Как восстановить карту Сбербанка при утере

Содержание
  1. Как при утере восстановить карту Сбербанка: что нужно делать
  2. Что делать
  3. Восстановление
  4. В офисе Сбербанка
  5. Через «Сбербанк Онлайн»
  6. Сколько стоит восстановить карту Сбербанка в связи с утратой
  7. Сколько времени уйдет на восстановление
  8. Заключение
  9. Как восстановить карту Сбербанка при утере?
  10. Что означает восстановление карточки Сбербанка, и как это происходит
  11. Какие нужны документы для того, чтобы получить новую карточку Сбербанка?
  12. Сколько стоит перевыпуск Сберкарты?
  13. Что делать, если на счету остались деньги
  14. Как заказать новую карту через Интернет
  15. Вопрос-ответ
  16. Как восстановить карту Сбербанка при утере, порче или краже: пошаговая инструкция
  17. Восстановление в филиале лично
  18. Необходимость заявления
  19. Забыл карту в банкомате. Как быть?
  20. Что делать с заблокированной картой?
  21. Восстановление утерянной карты
  22. Восстановление карты по заработной плате
  23. Действия при остатке денег на счету
  24. Сроки получения нового пластика
  25. Цена карт, оплата услуги
  26. Восстановление ПИН-код: реально или нет?
  27. Блокировка пластика при потере или краже?
  28. По Горячей линии
  29. В онлайн-режиме
  30. В банковском отделении
  31. Блокировка по СМС
  32. Как восстановить карту Сбербанка при утере или пропаже: рекомендации по решению проблемы
  33. Что необходимо предпринять при утере банковской карты?
  34. Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги:
  35. Какие существуют способы блокировки
  36. Можно ли восстановить?
  37. Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:
  38. Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:
  39. Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировки: стоимость и порядок восстановления
  40. Способы восстановления карты
  41. Если карта была утеряна
  42. Если карта была заблокирована
  43. Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?
  44. Как долго ждать?
  45. Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате
  46. Краткое резюме статьи
  47. Как восстановить карту Сбербанка
  48. Как восстановить карту Сбербанка?
  49. Процедура восстановления
  50. Сколько дней восстанавливают карту Сбербанка?
  51. Как восстановить банковскую карту Сбербанка при утере?
  52. Восстановить карту Сбербанка в другом городе
  53. Как восстановить пин код на карте Сбербанка?
  54. Как восстановить карту Сбербанка онлайн?

Как при утере восстановить карту Сбербанка: что нужно делать

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Сегодня Сбербанк − ведущее финансово-кредитное учреждение России, предоставляющее клиентам широкий перечень банковских продуктов и услуг, в том числе пластиковые карты. Они компактны, просты в использовании, удобны в денежных расчетах.

Но существует риск потерять их, пластик может сломаться или быть украден. Тогда возникает потребность в восстановлении. О том, как восстановить карту Сбербанка при утере, сколько на это придется потратить времени и средств, расскажем в статье.

Что делать

Если клиент Сбербанка потерял пластиковую карту, главное − обезопасить себя от мошеннических действий и немедленно заблокировать пластик:

  • Посетите офиса банка. Предъявив сотруднику учреждения свой паспорт, разъясните ему, с чем связана причина блокировки платежного инструмента: потеря карты, «захват» банкоматом или кража.
  • При утере заблокируйте пластик, позвонив на телефон горячей линии Сбербанка: 8 800 555 55 50 в любое время суток и ответив на вопросы оператора для идентификации личности клиента.
  • Услуга блокировки доступна и посредством системы «Мобильный банк»: отправьте на номер 900 SMS со словом «блокировка» и четырьмя последними цифрами номера пластика через пробел. А затем перешлите ответный шестизначный код для подтверждения.
  • Система «Сбербанк онлайн» позволяет быстро заблокировать платежное средство. Понадобится выполнить вход в личный кабинет, выбрать вид пластика и нажать на кнопку «заблокировать».

Восстановление

Иногда, заблокировав банковскую карточку, клиенты не знают, что делать. Если и дальше планируется пользоваться пластиком, займитесь восстановлением (с помощью менеджера банка или через интернет):

В офисе Сбербанка

Этот способ популярен среди владельцев карточных продуктов банка. Клиент лично посещает отделение банка и подает заявление по установленному образцу. Обращаться предпочтительнее именно в то отделение, где пластик выдавался первоначально.

Заполняются бумаги для повторного выпуска утерянной карты, владелец ставит свою подпись. Затем клиенту остается лишь ждать. Готовый пластик и пин-код владелец может забрать в отделении банка, куда ранее подавалось заявление.

Через «Сбербанк Онлайн»

Возможно восстановить карту Сбербанка через интернет, следуя инструкции:

  • выполнить вход в личный кабинет;
  • в разделе «банковские услуги» нажать на «перевыпуск карт»;
  • ввести необходимую информацию в бланк заявления;
  • поступивший на телефон код подтверждения ввести в появившееся окошко.

По окончании процедуры заявка будет отправлена на обработку. Клиента уведомят о перевыпуске карточки, времени и месте получения.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка в связи с утратой

В Сберегательном банке России, как и других кредитных учреждениях, предусмотрена комиссионная плата за перевыпуск платежной карты. Стоимость услуги напрямую зависит от вида пластикового продукта:

  • Социальная карточка «Мир» − 30 рублей;
  • Дебетовый пластик повышенного класса − 60 рублей;
  • Цена на изготовление новой кредитки составит 150 рублей;
  • Банковский платежный инструмент VIP-класса перевыпустят за 300 рублей;
  • Кредитные карты Моментум, золотые и платиновые Мастеркард и Виза перевыпускаются без взимания комиссии.

Плата за замену пластика списывается с карточного счета. Если же это плановый перевыпуск, то новая карта предоставляется клиенту бесплатно.

Сколько времени уйдет на восстановление

Сроки изготовления новой пластиковой карты Сбербанка различны, зависят от типа банковского продукта.

  • Карточка, выполненная по индивидуальному дизайну, будет перевыпущена не раньше чем через три недели.
  • Восстановление зарплатного пластика займет не больше 7 дней.
  • Пенсионные карточные продукты банк также изготавливает в течение одной недели.
  • Получить кредитный пластик получится не раньше чем через 14 дней. Банк сначала проверит информацию об операциях, а только после этого отправит заявку на перевыпуск пластиковой карточки. Сроки уточняются у менеджера кредитной организации.

Если по истечении двух недель звонок о готовности из банка не поступает, попробуйте выяснить местонахождение карты посредством сервиса «Сбербанк Онлайн».

Заключение

Ни один человек не застрахован от того, что пластиковая карточка может потеряться, заблокироваться в результате неправильных действий держателя или утратить работоспособность из-за механических повреждений.

Но это не повод для паники, ведь несложно восстановить утерянную или испорченную карту Сбербанка в установленные кредитным учреждением сроки.

Обратитесь в офис банка с заявлением на выпуск нового пластика либо сделайте это с помощью «Сбербанк Онлайн».

Как восстановить карту Сбербанка при утере?

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Если произошла утеря банковской карточки, то вас ожидает процедура ее восстановления. Как восстановить карту Сбербанка при утере? Насколько этот процесс трудоемкий и долгий? И как происходит эта процедура, и в какой срок?

Что означает восстановление карточки Сбербанка, и как это происходит

Если с вашей картой произошла неприятность: ее повредили (сломалась, постирали и т.д.), украли или вы ее потеряли (забыли в магазине, пропала из дома, забыли в банкомате и т.д.

) – возникает вопрос: «Что делать?» Вам предстоит пройти процедуру восстановления.

Под этим термином понимается перевыпуск утраченной (испорченной) банковской сбербанковской карточки, но при этом сохраняется старый номер счета, а остатки денежных средств (если они имеются) переводятся с утерянной на новую.

Если утеряна (повреждена, сломана) банковская карта, то вашим первым шагом должна быть ее блокировка. Сделать это можно следующими способами:

  • с помощью удаленного банкинга – самостоятельно;
  • лично придя в банк или позвонив по телефону;
  • на сайте Сбербанка, авторизовавшись в личном кабинете;
  • с помощью СМС со словом «блокировка» на короткий номер 900.

После блокировки любым из вышеописанных способов, надо посетить отделение банка в том городе России, где она была ранее получена.

Какие нужны документы для того, чтобы получить новую карточку Сбербанка?

С собой надо иметь паспорт и написанное заявление с указанием причины, почему вам требуется перевыпуск.

Новую карточку Сбербанка, взамен утерянной, вы можете получить довольно быстро — уже через четверть часа (при условии, что она моментальная и неименная) или она восстанавливается немного дольше — через 10-14 дней (если пластиковая карта именная или начального уровня – социальная, молодежная, пенсионная и т.д.). В случае восстановления именной, о ее готовности вам сообщат по телефону или с помощью СМС, и вы узнаете, где ее можно забрать.

Если вы владелец карточки высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то вас ожидает приятная неожиданность, для пользователей такого уровня дубликат оформляется заранее и восстановление не требует времени.

по теме:

Сколько стоит перевыпуск Сберкарты?

Восстановление карточки – это платная процедура: в зависимости от ее разновидности, вам придется заплатить за это.

Стоимость перевыпуска отличается в зависимости от типа карточки. За процедуру перевыпуска вы должны заплатить такую сумму:

  • если карта социальная – 30 рублей;
  • если дебетовая повышенного класса – 60 рублей;
  • если кредитная – 150 рублей;
  • если класса VIP – 300 рублей.

Оплата за восстановление списывается непосредственно со счета карточки. Если у вас плановая замена аннулированной (просроченной) карты, то плата за такую операцию не взимается.

Если пропавшая карта вдруг находится, то она подлежит уничтожению, ее надо отнести в банк, где она уничтожается.

Что делать, если на счету остались деньги

Если на утерянной банковской карте остались деньги, то блокировка просто необходимый шаг, чтобы вашими финансами не могли воспользоваться злоумышленники. Следующим обязательным шагом будет получение информации об остатке на счету.

Это поможет узнать, успела ли пропасть какая-то сумма с пропавшей карточки или нет, и отследить, в случае пропажи денег, возможного мошенника. Далее следует написать заявление о вашем желании снять свои деньги с заблокированной карты наличными.

После проверки предоставленных вами данных, банк выдает вам запрашиваемую сумму через кассу. Но эта процедура проходит не за один день, поэтому стоит запастись терпением.

Как заказать новую карту через Интернет

В наше время заказать перевыпуск сбербанковской карты можно и с помощью Интернета. Для выполнения этой процедуры надо войти в свой «Личный кабинет» интернет-банкинга или мобильного и произвести следующие действия:

  • выбираете в меню вкладку «Карты» и переходите на эту страницу;
  • выбираете вкладку «Перевыпуск карты»;
  • в появившейся форме указываете контактные данные, причину обращения, другую информацию;
  • выбираете нужное отделение и подтверждаете свое действие.

Но для уточнения некоторых деталей в финансовое учреждение все-таки придется ехать, как и для получения готовой пластиковой карты. Но просто заказать восстановление сбербанковской карточки – это вполне обычная процедура и не требует особых знаний.

Вопрос-ответ

Что делать, если зарплатная, кредитная или дебетовая пластиковая карточка застряла в банкомате (автомат ее «зажевал»)? Надо ли ее заблокировать и перевыпускать?

Вполне вероятно, что перевыпускать не придется. Надо связаться со службой поддержки финансового учреждения, к которому относится банкомат, которая извлечет карточку из банкомата.

Если карта пришла в негодность (она лопнула, откололся уголок), что надо сделать для этого?

Как и при утере, краже или потере пин-кода (забыли пароль кредитной карты), в данном случае она подлежит перевыпуску.

Если банковская карточка забывается в банкомате, как надо действовать, чтобы получить ее обратно?

Для этого надо обязательно ее заблокировать, потом вернуться к тому банкомату, где вы ее оставили. Когда вы ее найдете — позвонить в банк, узнать остаток денежных средств на закрытом счете, отменить блокировку, т.е. разблокировать. После этого карточка снова готова к использованию. Если карточку вы не нашли – она успела пропасть, вам придется ехать в банк и заказывать ее восстановление.

Как восстановить карту Сбербанка при утере, порче или краже: пошаговая инструкция

Как восстановить карту Сбербанка при утере

После кражи, порчи или потери пластиковой карты Сбербанка не затягивайте с её восстановлением. Жить без «карточки», как без рук, да и иметь при себе наличные не всегда удобно, иногда опасно. Чтобы восстановить пластик Сбербанка, ознакомьтесь с предложенными рекомендациями специалистов.

Восстановление в филиале лично

При такой проблеме обратитесь с документом личности в районный филиал Сбербанка. Придется потратить свободное время на очередь и написание заявления о желании получить очередную карту, но результат будет достигнут.

После изготовления пластика Сбербанка позвонит менеджер и уточнит, когда явиться в филиал банка, где он ранее писал заявление, и получить заветный пластик.

Это общедоступный способ, если клиент не пользуется услугами интернет-банкинга. В банковском филиале первым делом старая карта блокируется, а радость получения новой – это уже вопрос времени. По паспорту выдается не только пластик, но и пин-код к нему. Запомните 4 цифры и смело пользуйтесь заменой.

Новый пластик выдается за 2 недели. Это зависит, от того насколько заняты банковские сотрудники. В целом, получить замену можно через 5-10 суток, включая выходные. В праздничные – этот процесс несколько затягивается, но работники банка помнят о своих клиентах и лично информируют о готовности пластика.

Необходимость заявления

Обратившись в филиал, заполните бланк в ручную. По необходимости оператор это сделает за вас, главное – быть с удостоверением личности, в нужном месте разборчиво подписаться.

В заявлении указываются данные из паспорта и аргумент, почему нужна новая карта. После его регистрации менеджер Сбербанка сообщает, когда пластик будет ориентировочно готов, на какой период рассчитывать.

back to menu ↑

Забыл карту в банкомате. Как быть?

Карту можно забыть при обналичивании денег. Она по истечению определенного времени возвращается в аппарат, и получить её назад не так уж просто. Время на восстановление зависит от банка, в котором снимались деньги или проводились финансовые операции:

  • Для карт Сбербанка после обращения к менеджеру восстановление проходит за 7 дней.
  • При работе с банкоматом другого банка нужен 2-х недельный срок.

Главное – напишите по образцу заявление. После дождитесь отчета инкассации, а это, как видно по срокам, процесс не быстрый. Инкассаторы изымают карту из аппарата, отправляют её в филиал Сбербанка с отчетом до дальнейшего разбирательства.

В любом случае, при осознании, что карта застряла в аппарате немедленно деактивируйте ее, обратившись к банковским работникам персонально или через контактный центр по связи 8 800 555-55-50. back to menu ↑

Что делать с заблокированной картой?

Бывают случаи, когда нужно разблокировать карту. Вариантов несколько, зависят от причины блока:

  • Пластик остался в банкомате. Человек сознательно деактивирует пластик. После получения обратно нужна повторная активация. Для этого посетите филиал банка с паспортом, поскольку дистанционно такие операции не выполняются.
  • Ошибочный пин-код. Подождите 24 часа, и карта вновь станет активна. Если времени на ожидание нет, обратитесь в ближайший филиал, где компетентный сотрудник с паспортом соискателя с легкостью решит такую проблему.

В обоих случаях, сложностей не возникает. Если с собой паспорт, банковские работники не видят препятствий для активации заблокированной карты. Единственное неудобство, придется заполнить бланк и подождать.

back to menu ↑

Восстановление утерянной карты

Если карта потеряна/украдена, рассчитывать на разблокировку не приходится, даже если пропажа вернулась к законному хозяину. У банка есть правило – не работать с такими картами, поскольку мошенники могли их запрограммировать на ущерб банковской системе. Лучший вариант – выпустить новую карту.

В большинстве случаев потерянные/украденные карты не находятся, либо возвращаются хозяину в испорченном виде. back to menu ↑

Восстановление карты по заработной плате

Такие карты особенно часто теряются, забываются в магазинах и застревают в банкоматах в связи со сбоем в работе операционной системы или неправильно введенным пин-кодом. Первая мысль: а куда теперь придет заработная плата? Ситуация неприятная, но решаемая.

При обнаружении пропажи тут же заблокируйте карту, чтобы сохранить деньги на счету. Обратитесь в филиал банка, захватите с собой паспорт. Напишите заявку с указанием аргумента перевыпуска, после дождитесь указанного менеджером срока.

Новая карта будет получена в течение 2-3 недель, поэтому в этот период запаситесь наличными.

back to menu ↑

Действия при остатке денег на счету

Если на карточке остались деньги, немедленно позвоните в контактный центр и заблокируйте ее. Причин несколько:

  • Сохраните деньги на карте в полном объеме.
  • Если карта украдена, и ею воспользовались злоумышленники, определите степень ущерба, место, где денежные средства были обналичены (выйдете на след преступника).

После блокировки обязательно уточните, какая сумма находится на остатке. Затем напишите заявление о перевыпуске пластика. Придется ждать до 2 недель, быстро такие дела не делаются.

Сумму, оставшуюся на счету, можно обналичить. Для этого по стандартному образцу сделайте письменную заявку. Деньги получите в кассе, обязательно предъявив удостоверение личности (паспорт). Приготовьтесь, что эта процедура займет ни один день. Не переживайте, получите заявленную сумму в полном объеме.

back to menu ↑

Сроки получения нового пластика

Период ожидания новой карты зависит от причины её перевыпуска. В заявление указывается, была она украдена/потеряна, или же просто осталась в банкомате.

Сроки получения пластиковой карты:

  • Если пластик потерян, восстановления ждать от 2 до 3 недель, но в реальности составляет 5-10 рабочих дней.
  • Если украли кошелек, придется подождать, пока уголовное дело будет официально закрыто.
  • Если пластик в негодности (сломалась, испортился), время ожидания нового составляет 2 недели.
  • Когда карточка заостряет в банкомате, получить её обратно можно в течение 3-7 дней в зависимости от инкассации.

Срок изготовления карты для каждого обстоятельства оговаривается индивидуально, в целом, зависит от загруженности банковских работников.

back to menu ↑

Цена карт, оплата услуги

Если истек срок годности пластиковой карты, обратитесь в отделение банка, где она была получена. К концу периода будет готова новая, причем совершенно бесплатно. В придачу предоставляется пин-код, который лучше держать подальше от посторонних глаз.

Если замена/восстановление карты внеплановое (кража, потеря, порча), за услугу придется дополнительно заплатить. Цена банковской услуги зависит от типа пластиковой карты:

  • Platinum, Gold, Signature – бесплатно;
  • Пластик с кредитами – бесплатно;
  • Социалка Мир – 30 руб.;
  • MasterCard Standard/Visa Classik (Молодежная, Подари жизнь, Аэрофлот) – 150 руб.;
  • Бесконтактная – 250 руб.

back to menu ↑

Восстановление ПИН-код: реально или нет?

При получении карты клиенту банка выдается запечатанный конверт с пин-кодом. Очень важно запомнить эти 4 цифры. Конверт не стоит терять и выбрасывать, особенно если на память нет надежды.

Если пин-код становится загадкой, есть 3 попытки в день, чтобы его вспомнить. В противном случае банкомат не вернет пластик. Если 4 цифры пин-кода напрочь позабыты, придется перевыпускать карту, чтобы получить очередной запечатанный конверт, и быть уже внимательней при его хранении.

Обратитесь в отделение Сбербанка и напишите заявление о перевыпуске карты с указанием причины «утеря пин-кода». За новую карту придется дополнительно заплатить, что станет наукой больше не забывать важную информацию.

back to menu ↑

Блокировка пластика при потере или краже?

Если карта утеряна или украдена, действуйте незамедлительно. В противном случае, пострадает не только пластик, но и деньги на счету. Основная задача – как можно быстрее заблокировать карту. Сделать это можно самостоятельно, используя на практике один из предложенных ниже вариантов:

  • по «Горячей линии»;
  • в филиале банка;
  • через интернет-банкинг;
  • мобильным способом.

Все способы одинаково эффективные и проверенные на практике, выберете самый доступный в конкретной ситуации.

По Горячей линии

Если необходимо срочно заблокировать карту, позвоните на 900 или на второй номер – 8 800 555 55 50. Дождитесь оператора, объясните ему сложившуюся ситуацию. Действуя по подсказкам, самостоятельно решите проблему или воспользуйтесь его помощью.

Чтобы заблокировать карту, назовите свои паспортные данные или кодовое слово, оставленное при оформлении пластика. При совпадении данных оператор тут же деактивирует карту, и преступники не смогут ею опустошить.

В онлайн-режиме

Чтобы такая дистанционная услуга была доступна, идентифицируйте свои данные на официальном сайте Сбербанка. Нужен логин, пароль и секретный код, который приходит на мобильный телефон. Последовательность действий такая:

  1. Из списка выберете пластик для блокировки.
  2. В «Дополнительных операциях» нажмите «Блок».
  3. Заполните стандартный бланк на экране с указанием аргумента для блока.
  4. Подтвердите свое желание, «Заблокировать».
  5. Введите код с мобильного.

Карта будет тут же заблокирована. Остается только обратиться в банк за новой. Процесс не быстрый, может затянуться на 2-3 недели.

В банковском отделении

Этот метод не очень удобный, чаще используется представителями старшего поколения, которые не ладят с интернетом и мобильной связью. Способ блокировки также эффективен, как и остальные.

С удостоверением личности обратитесь в филиал, объясните причину и напишите соответствующее заявление на установленном бланке. Менеджер поможет быстро разобраться в вопросе. Там же напишите еще одно заявление на замену пластика с указанием причины.

Блокировка по СМС

Карту можно заблокировать, не выходя из дома. Отправьте на номер 900 смс-сообщение с текстом Блокировка ХХХХ N, где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карты, а N – одно из указанных значений:

  • 0 – когда не можете найти карту;
  • 1 – если карту выкрали;
  • 2 – кредитка не вышла из аппарата банка;
  • 3 – иная ситуация.

Далее нажмите кнопку для отправки SMS. В ответ придёт код блокировки, который тоже нужно отправить на номер 900.

Карта блокируется автоматически, и за сохранность денежных средств можно больше не паниковать. Но пластик восстановить все же придется.

Восстановление карты Сбербанка – востребованная услуга. Пластик часто теряется или портится, проблемой становится работа с пин-кодом или банкоматом. Ситуаций много, но действовать нужно быстро, четко следовать рекомендациям банковских сотрудников.

09.11.19 в 6:08

Как восстановить карту Сбербанка при утере или пропаже: рекомендации по решению проблемы

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Пластиковые карты сегодня находятся на пике популярности, поскольку позволяют максимально комфортно проводить любые финансовые операции. Они имеют относительно небольшие размеры, компактны, и их удобно носить с собой. У этого преимущества есть обратная сторона – потерять, забыть пластиковую карточку легко.

Самыми популярными картами в России на сегодняшний день выступают карты Сбербанка. На них перечисляются заработные платы, стипендии, пенсионные пособия и многие другие выплаты. Как быть в ситуации, когда потерял карту Сбербанка?

Что необходимо предпринять при утере банковской карты?

Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги:

  • Для начала удостоверьтесь, что карточка утеряна, подумайте, где вы могли её потерять. Часто владельцы пластиковых носителей попросту забывают забрать их из банкомата, и по истечении 45 секунд (в целях защиты) они задерживаются терминалом. В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции. Получить карточку обратно можно будет в течение  1–2 суток. Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно.
  • Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.
  • Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

Какие существуют способы блокировки

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

  1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
  2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
  3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
  4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях.

Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее? Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

Можно ли восстановить?

Восстановить карту Сбербанка при утере нельзя, поскольку с момента ее блокировки она перестает являться платежным средством. Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:

  • С паспортом прийти в тот отдел Сбербанка, где состоялось оформление карточки.
  • Подать заявление с требованием снять деньги.
  • Пройти к кассовому окну для получения наличных.

Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно.

Новой карточке присваивается новый номер и новый пин-код, но привязать ее можно к существующему расчетному счету.

Что касается старой карты, то даже, если вам удастся её найти, воспользоваться ею уже не получится, поскольку период её эксплуатации будет считаться досрочно погашенным. Ее требуется сдать в банк для утилизации.

Заявление на перевыпуск новой карточки можно писать сразу после того, как будет заблокирована старая. Многие клиенты предпочитают не блокировать и не перевыпускать пластик в надежде отыскать пропажу.

Это не целесообразно, поскольку, даже если утерянная карточка и найдется, пользоваться ей небезопасно. Вы не знаете, что с ней происходило, в чьих руках она успела побывать.

Возможно, кто-то уже успел сфотографировать её реквизиты и теперь может воспользоваться ими при совершении покупок онлайн.

Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:

  • Составить соответствующее заявление в местном отделении Сбербанка;
  • Подождать определенное количество дней (сотрудник сообщит, когда будет готово платёжное средство).
  • Прийти за новой карточкой.
  • Заплатить цену услуги за перевыпуск.

Стоимость досрочного перевыпуска платежного средства в случае кражи или потери составляет 150 рублей.

Пластиковый носитель, с индивидуальным дизайном, будет стоить от 500 рублей.

Для подачи заявления о самостоятельном перевыпуске карты, необязательно идти в банковское отделение, вы можете сделать это не выходя из дома.

Следует перейти на официальный интернет-портал Сбербанка, авторизироваться в личном кабинете, введя учетные данные. В открывшей вкладке следует кликнуть по ссылке «Перевыпуск карты».

В новом окне необходимо заполнить следующие поля:

  • В представленном списке указать вашу банковскую карточку, её реквизиты будут заполнены автоматически.
  • Указать причине, почему необходимо получение новой платежной карточки.
  • Из предложенного списка выбрать ближайшее к вам банковское отделение Сбербанка.
  • Кликнуть по активной кнопке «перевыпуск».

Затем вы попадете на новую вкладку, где будет необходимо проверить правильность всех указанных реквизитов. Если данные отображены корректно, можно подтверждать заявку.

Универсального ответа, сколько по времени может длиться перевыпуск карты, нет. Как правило, данная процедура занимает от 7 до 10 рабочих дней.

В заключение хотелось бы отметить, что в случае потери банковской карты ничего сверхъестественного не произойдет. Потеря пластиковых платежных средств – распространенное явление, происходящее минимум с каждым пятым их держателем. А блокировка и восстановление – это обычные операции, которые банк проводит каждодневно.

Главное – вовремя сориентироваться и предпринять все необходимые меры, о которых говорилось выше, чтобы избежать серьезных последствий с потерей денег, в случае если доступ к платежам будет у преступников.

Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировки: стоимость и порядок восстановления

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Какова бы ни была причина потери доступа к карточке, ее всегда можно восстановить. При этом не имеет никакого значения, была ли она моментальной, зарплатной, «молодежной» или же любого другого формата: в независимости от параметров пластика, услуга срочного перевыпуска доступна всем и в любое время.

Чтобы перевыпустить карту, необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно либо лично в отделении Сбербанка — в таком случае нужно взять с собой паспорт, а бланк заявления дадут уже на месте, — либо доступна возможность дистанционной подачи заявления на перевыпуск.

Например, это можно сделать на сайте Сбербанка, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или же по телефону горячей линии 8 800-555-5550.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами.

Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги.

Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

  • Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
  • По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
  • Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

  1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
  2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
  3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
  4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
  5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

  1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
  2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
  3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
  4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
  5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

  • Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
  • Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки.

Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее.

В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу).

На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

  • Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
  • Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Краткое резюме статьи

В зависимости от формата карты — МИР, Виза, Маэстро или другая платежная система — процедура восстановления карточки может занять от 2 суток до 14-ти рабочих дней. Быстрое восстановление возможно в случае, если карту «съел» банкомат.

При утере и/или блокировке карточки максимальный срок увеличивается до двух недель. При этом перевыпуск, который не был запланирован банком заранее, платный: и для дебетовых, и для кредитных карт стоимость перевыпуска равна 150 рублям.

Бесплатное восстановление предусмотрено только для премиальных карточек и для плановых перевыпусков.

Как восстановить карту Сбербанка

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Наличие банковской карты дает держателю массу преимуществ и возможностей. Она может стать средством платежа, ей можно пользоваться для оплаты онлайн покупок. Однако есть и свои минусы. Например, при утере карты пользователь не может реализовывать все ее возможности до момента восстановления. Как и зачем восстанавливать карту Сбербанка?

Как восстановить карту Сбербанка?

Нередко клиенту приходится восстанавливать карту Сбербанка, чтобы продолжать пользоваться ею. Это часто требуется в случаях:

  • размагничивания или потери других свойств самого устройства карты;
  • утрата в связи с потерей или хищением;
  • окончание срока действия и т.д.

Особенности восстановления карты Сбербанка зависят от причины обращения.

Процедура восстановления

Процесс восстановления банковской карты Сбербанка в стандартном случае не занимает много времени. Для того чтобы восстановить по каким-то причинам пропавшую или утратившую свою функциональность карту необходимо действовать следующим образом:

  1. Обратиться в отделение банка с паспортом.
  2. Написать заявление на восстановление карты. В банке такое заявление пишется на стандартном бланке. Часто его заполняет сотрудник банка, а клиент лишь расписывается в подтверждение.
  3. Предоставить заявление сотруднику банка.
  4. Узнать срок восстановления карты.
  5. Обратиться в назначенный день за получением новой карты. Скорее всего, восстановление карты произойдет с помощью ее перевыпуска. Это означает, что корпус карты будет новым, как ее номер, пин код и другие данные. Однако привязка к счету, которым пользовался клиент, будет сделана и с его точки зрения ничего не изменится.

Таким образом, в большинстве случаев восстанавливается карта с помощью перевыпуска. Эта процедура сохраняет все функции предыдущей карты, но в новом корпусе. Для пользователя не будет никаких различий в применении карт.

Сколько дней восстанавливают карту Сбербанка?

Ожидание новой карты Сбербанка в обмен на утратившую свои свойства обычно занимает до 14 суток. Процесс ожидания берет отсчет от момента подачи заявления на восстановление карты. Нередко этот период сокращается до 10 суток.

 Если восстановление карты необходимо в связи с окончанием срока ее действия, стоит заранее обратиться за ее перевыпуском.

Редко срок восстановления составляет меньше 10 суток. Однако сотрудники банка звонят и сообщают клиентам о досрочной готовности карты для получения.

Как восстановить банковскую карту Сбербанка при утере?

При утере карты необходимо немедленно обратиться в банк или позвонить по линии работы с клиентами Сбербанка 8 800 555-55-50. Необходимо сообщить об утере карты, сообщить кодовое слово и заблокировать ее.

Заблокировать карту при ее утрате можно через личный кабинет Сбербанк онлайн.

После того как утерянная карта заблокирована пользователю остается лишь заказать выпуск новой, привязанной к старому счету. Это осуществляется написанием заявления в отделении банка. После того как карта будет готова, держатель сможет использовать ее в полной мере.

Восстановить карту Сбербанка в другом городе

Нередко операционисты банков утверждают, что перевыпустить карту можно лишь по месту ее получения. Однако это не правильное утверждение.

При утрате или окончании срока действия карты, если клиент находится не в городе постоянного проживания, выходом станет обращение в любое отделение Сбербанка.

Приняв заявку на восстановление, сотрудник банка должен сделать запрос в отделение, где карта выдавалась.

 Получить карту можно в любом выбранном отделении Сбербанка.

Как восстановить пин код на карте Сбербанка?

Неправильное введение пин кода карты три раза подряд грозит блокировкой карты и изъятием ее банкоматом. Для того чтобы получить назад свою карту, придется обращаться в отделение банка с паспортом.

Чтобы этого не произошло, не стоит забывать пин код карты Сбербанка. Однако если все же пароль от карты нигде не зафиксирован, конверт утерян или пин код стал известен третьим лицам, необходимо его поменять или восстановить.

Как это сделать?

 Если конверт с пин кодом не сохранился, то восстановить его никак не удастся.

Это означает, что при всех возможных ситуациях пин код невозможно восстановить с помощью банка. Придется выпускать новую карту, а имеющуюся заблокировать.

Как восстановить карту Сбербанка онлайн?

Заказать восстановление карты можно через личный кабинет Сбербанк онлайн. Однако явиться в банк придется все равно – за получением карты.

Для оставления заявки необходимо зайти в личный кабинет, перейти во вкладку «Перевыпуск карты». Необходимо заполнить предложенную форму и выбрать пункт получения карты.

После окончания срока ожидания следует явиться в выбранное отделение и получить карту.

Таким образом, восстановить карту Сбербанка можно с помощью сервиса Сбербанк онлайн или подачей заявления в банк лично. В некоторых случаях это действие может быть выполнено по желанию держателя, а при утере или краже карты необходимо немедленно ее заблокировать и заказать новую.

Инфо о банках
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: