Почему не проходит платеж на Алиэкспресс

Содержание
  1. Не проходит оплата на Алиэкспресс, почему не получается оплатить заказ?. Разрешаем проблемы с оплатой товаров из Китая. В статье рассказывается по каким причинам может не проходить оплата на Алиэкспресс
  2. Почему не проходит оплата на Алиэкспресс?
  3. Не проходит оплата Алиэкспресс с карты, почему?
  4. почему не проходит оплата на Алиэкспресс Виза?
  5. почему не проходит оплата на Алиэкспресс через Маэстро?
  6. Не проходит оплата на Алиэкспресс с Киви?
  7. Алиэкспресс деньги сняли, а оплата не прошла, что делать?
  8. Почему Алиэкспресс не принимает оплату Яндекс деньгами?
  9. Не проходит оплата халява на Алиэкспресс
  10. Почему при оплате Алиэкспресс выдает ошибку?
  11. Как узнать прошла ли оплата на Алиэкспресс?
  12. Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress
  13. Порядок действий при ошибке
  14. Причины
  15. Ошибка покупателя
  16. Неисправность AliExpress
  17. Другие причины
  18. Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс
  19. Действия покупателя при ошибке оплаты
  20. Ошибка оплаты из-за неполадок на Алиэкспресс
  21. Другие проблемы
  22. Самое важное
  23. Почему я не могу оплатить заказ на алиэкспресс
  24. Правила оплаты
  25. Порядок действий при ошибке
  26. Причины
  27. Ошибка покупателя
  28. Неисправность AliExpress
  29. Другие причины
  30. Почему не проходит оплата на Алиэкспресс, причины
  31. Не удается оплатить заказ на AliExpress
  32. Не проходит оплата на Алиэкспресс в Крыму
  33. Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Не проходит оплата на Алиэкспресс — возможные причины проблемы. В статье мы рассмотрим все возможные ошибки, почему на Алиэкспресс не проходит оплата
  34. Оплата на Алиэкспресс не прошла — что можно сделать?
  35. Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Ошибки по вине покупателя
  36. Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Технические неполадки сайта
  37. Блокировка аккаунта
  38. Отсутствие доступа к Алиэкспресс
  39. Страница не существует (Error 404)
  40. Подозрение в мошенничестве
  41. Авторизация в системе во время платежа
  42. Дублированная оплата

Не проходит оплата на Алиэкспресс, почему не получается оплатить заказ?. Разрешаем проблемы с оплатой товаров из Китая. В статье рассказывается по каким причинам может не проходить оплата на Алиэкспресс

Почему не проходит платеж на Алиэкспресс

На сегодняшний день люди часто приобретают товары в интернет магазинах. Это удобно и позволяет экономить свое время. Оплата зачастую осуществляется с банковских карт. Подобным образом мы покупаем вещи и на Алиэкспресс. К сожалению бывают и проблемы с оплатой. В данной статье расскажем о наиболее частых случаях и как их решить.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс?

Все зависит от конкретного способа оплаты (с карты или электронного кошелька). Кроме ого надо обращать внимание, когда именно вы делаете заказ. Если он приходится на праздники, то ресурс может казаться перегружен и могут происходить сбои. Сейчас подробно рассмотрим, какие проблемы могут возникнуть с оплатой в каждом конкретном случае и как их можно решить.

Не проходит оплата Алиэкспресс с карты, почему?

Самым распространенным видом платежа является оплата банковской картой. Это удобно и быстро. Но и с ней часто бывают неполадки.

Причиной тому может быть:

  1. истечение срока действия карты;
  2. ошибка в указании данных с карты;
  3. лимит на совершение покупок или вовсе нет возможности оплачивать покупки в иностранных магазинах;
  4. недостаточно средств на счету.

Во всех этих случаях лучше всего обратиться к специалистам своего банка за консультацией. И уже после этого оплачивать свои покупки.

почему не проходит оплата на Алиэкспресс Виза?

Карты системы Виза являются международными и проблем с оплатой не должно возникнуть. Если оплата не проходит в первую очередь проверьте баланс своего счета и не допустили ли вы ошибку в данных.

Кроме того надо вводить защитный код, который на картах данной платежной системы может находится в разных местах на обороте карты.

Также обязательно проверьте можно ли оплачивать товары в иностранных магазинах с вашей карты.

Также следует учитывать тип своей карты:

Предпочтительнее совершать операции со второго вида карт. С ними меньше проблем. Главное все тщательно проверить и операция будет успешно завершена.

почему не проходит оплата на Алиэкспресс через Маэстро?

Карты Маэстро являются не самыми лучшими для оплаты в интернете. Чаще всего в нашей стране подобные карты выпускают как социальные, а с них совершать операции на торговой площадке не получится.

Кроме того лимит таких операций по ним ожжет быть минимальным и это станет препятствием при покупке. Можно обратиться в свой банк и попросить увеличить лимит для покупок, а также снять ограничение, а оплату в зарубежных магазинах.

Если проблемы продолжаются, то лучше воспользуйтесь картой другой платежной системы (Виза, МастерКард) или электронным кошельком.

Не проходит оплата на Алиэкспресс с Киви?

Оплата с Киви кошелька входит в перечень оплат на Алиэкспресс. Оплачивать с него удобно, легко и быстро. Проблем сданным видом практически не происходит. Иногда бывают сбои, но их устраняют совместно Киви и Алиэкспресс за пару дней. В прошлом году у жителей полуострова Крым возникла проблема с платой через Киви кошелек.

При попытке совершения операции выходило окно, в котором предлагалось совершить операцию следующими способами:

  • ЯндексДеньги;
  • банковской картой Виза, МастерКард, Маэстро;
  • наличными средствами.

К счастью эта ситуация благополучно завершилась и теперь по всей территории России действует оплата с данного кошелька. Если сбой и возникнет, то это временные трудности. Администрация торговой площадки и платежной системы их довольно быстро разрешают.

Алиэкспресс деньги сняли, а оплата не прошла, что делать?

Ситуация неприятная. Не часто, но такое может быть. Вы заплатили, прошло перечисление средств, а заказ остался в том же статусе. Главное сразу не паниковать, подождите немного (пару дней). Если время идет, а ничего не меняется, стоит разобраться в ситуации.

Для этого делаем следующее:

  • Сделайте выписку со своего банковского счета и убедится, что деньги были списаны. Заодно убедитесь, не было ли возврата стоимости товара.
  • В подробностях заказа надо отыскать вкладку «Платеж» и найти в ней данные о переводе денег/
  • Проверьте корректность указанной суммы.

Во вкладке представлена информация по платежу, а именно списание и возврат денег на счет. Если вы обнаружили, что средства ушли, но возврата не было дело может быть в следующем:

  • задержка в передаче средств;
  • проблемы с оплатой на самой торговой площадке.

В данной ситуации тот же совет, подождать. Если по истечении пары дней ситуация не изменилась обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Вам необходимо указать номер своего заказа. После этого вам ответят поступать средства или нет. Если поступали, то статус скоро изменится и заказ придет к вам.

В противном случае напишите заявление о поиске пропавших средств, прикрепив к нему доказательство в идее фото страницы, на котором видно что деньги ушли со счета, но продавцу не поступили. Такое заявление рассматривается в течение 14 дней, после чего вы получите ответ. Не волнуйтесь, все разрешимо.

Почему Алиэкспресс не принимает оплату Яндекс деньгами?

Существует несколько основных причин, по которым с Яндекс кошелька не возможно осуществить оплату.

Они следующие:

  1. Вы не прошли верификацию кошелька. На территории России разрешается платить анонимно, не предоставляя сведений о себе. Для покупок в заграничных магазинах потребуется предъявить сведения о себе, тем самым вы получаете белее высокий статус кошелька и сможете свободно покупать на Алиэкспресс и в других магазинах.
  2. Не полностью заполнен аккаунт кошелька. Проверьте анкету и дополните ее недостающей информацией.
  3. Проблема связана с возможным окончанием срока действия Яндекс карты, недостаточном балансе.
    Все перечисленные причины легко устраняются и можно свободно оплачивать покупки.

Не проходит оплата халява на Алиэкспресс

Халява это популярный раздел на торговой площадке в котором можно приобрести товары буквально за копейки. Конечно для приобретения товара надо успеть, а вот оплата ничем не отличается от данной процедуры для обычного заказа. Проблемы могут возникнуть как при оплате с карты, так и электронного кошелька. О них мы уже говорили ранее, поэтому просто следует прочитать предыдущие разделы.

Почему при оплате Алиэкспресс выдает ошибку?

Бывает вы хотите заплатить за покупку на Алиэкспресс, но выходит ошибка.

Для решения ситуации надо сделать следующее:

  • посмотрите не проводят ли на сайте технические работы;
  • посмотрите сколько денег на карте, может просто надо пополнить баланс;
  • обратите внимание может средства уже были минусованы с карты, а заказ на обработке просто из – за сбоя некорректно прошло оформление;
  • если оплата не прошла подождите и повторите попытку позже.

Кроме того все ошибки имеют свой код. Их мы сейчас приведем.

При оплате пользователи могут увидеть следующие цифровые коды:

  • 5100102051 – оплата невозможна из – за подозрения покупателя в мошенничестве;
  • 7032 – система оплаты Алиэкспресс перегружена;
  • 2917 – неудачная попытка оплаты, проблемы с банком;
  • 520000500 – сервер недоступен;
  • 7777 — ошибка портала оплаты, можно попытаться войти с другого браузера и др.

Это лишь небольшая часть кодов. Зная их можно найти выход из сложившейся ситуации.

Как узнать прошла ли оплата на Алиэкспресс?

Эту информацию вы можете получить из статуса заказа. Для этого переходим в свой аккаунт на сайте торговой площадки и заходим во вкладку «Мои заказы».

Здесь находим интересующий нас товар и смотрим какой статус находится напротив него. Надпись «оплата» говорит о том, что товар ожидает, когда покупатель перечислит средства.

Далее он изменится на «проверка платежа», что говорит о перечислении средств заказчиком и поступлении их на Алиэкспресс. После того как проверка успешна пройдена статус будет «Отправка товара».

Теперь вы можете быть уверены что товар оплачен и посылка к вам идет.

В данной статье рассказывается об основных проблемах при оплате товаров на Алиэкспресс. Воспользовавшись информацией статьи, вы будете знать об основных неточностях с банковскими картами и электронными кошельками. Кроме того узнаете пути решения проблем. Удачных покупок.

Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress

Почему не проходит платеж на Алиэкспресс

Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.

  • Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
  • Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
  • Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.

Важно!Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, оплата заказа не пройдет.

Порядок действий при ошибке

Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары. ошибка и как исправить ее.

Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.

Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.

    • Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
    • Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
    • Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
    • Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.

Важно!Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

  • Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
  • Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
  • Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
  • Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
  • Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
  • Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
  • Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
  • Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
  • Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

Неисправность AliExpress

Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.

Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

Другие причины

Другие причины, в общем, возникают из-за невнимательности покупателя.

  • Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
  • Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
  • Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
  • Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
  • Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.

Алиэкспресс создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с возможными причинами и попытайтесь исправить ситуацию. Успехов в будущих покупках!

Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс

Почему не проходит платеж на Алиэкспресс

Время чтения: ~8 минут 753

Алиэкспресс – это большой онлайн-гипермаркет, на котором ежедневно совершаются тысячи сделок. Люди из разных уголков мира оплачивают товары, используя банковские карты, электронные кошельки, платежные системы. Не удивительно, что время от времени у пользователей возникают проблемы с переводом денежных средств.

Не паникуйте, если вы не можете оплатить заказ на Алиэкспресс. Чтобы решить проблему, нужно выяснить причину неполадок. Они могут быть связаны с ошибками на стороне покупателя, торговой платформы или отдельной платежной системы.

Действия покупателя при ошибке оплаты

Чтобы не допускать ошибок во время оплаты товара на Aliexpress, нужно знать этапы проведения финансовой операции. Ведь нередко начинающие пользователи нарушают даже такие простые правила.

Правила:

  • Авторизуйтесь на сайте, используя логин и пароль, или войдите через социальную сеть.
  • Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину или оплатите сразу.
  • Оформите заказ. Для этого нужно указать свои данные (Ф.И.О., адрес доставки вместе с индексом, номер банковской карты). Тщательно проверяйте информацию, иначе деньги или товар отправятся не по адресу, или система не пропустит платеж.
  • Оплатите заказ. После подтверждения финансовой операции с помощью проверочного кода деньги отправляются на счет Алиэкспресс. Платеж производится через банковскую карту (Виза, Мастер Кард, Маэстро) или электронную платежную систему (Яндекс, Киви, Вебмани).

Если на одном из этапов была допущена ошибка, то оплата не будет произведена.

Нередко расчетная операция не проходит из-за перегрузки сайта. Алиэкспресс просто не справляется с большим количеством операций, которые производятся одновременно. Но это временные сбои, которые защищают пользователей от потери денег или заказов.

Ошибки платежа могут возникать, из-за того, что некорректно работает платежная система или банк. Тогда на официальной версии или в мобильном приложении возникают ошибки. В таком случае рекомендуется повторить операцию сначала или попробовать это сделать через сутки. Если спустя 24 часа покупку не удается оплатить, то пора обратиться в техническую поддержку.

Если статус платежа остается неизменным даже после введения проверочного кода, то выполняйте такие действия:

  • Перезагрузите Алиэкспресс. Возможно, статус расчетной операции поменялся, но эта информация не отобразилась в вашем личном кабинете.
  • Проверьте баланс. Если статус остался прежним после перезагрузки, то деньги со счета или кошелька не должны сниматься. Если определенная сумма все-таки снята, а статус неизменный, то подождите несколько часов, а потом опять проверьте платеж, скорее всего, он уже прошел и находится на проверке.
  • Проведите повторную оплату. Если система выдала ошибку, а деньги остались на балансе, то попробуйте провести финансовую операцию еще раз.
  • Оплатите товар, используя другую платежную систему или банковскую карту.

Внимание. Иногда случается так, что покупатель дважды оплачивает заказ. В таком случае деньги вернутся на ту карту или счет, с которого производился расчет.

Купоны для скидки на AliExpress

Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.
Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!

Получить купон

Осталось: 11 купонов

Не все новички знают, почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс даже через сутки.

Проблемы возникают при оплате с мобильной версии Алиэкспресс

Проблема может возникнуть не только из-за перегрузки системы, но и по причинам, которые провоцируют сами пользователи:

  • Заказ не оплачивается в мобильной версии сайта. Это связано с тем, что программа на телефоне имеет ограниченный функционал, и подходит не для всех видов оплаты. Потому проводить расчет лучше на официальном сайте.
  • Превышен лимит по количеству сделок за сутки. Некоторые банки ставят ограничения на количество покупок за 24 часа. Например, нельзя оплачивать товар в интернете более 5 – 10 раз. Чтобы узнать, нет ли у вас такого лимита, нужно почитать условия использования банка или платежной системы.
  • Некорректное введение платежных данных. Алиэкспресс не принимает оплату, если пользователь неправильно ввел номер карты, кошелька, имя владельца и т. д.
  • Вредоносный браузер. Попробуйте провести расчет после удаления истории или войдите на сайт через другой браузер.
  • Карта заблокирована или истек срок ее действия. Тогда банк на дает провести финансовую операцию. Блокировка карты возможна при подозрении на мошенничество.
  • На счету недостаточно денег. Перед платежом проверьте баланс, чтобы убедиться, что вам хватает средств на конкретный товар. Помните о комиссии.
  • Платежная система или банк сильно перегружены или ведутся технические работы. Чтобы проверить это, перейдите на официальный сайт. Если информация подтвердилась, то повторите оплату через несколько часов.
  • Карточка с поддержкой высокого уровня защиты. Некоторые карты не позволяют оплачивать покупки за границей. Если клиент попытается перевести средства на счет в Китае, то пластик просто заблокируют. Тогда нужно будет обращаться в банк, чтобы активизировать ее и подключить функцию онлайн-покупок.
  • Превышен лимит потраченных денег за сутки или месяц. Повысить лимит можно только после обращения в техподдержку. Некоторые банки или платежные системы позволяют это сделать самостоятельно в личном кабинете.

Справка. Покупатели из России имеют возможность производить платежи со счета мобильного. Для этого нужно обладать карточкой МТС, Билайн, Мегафон, Tele2. Как видно из списка, покупатели в Украине не смогут воспользоваться этой функцией. А, например, клиенты в Казахстане могут выбрать оплату через мобильный телефон, если они являются абонентами Билайн или Теле2.

Это наиболее распространенные причины, которые не позволяют оплатить заказ на Алиэкспресс. Нередко проблемы с проведением платежа могут вызвать сразу несколько факторов.

Ошибка оплаты из-за неполадок на Алиэкспресс

Как упоминалось, платежи на Алиэкспресс могут не приниматься, потому что торговая площадка перегружена. Чаще всего сбои в работе сайта возникают во время китайских праздников или больших распродаж.

Иногда оплачивать товар не удается даже в обычные дни. Это может быть связано с тем, что обновляется сайт или добавляются новые возможности оплаты. В таком случае придется подождать несколько часов, а потом опять попытаться провести финансовую операцию.

Если невозможно провести платеж через сутки после возникновения проблемы, то следует обратиться в техподдержку. Администрация свяжется с пользователем, поможет найти причину неполадки и решить проблему.

Подтверждение адреса электронной почты

Другие проблемы

Существуют и другие причины, почему не получается заплатить за товар:

  • Учетная запись не подтверждена. Рассчитаться за покупку на удается из-за того, что покупатель не подтвердил электронную почту. Для этого после регистрации нужно зайти на имейл, и перейти по ссылке. В противном случае могут возникнуть разные ограничения, например, не получится оплатить покупку.
  • Появляется ошибка 404. Она указывает на то, что такой страницы больше нет. Эта проблема связана с продавцом, а не торговой площадкой или неправильными действиями клиента. Тогда нужно отправить сообщение с описанием проблемы представителю магазина, он поможет разобраться. Также можно попытаться оплатить покупку еще раз, но позже.
  • Подозрение на мошенничество. Администрация Алиэкспресс может заподозрить вас в незаконной деятельности, если вы ошиблись с вводом платежных данных несколько раз подряд. Тогда представители сайта могут заблокировать аккаунт в целях безопасности. Чтобы этого избежать – не спешите и будьте внимательны. Для разблокировки профиля придется сбросить в техподдержку скан паспорта, выписки по банковскому счету или другой документ, подтверждающий вашу личность.
  • Двойная оплата заказа. Денежные платежи принимаются с некоторым интервалом, если покупатель случайно провел операцию 2 раза подряд, то может возникнуть ошибка. В этом случае ничего делать не придется, так как продавец отправит заказ, а деньги вернутся на счет в течение нескольких дней.
  • Отсутствует доступ на Алиэкспресс. Ошибка может возникнуть из-за провайдера или по вине торговой платформы. Это связано с DNS-сервером, как правило, ситуация исправляется без вмешательства со стороны через несколько часов (максимум через сутки). Если этого не произошло, то попробуйте войти в личный кабинет через мобильное приложение или другой ПК с иным соединением.
  • Аккаунт заблокирован. Администрация может заморозить личную страницу пользователя по разным причинам, например, обман продавца, взлом учетной записи и т. д. Оплатить покупку получится после восстановления учетной записи.
  • Изменение адреса доставки после оплаты заказа. Иногда случается так, что оплата не прошла, потому что пользователь сделал заказ, а потом изменил адрес доставки. Но это делается в обратном порядке. Если ошибка уже допущена, то нужно отменить, а потом удалить заказ, вернуть прежний адрес и провести оплату вновь. Если деньги были списаны с карты, то они вернутся в течение 15 дней.
  • Заказ дорогого товара с нового аккаунта без верификации. Мало кто из новичков знает, что оплачивать дорогие покупки можно только после верификации (предоставление документов, удостоверяющих личность).
  • Смена региона проживания. Проблемы с совершением платежей могут возникнуть, если пользователь регистрировался на Али в одном регионе, а оплату пытается провести в другом. В таком случае нужно пройти верификацию или создать новый аккаунт, используя второй имейл.
  • Использование чужой банковской карты или применение одной карты в разных аккаунтах. Тогда стоит подобрать другой способ оплаты или пройти верификацию.
  • Платеж совершается из не признанного государствами территории, например, Крыма. Тогда в адресе доставки (графа «Край/Область/Регион») вместо Крыма укажите один из имеющихся в списке, например, Краснодарский край. Не переживайте посылка придет по нужному адресу, так как главный ориентир – это индекс.

Оплата товара из Крыма имеет свои особенности

Проблемы с оплатой могут появиться, если пользователь неверно указал трехзначный код на обороте карты.

Самое важное

Как видите, причин ошибок платежа во время шопинга на Алиэкспресс предостаточно. Если вам не удается совершить перевод денежных средств, то сначала попробуйте перезагрузить сайт, проверить счет на карте или в платежной системе, повторить попытку через несколько часов.

Если через сутки решить проблему не удалось, то внимательно проверьте платежные данные, возможно, заплатить не удается из-за того, что вы неправильно ввели номер карты, Ф.И.О. или трехзначный номер на обороте. Попробуйте провести операцию через другую платежную систему/карту или войдите на сайт через иной браузер.

Если все ваши попытки не приводят к успеху, то обратитесь в службу поддержку Алиэкспресс.

Почему я не могу оплатить заказ на алиэкспресс

Почему не проходит платеж на Алиэкспресс

На AliExpress ежедневно совершаются тысячи покупок. Люди из разных стран оплачивают товары разнообразными платежными системами: банковскими картами, электронными кошельками.

Зачастую возникают проблемы с оплатой. В ошибке может быть виноват покупатель, который невнимательно прочитал условия использования AliExpress и платежной системы. В период больших акций и праздников причиной ошибок может быть сайт, который не справляется с большим количеством заявок.

на нас в Telegram там промокод на новогоднюю распродажу

В Google и Яндекс встречается запрос: «Почему я не могу оплатить заказ на алиэкспресс?».

Правила оплаты

Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.

  • Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
  • Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
  • Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.

Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, покупка не оплатится.

Порядок действий при ошибке

Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары.

Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.

Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.

  • Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
  • Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
  • Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
  • Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.

Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

  • Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
  • Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
  • Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
  • Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
  • Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
  • Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
  • Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
  • Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
  • Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

Неисправность AliExpress

Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.

Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

Другие причины

Другие причины возникают по невнимательность покупателя.

  • Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
  • Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
  • Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
  • Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
  • Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.

AliExpress создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с причинами и исправьте ситуацию. Порой ошибки нелепы и совершены по невнимательности. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

( 10 среднее 3.6 из 5 )

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс, причины

Почему не проходит платеж на Алиэкспресс

AliExpress пользуется невероятной популярностью среди жителей России и стран СНГ.

Так как китайский маркетплейс, продавцы на нем зарабатывают колоссальные суммы благодаря русскоязычной аудитории, обычно проблем с оплатой заказа не возникает.

Но некоторые покупатели все же сталкиваются с фактом того, что Алиэкспресс не принимает оплату. При этом не появляется какого-то действительно понятного для покупателя уведомления, почему платеж не прошел.

Не удается оплатить заказ на AliExpress

Мы разберем очевидные и не очень причины, почему на Алиэкспресс не проходит оплата картой и другими способами.

Чаще всего покупатель сталкивается с ошибкой формата «Процесс оплаты прерван по соображениям безопасности. Загрузите документы для прохождения верификации». Либо сайт просто выдает системную ошибку.

Но ведь можно совершать покупки без предоставления документов на AliExpress? В большинстве случаев это так, но не всегда.

Разберем причины, почему Алиэкспресс не принимает оплату, прося документы или сообщая о других ошибках.

1. Изменение адреса доставки после оформления заказа

На самом деле, многие покупатели допускают ошибку, оформив заказ, после чего изменив адрес доставки. Из-за этого оплата может не пройти. Правило простое — сначала проверяем корректность адреса, после уже приступаем к оформлению заказа. Но что делать, если ошибка уже есть, из-за чего не работает оплата на Алиэкспресс?

Проще всего отменить заказ и оформить его заново. Делается это через вкладку «Мои заказы». Здесь будет кнопка отмены заказа. Нужно будет указать причину отмены. Но, на самом деле, причина ни на что особо не влияет.

Либо можно пройти верификацию. Но покупатели не горят желанием это делать. Во-первых, многие беспокоятся за конфиденциальность своих документов. Во-вторых, верификация занимает неделю, а то и больше.

2. Новый аккаунт

На недавно зарегистрированных аккаунтах, не прошедших верификацию, нельзя сразу же покупать товары за высокую стоимость. В данном случае на AliExpress не проходит оплата практически всегда. Такова политика китайской площадки.

3. Оформление заказа из нового региона

Пример прост — вы зарегистрировались в одном регионе/области, сейчас покупку пытаетесь совершить в другом. Сложное решение проблемы — это прохождение верификации. Простое решение — регистрация нового аккаунта. Его можно сделать с помощью электронной почты.

4. Банк отклоняет платеж

Если у вас на Алиэкспресс не проходит оплата картой, само собой, в первую очередь нужно убедиться, что она не просрочена, не заблокирована, на пластике есть достаточно денег и так далее.

Но если с картой все в порядке, почему Алиэкспресс не принимает оплату в рублях? Тут дело определенно в банке:

  • Банковское учреждение посчитало вашу покупку подозрительной;
  • На карте есть лимиты;
  • Ошибочно банк счел маркетплейс небезопасным.

Причин может быть множество — лучше связаться с банком. Если у вас есть возможность совершить покупку другим способом, откройте страницу заказа, кликните по кнопке «Купить сейчас», нажмите по кнопке подтверждение заказа, далее выберите нужный способ оплаты.

5. Карта для оплаты замечена в другом аккаунте Алиэкспресс

Это одна из причин, почему нежелательно делать много аккаунтов. Вы однажды оплатите с карты заказ. Далее на новом аккаунте этим же пластиком решите совершить покупку. Тут же Алиэкспресс может потребовать у вас прохождение верификации. Либо придется менять способ оплаты.

6. Вы житель непризнанного государства

Если вы предполагаете, что AliExpress далек от политики, то сильно ошибаетесь. Даже у покупателей из Крыма возникли большие сложности с оплатой заказа. На Алиэкспресс не проходит оплата картой у жителей Крыма — распространенная проблема, которую не решишь верификацией или сменой аккаунта. Поговорим об этой проблеме более подробно.

Не проходит оплата на Алиэкспресс в Крыму

Бесполезно пытаться совершить оплату, указывая свой фактический адрес. Поэтому, если Алиэкспресс не принимает оплату, остается один вариант — немного обмануть систему:

Открыть AliExpress

  1. Перейдите в раздел «Мой Aliexpress», который доступен на любой странице сайта;
  2. Слева будет меню. Вам нужно кликнуть по Адресам доставки;
  3. Выберите адрес и кликните по ссылке «Редактировать»;
  4. Здесь нужно изменить конкретно один пункт. Он называется «Край/Область/Регион». И тут самое интересное — фактически не имеет значения, какой регион вы выберите. Потому что почта работает конкретно с индексом. Можно указать Краснодарский край, который близко к Крыму. Город можете выбрать любой из этого края;
  5. Не забудьте сохранить изменения;
  6. Шестой пункт выполняем после оплаты. На странице, уведомляющей об успешной оплате, будет ссылка «Вернуться к странице товара». Кликаем;

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Не проходит оплата на Алиэкспресс — возможные причины проблемы. В статье мы рассмотрим все возможные ошибки, почему на Алиэкспресс не проходит оплата

Почему не проходит платеж на Алиэкспресс

Если вы часто совершаете покупки на Алиэкспресс, то скорее всего сталкивались с такой дилеммой, как ошибки при проведении платежа. Причин для возникновения подобных проблем множество.

В основном это происходит по вине перегруженности серверов из-за колоссального количества посетителей. Но бывают и другие причины, связанные с перебоями банковской системы или неправильным проведение платежа самым покупателем.

Чтобы знать, как действовать в таких ситуациях, давайте рассмотрим возможные причины таких технических неполадок и узнаем, как их устранять.

Оплата на Алиэкспресс не прошла — что можно сделать?

Нередко при оформлении заказа и попытке его оплатить, покупатели не получают пароль, подтверждающий платеж. В такой ситуации лучше не впадать в панику,и попытаться решить этот вопрос следующим методом:

  • Попробуйте заново войти в онлайн-кабинет на банковском сайте или просмотреть свой электронный кошелек, если вы проводите платеж при помощи электронной системы расчетов, например, WebMoney или QIWI.
  • Просмотрите свой баланс — возможно деньги уже списаны, а заказ оформлен и оплачен. Подождите, пока продавец его обработает и отправит.
  • Если ваш баланс остался не тронутым, стоит подождать некоторое время, пока система будет не так загружена.

Если вы в спешке подтвердили оплату дважды, это тоже поправимо. Система торговой площадки в автоматическом режиме вернет лишние средства, но это может произойти через пару дней.

Намного быстрее деньги возвращаются, если перевели их с кошелька Алипей. В таком случае деньги зачислятся на ваш баланс на Алиэкспресс, но вы сможете использовать их исключительно для оплаты последующих покупок.

Вывести их из системы будет уже невозможно.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Ошибки по вине покупателя

Довольно часто причиной отказа в проведении платежа являются неправильные действия покупателя:

  • Нахватает денег на балансе. Это служит причиной отсутствия смс с паролем, и, конечно же, покупка не оформляется. Все что нужно сделать, это внести деньги на счет.
  • Оплата отклонена банком. Такая ошибка имеет место, если действие карты истекло или она заблокирована банком по причине подозрения в мошенничестве. Или же в случае ошибочного внесения данных при оформлении платежа. Если таких недоразумений нет, значит, отказ происходит по вине банковского заведения в связи техническими работами или неполадками в системе.
  • Платеж запрещен банком. Такая ошибка свойственна карте Visa Electron и Visa Maestro. Некоторые банки с высоким уровнем безопасности против мошенничества в сети часто выставляют ограничения по оплате за территорией России. Поэтому попытка провести платеж за границу оканчивается полной блокировкой. Скорее всего карта подходит для международного онлайн-шопинга, но требуется включить эту функцию, обратившись к оператору банка.
  • Превышен денежный лимит карты. Платеж может не проходить по причине превышения лимита истраченных средств. Данная лимитация устанавливается каждым банком по своему усмотрению. В такой ситуации нужно обратиться в банк для изменения лимита или провести платеж в другой раз.
  • Ограничено количество транзакций в сутки. Некоторые банки устанавливают определенное количество операций по счету в день. В случае проведения нескольких переводов или многократного обналичивания средств в банкомате, банк может отказать в оплате по счету. Если лимит транзакций по карте уже достигнут, единственное, что остается, отложить покупку на следующий день.
  • Загруженность банковской системы. Если в банке отмечается перегрузка системы, проведение оплаты может быть временно недоступно. Попробуйте через 30 минут заново авторизоваться в кабинете онлайн-банкинга, а потом проведите оплату на Алиэкспресс.
  • Отключен интернет-банкинг. В процессе оплаты заказа на номер мобильного обязательно приходит смс с кодом подтверждения. Если функция интернет-банкинга не подключена, код не сможет прийти и денежный перевод не будет закончен. Чтобы избежать такой путаницы, лучше сразу проверить статус такой функции вашей карты у представителя банка.
  • Неправильно внесены данные покупателя. Неверное заполнение поля в форме для оплаты приведет к ошибке платежа. Это может быть неправильно указанный CCV2 код, тип или номер карточки, а также пропущенная буква в фамилии.
  • Использование устарелой версии браузера для входа в интернет. Бывают и такие случаи, когда плагины браузера, которым пользуется покупатель, безнадежно устарели и система Алиэкспресс не может корректно обрабатывать получаемые данные. Нужно или обновить текущую версию или воспользоваться другим браузером.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Технические неполадки сайта

Зачастую ошибка проведения оплаты заказа происходит по вине загруженности сервера Алиэкспресс или проведения технических работ по обновлению системы. Такие неполадки носят временный характер и вскоре пропадают. Если приходит уведомление о том, что Алиэкспресс временно недоступен, просто подождите некоторое время и повторите попытку.

Если такая проблема самостоятельно не решается, и вы все равно не можете перевести деньги, стоит обратиться в службу поддержки сайта.

Если несмотря на устранение всех возможных причин воспользоваться картой не удается, можно попробовать решить проблему, воспользовавшись другими способами расчета: электронные деньги, денежный перевод, расчет наличными.

Блокировка аккаунта

Заблокировать профиль при оплате покупке могут, если вы его не активировали. Письмо со ссылкой для активации приходит на e-mail, когда вы проходите регистрацию. Если вы не произведете это действие, в дальнейшем ваш профиль будет восприниматься системой как фейковый и заблокируется. На активацию дается 3 дня.

Если письмо удалено, можно повторно активировать профиль. Для этого зайдите в раздел редактирования профиля, нажмите «Редактировать» и возле вашего a-mail нажмите надпись «click here to confirm». После этого вам отправят второе письмо для активации.

Или же можно пойти другой дорогой. В сообщении об ошибке нажмите надпись «Appeal for account reactiation», потом заполните короткую анкету и в течение 5 рабочих дней ваш профиль активируют.

Отсутствие доступа к Алиэкспресс

Такая ошибка может быть по двум причинам. Во-первых, может быть неполадка DNS сервера на сайте, а во-вторых, могут быть устаревшие DNS записи у вашего провайдера. Во втором случае можно попробовать зайти на сайт через мобильное устройство или через ПК с другим IP.

Особенно часто такая ошибка случается при покупке через мобильное устройство, причем проблема может быть как с сервером Алиэкспресс, так и с программой Play Market.

Страница не существует (Error 404)

Иногда бывают проблемы с оплатой только у одного продавца, при этом с другими магазинами проблем не возникает. Такое случается, если указана неправильная ссылка, магазин заблокирован или удален товар. Попробуйте подыскать аналогический лот у другого реализатора или оповестите продавца о его проблемах на сайте.

Подозрение в мошенничестве

Если система Алиэкспресс заподозрит покупателя в мошенничестве, она может заблокировать перевод денег в целях безопасности. Такая неординарная ситуация возникает при многократном неправильном введении информации о реквизитах банковской карты и решается в такой способ:

  • Нужно отправить электронное письмо администрации сайта со сканом паспорта или другого документа, подтверждающего того, что вы истинный владелец карты.
  • Копии документации, которая подтверждает регистрацию бизнеса, если вы проводите платеж корпоративной картой.
  • Изображение отсканированной карты.
  • Копия банковской выписки по операциям с вашей картой, где зафиксирован платеж на Алиэкспресс.

Авторизация в системе во время платежа

Отказ в проведении оплаты может возникать при попытке покупателя авторизоваться в системе Алиэкспресс в этот момент. В таком случае нужно почистить кэш браузера, войти в профиль под своим логином. После такого действия  система «пропустит» логин и пароль, что позволит завершить денежный перевод.

Дублированная оплата

Оформляя заказ, покупатель может второпях провести повторную оплату, не дождавшись подтверждения первой. Это вызовет определенные трудности в системе.

Дело в том, что списание средств с карты и зачитывание их на другой счет происходит с интервалом. Если во время первой попытки подтверждение оплаты не пришло, следует сначала проверить баланс счета.

Возможно деньги уже сняли, но они еще не дошли до получателя.

Причин отказа в оплате за покупки на Алиэкспресс бывает предостаточно. Но всегда нужно с осторожностью подходить к такой проблеме и стараться решить ее сразу после появления. Ну а если самостоятельно выйти из сложившейся ситуации не удается, обращайтесь в службу поддержки Алиэкспресс и она точно решит этот вопрос.

Инфо о банках
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: