, расположенного по адресу 420066, Российская Федерация, Респ.

    Татарстан, Казань, Декабристов, 1.

Горячая линия для юридических лиц

Банк «Ак Барс» не имеет отдельной горячей линии для предпринимателей, бизнесменов и юридических лиц. Круг этих клиентов обслуживается по номеру телефона 8(800)2005303. Бесплатная связь с оператором для жителей Казани 8(843)2303303.

Телефон кредитного отдела банка «Ак Барс»

Вопросы, связанные с кредитованием, можно решить по единому номеру 8(800)2005303. В г. Казань сведения по программам предоставляются по дополнительному номеру 8(843)2303303.

Сколько стоит звонок?

Номер 8800 «Ак Барс» банка предназначен для звонков по территории всей Российской Федерации, поэтому он бесплатный. Номер телефона 8843 создан для жителей Респ. Татарстан и является бесплатным для домашнего региона. Для остальных стоимость связи обслуживается согласно тарифному плану Вашего оператора сотовой связи.

Альтернативные способы связи

Горячая линия «Ак Барс» — далеко не все способы коммуникации, которыми могут воспользоваться частные лица. Связаться с кредитным учреждением можно через другие варианты. Если они комфортнее для Вас, то лучше применять их.

Если зайти на akbars.ru, то в нижнем правом углу экрана можно найти кнопку онлайн чата с консультантом. Просто откройте чат и пишите туда сообщение. По идее, данная форма связи наиболее удобная, так как ответ приходит моментально, можно правильно сформулировать вопрос и сделать скриншот ответа.

Там же, если найти раздел «Контакты» (akbars.ru/about/general/contacts/), можно найти форму обратной связи. Через неё «Ак Барс» тоже круглосуточно принимает обращения. Чтобы направить вопрос нужно правильно выбрать тему:

  • Рассказать о проблеме/Направить жалобу;
  • Поблагодарить.

Кроме того, банк «Ак Барс» имеет электронную почту (kanc@akbars.ru) и аккаунты в социальных сетях. Направить вопрос или следить за обновлениями можно там:

  • ВКонтакте;
  • ;
  • Telegram;
  • Instagram;
  • ;
  • .

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Специалисты службы технической поддержки дадут ответ на любой вопрос частных клиентов или предпринимателей. По телефону «Ак Барс» банка можно:

  • Восстановить доступ к Интернет — Банку;
  • Узнать условия по банковским счетам, депозитам и вкладам;
  • Подобрать выгодную для себя кредитную программу;
  • Заблокировать или активировать пластиковую карту.

Консультант с уверенностью подойдёт к проблеме или вопросу, чтобы успешно их разрешить.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор «Ак Барс» банка не сможет помочь, если операция по платежам осуществлялась на счет в другую финансовую организацию. Помимо этого, по телефону нельзя открыть вклад или получить информацию по кредитной задолженности. Клиент может только получить сводные сведения по банковским продуктам или услугам, которые предлагает кредитное учреждение.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Сотрудники банка «Ак Барс» знают ответ на каждый вопрос, касающийся продуктов, услуг и акций финансовой организации. По телефону они могут осведомить клиента, дав полное и развёрнутое решение задачи. Если горячая линия не перегружена, то связаться с консультантом можно за минуту.

Отзывы о горячей линии банк «Ак Барс»

На сайтах-отзовиках или форумах можно найти немало положительных отзывов про горячую линию «Ак Барс».

Среди них люди отмечают профессионализм, компетентность и квалифицированность сотрудников службы поддержки. Туда же относят скорость реагирования на поставленный вопрос и быстрая поддержка в его устранения.

Среди недостатков клиенты отмечают то, что информация предоставляется только в устной форме.

Структура меню горячей линии

  • 1 — Сведения для физических лиц по услугам и продуктам
    • 1 — Сведения по счету субсидирования
    • 7 — Курс валют в ПАО «Ак Барс» Банк
    • 0 — Связь с оператором
  • 2 — Сведения для ЮЛ и ИП по услугам и продуктам
  • 3 — Консультирование частных и юр. лиц при условии наступления страхового случая
Инфо о банках
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: