Что делать если потерял карту Сбербанка а там деньги

Содержание
  1. Что делать, если потерял карту Сбербанка?
  2. По телефону
  3. Через «Сбербанк Онлайн»
  4. При личном посещении Сбербанка
  5. По смс
  6. Другие способы
  7. Перевыпуск
  8. Закрытие счёта и получение новой карты
  9. Что делать, если держатель потерял карту Сбербанка: актуальные рекомендации
  10. Что делать при потере карты Сбербанка
  11. Поищите дома
  12. Посетите торговые точки
  13. Как оповестить банк и заблокировать карточку
  14. По звонку
  15. Посредством СМС
  16. Через Сбербанк Онлайн
  17. В ближайшем пункте обслуживания
  18. Как снять деньги с карты Сбербанка, если она утеряна
  19. Можно ли снять деньги, если потерял карту Сбербанка
  20. Варианты снятия денег с карты Сбербанка, если она утеряна
  21. Через офис банка
  22. Перевод денег на другую карту Сбербанка, которая есть в наличии
  23. Блокировка утерянной карты
  24. Процедура восстановления
  25. Полезные советы
  26. Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировки: стоимость и порядок восстановления
  27. Способы восстановления карты
  28. Если карта была утеряна
  29. Если карта была заблокирована
  30. Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?
  31. Как долго ждать?
  32. Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате
  33. Краткое резюме статьи
  34. Потерял карту Сбербанка: что делать, как заблокировать и перевыпустить в 2021 году
  35. Что делать, если карта утеряна
  36. Как быстрее всего заблокировать карточку
  37. Другие способы блокировки
  38. Обязательно ли блокировать карту
  39. Как восстановить карту
  40. Что делать, если карту перевыпустили, а она нашлась
  41. Действия при утере ПИН-кода от карты
  42. Как снять деньги с потерянной карты
  43. Заключение
  44. Как восстановить карту Сбербанка при утере или пропаже: рекомендации по решению проблемы
  45. Что необходимо предпринять при утере банковской карты?
  46. Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги:
  47. Какие существуют способы блокировки
  48. Можно ли восстановить?
  49. Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:
  50. Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Что делать если потерял карту Сбербанка а там деньги

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

  1. Первые действия при утере карты Сбербанка
  2. Блокировка карты
  3. По телефону
  4. Через «Сбербанк Онлайн»
  5. При личном посещении Сбербанка
  6. По смс
  7. Другие способы
  8. Почему карту нужно обязательно блокировать?
  9. Как восстановить карту Сбербанк?
  10. Перевыпуск
  11. Закрытие счёта и получение новой карты
  12. Что делать, если забыл пин-код?
  13. Советы и правила безопасности

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку.

Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве.

Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50.

Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.

Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс.

Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств.

Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах.

Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Что делать, если держатель потерял карту Сбербанка: актуальные рекомендации

Что делать если потерял карту Сбербанка а там деньги

Потеря банковской карты довольно серьёзная проблема. Как правило, на ней хранится внушительная сумма и она используется держателем для оплаты повседневных расходов.

Кроме того, современные карты оснащены системой бесконтактной оплаты, которая позволяет совершать покупки без введения ПИН-кода.

В случае если пластик найдёт недобросовестный человек или он был намеренно похищен, это позволит без труда воспользоваться средствами с баланса платёжного инструмента. Разберёмся как действовать, если держатель потерял карту Сбербанка.

Что делать при потере карты Сбербанка

Если вы обнаружили, что потеряли банковскую карту, то не стоит паниковать. Ситуация не приятная, но действовать необходимо строго по следующему алгоритму:

  • организуйте поиск дома, в автомобиле и других местах, где она могла быть случайно оставлена;
  • обратитесь в торговые точки, в которых производили расчёт;
  • оповестите банк и заблокируйте карточку.

Торопиться с блокировкой не стоит, особенно если подключена услуга «Мобильный банк» и на номер поступают отчёты по каждой операции.

Поищите дома

Если обнаружилось, что банковская карта утеряна и держателя ещё не беспокоят оповещения о списаниях, нужно в первую очередь поискать карту дома. Особенно если владелец уверен, что в магазине оставить платёжный инструмент не мог.

Выясним, как найти дома сберегательную или кредитную карту, самые распространённые места, где можно найти потерянный пластик:

  • на компьютерном столе, особенно если не так давно приходилось проводить безналичную оплату через интернет;
  • в промежутке между сиденьем и подлокотником дивана или кресла;
  • в прихожей, где карта может быть выложена из кармана вместе с ключами;
  • проверьте карманы и сумочку.

Не стоит забывать и про автомобиль. Тонкий и компактный пластик легко может завалиться под коврик или упасть под сиденье. Просмотрите такие места особенно тщательно.

Посетите торговые точки

Если поиски утерянной карты Сбербанка дома не дали результатов, то следует вспомнить какие магазины и супермаркеты посещал держатель. Это также может быть заправка или другой торговый объект. Уточнить где именно был проведён последний платёж можно в СМС, если подключён «Мобильный банк», или в Сбербанке Онлайн, открыв историю операций.

Обратитесь к кассиру или менеджеру магазина, где карта могла потеряться, если её найдут, то обязательно вернут. Пластик мог быть оставлен в банкомате, в этом случае его достанут при первой инкассации. В этом случае владельцу следует обратиться в банк и дождаться специалиста, которому нужно предъявить документ, чтобы подтвердить личность владельца.

Как оповестить банк и заблокировать карточку

При утере банковской карты Сбербанка не всегда удаётся её найти. В случае когда вышеперечисленные варианты не дали результата или было получено уведомление о списании, необходимо срочно блокировать. Финансовая организация предлагает клиентам несколько вариантов.

По звонку

Проще всего связаться со специалистом банка, уточним куда звонить, если держатель потерял карту Сбербанка. Есть несколько номеров для связи со специалистами:

  • 8(800) 555 55 50 для звонков по России, вызов бесплатный с любого телефона;
  • +7(495) 500 55 50 для соединения с представителем финансовой организации в роуминге.

Последний тарифицируется в соответствии с тарифным планом. Чтобы заблокировать пластик необходимо сообщить паспортные данные владельца.

Посредством СМС

Если клиент пользуется услугой «Мобильный банк», то ему доступна блокировка по СМС. Для этого достаточно отправить на номер 900 сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА» или «BLOKIROA» и через пробел четыре последние цифры идентификатора карты Сбербанка, которая утеряна.

Если клиент пользуется только одной и не имеет дополнительной банковской карты, то достаточно указать в СМС просто команду и причину блокировки:

  • 0 – потеря;
  • 1 – хищение;
  • 2 – забрал банкомат;
  • 3 – иная причина.

Затем необходимо подтвердить блокировку переслав специальный код.

Через Сбербанк Онлайн

Пользователи сервиса интернет-банкинга могут заблокировать карточку через него. Для этого выполните следующие шаги.

  • Перейдите на страницу авторизации https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и войдите под своими данными.
  • Перейдите в раздел «Карты».
  • Напротив, нужного платёжного инструмента нажмите «Опции» и выберите в списке команду «Заблокировать».
  • Укажите причину блокировки и подтвердите действия.

Стоит учитывать, что после блокировки платёжного инструмента разблокировать его не удастся. Придётся заказывать новую карточку.

В ближайшем пункте обслуживания

Возьмите паспорт и пройдите в ближайшее отделение Сбербанка. Сообщите консультанту о возникшей проблеме, он поможет получить правильный талон и направит к специалисту.

Как снять деньги с карты Сбербанка, если она утеряна

Если держатель потерял кредитную карту Сбербанка, а деньги там, разберёмся, что делать в этой ситуации. Рекомендации относятся и к дебетному продукту с положительным балансом.

В случае с кредиткой достаточно просто заблокировать пластик, деньги в счет погашения можно вносить через кассу банка, а сам пластик перевыпустить.

Если необходимо снять деньги со счёта, то это так же можно сделать без наличия самого платёжного инструмента. Есть несколько вариантов:

  • через интернет-банкинг перевести деньги на другую карту и обналичить;
  • обратиться в отделение банка и снять наличные через кассу.

Последний способ более затратный, так как, возможно, придётся заплатить комиссию. Также важно иметь при себе паспорт. Специалист составит заявление и предложит его на подпись клиенту, после этого в кассе выдадут запрошенную сумму.

После блокировки единственным вариантом вернуть себе банковскую карточку становится её перевыпуск. Для этого необходимо обратиться в ближайший банк и написать заявление.

Процедура занимает не более 5 минут, если не учитывать время на возможное ожидание. Карта изготавливается в течение 3–4 недель, точный срок сообщит специалист финансовой организации.

Как только новая карточка будет готова к выдаче, клиент получит отдельное оповещение в виде СМС.

Можно ли снять деньги, если потерял карту Сбербанка

Что делать если потерял карту Сбербанка а там деньги

Ни один клиент финансового учреждения не застрахован от возникновения форс-мажорной ситуации, связанной с потерей либо кражей дебетовой/кредитной карты.

Если эта неприятность произошла, физическому лицу необходимо экстренно предпринять меры для защиты своих средств.

Сразу следует снять деньги, если потерял свою карточку Сбербанка, так как нашедшие ее люди могут подобрать код либо рассчитаться пластиком за свои покупки в интернете.

Варианты снятия денег с карты Сбербанка, если она утеряна

Если клиент финансового учреждения потерял дебетовую/кредитную карточку, он может снять с нее все средства. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

  1. Физическое лицо лично приходит в ближайшее отделение Сбербанка.
  2. Клиент может перевести деньги на свою вторую карточку и после этого обналичить через кассу либо банкомат.
  3. Владелец утерянного пластика может потратить средства в интернете, совершая покупки. Для этого достаточно знать номер карточки, срок ее действия и секретный трехзначный код (указан на оборотной стороне).

Через офис банка

Снять деньги с утерянной карты физическое лицо может в любом отделении финансового учреждения:

  1. Необходимо лично прийти в офис Сбербанка, в котором оформлялась карта, с паспортом, договором на обслуживание карточного счета.
  2. Клиенту придется написать заявление о том, что он потерял свой пластик.
  3. Физическое лицо подает заявку на снятие денег с карточного счета, указывает в нем точную сумму.
  4. Заявление будет рассмотрено сотрудниками финансового учреждения.
  5. После получения положительного ответа владелец утерянного пластика обращается в кассу Сбербанка, предъявляет кассиру свой паспорт, заявку.
  6. Клиент получает деньги, расписывается в квитанции.

Денежные средства с карточного счета можно получить в кассе любого филиала Сбербанка. Физическое лицо при себе должно иметь паспорт, для идентификации личности.

Перевод денег на другую карту Сбербанка, которая есть в наличии

У многих клиентов Сбербанка есть несколько кредитных или дебетовых карточек. В том случае, когда одна теряется, они могут перевести с нее деньги на другой карточный счет. Для этого следует воспользоваться следующими способами:

  1. Осуществляется перевод денег посредством Сбербанк Онлайн. Физическое лицо должно иметь зарегистрированный на официальном сайте финансового учреждения личный кабинет. Проводится авторизация в системе, и человек получает доступ к функционалу учетной записи. В меню выбирается раздел «Платежи», находится раздел «Перевод между моими счетами». В открывшейся форме указываются номера пластика, с которого будут списываться, и на который будут зачисляться средства. Указывается сумма, нажимается кнопка «Перевести». Подтверждается финансовая операция.
  2. Деньги можно перевести на свою вторую карточку через мобильный банкинг. Для этого физическому лицу необходимо записать на смартфон специальное программное обеспечение. После его установки откроется доступ к личному кабинету. Для совершения платежа клиенту Сбербанка необходимо зайти в учетную запись, пройдя авторизацию в системе. В меню находится раздел «Переводы и платежи», делается клик по ссылке «Между своими счетами», выбирается карта для списания и зачисления денег. Указывается сумма, подтверждается платеж.
  3. Если клиент Сбербанка не может получить доступ к интернету, ему следует перевести деньги с карты на карту посредством СМС. Данная услуга будет доступна только тем клиентам, обе карточки которых подключены к мобильному банкингу. Для отправки денег с пластика на пластик нужно послать на номер 900 бесплатное сообщение. В СМС следует набрать текст: «перевод, 4 последние цифры карты, с которой спишутся средства, 4 последние цифры пластика, на который поступят деньги, сумма». На смартфон клиента поступит системное сообщение, в котором будет цифровая комбинация. Одноразовый код перенаправляется на номер 900. В сутки физическое лицо может сделать не более десяти переводов между своими карточными счетами.

ЧИТАТЬ  Порядок получения социальной карты Сбербанка

Блокировка утерянной карты

Если у клиента Сбербанка на кредитке либо дебетовой карточке есть деньги, то при утере пластика необходимо экстренно провести его блокировку. В том случае если удастся это сделать до обналичивания средств мошенниками, получится сохранить сбережения.

Даже если на карточном счете нет денег, физическое лицо все равно должно его заблокировать. Например, человек нашел и вернул пластик владельцу, но при этом переписал с него все данные.

Как только на карточку поступят деньги, он может совершить покупку в интернете.

Процедура блокирования дебетовых/кредитных карточек предусматривает определенную последовательность действий:

  1. Если при себе у физического лица есть мобильный телефон, то следует незамедлительно позвонить на «горячую линию». Для связи с оператором технической поддержки необходимо набрать номер (бесплатный) 8-800-55-55-550. Чтобы заказать услугу блокирования карточного счета, клиенту Сбербанка придется пройти идентификацию. Оператор попросит назвать некоторые персональные данные: ФИО, кодовое слово к пластику, тип карточки. Если вся информация будет указана, верно, блокирование карточки произойдет моментально.
  2. Клиент должен лично прийти в ближайший офис Сбербанка. При себе нужно иметь гражданский паспорт либо другой документ для прохождения процедуры идентификации личности. После этого сотрудник финансового учреждения даст клиенту бланк заявления, который он должен заполнить. На основании поданной заявки будет проведена процедура блокирования дебетовой/кредитной карты.
  3. Если владелец пластика имеет на официальном сайте финансового учреждения учетную запись, он может заблокировать свои карточные счета посредством приложения Сбербанк Онлайн. Для этого ему нужно авторизоваться в системе, введя личный пароль и логин. После этого в главном меню находится раздел с картами, выбирается номер утерянного/украденного пластика. Рядом появится всплывающее меню, в котором находится ссылка «Операции». После выбирается подраздел «Заблокировать карточку», осуществляется выбор причины, подтверждается намерение.
  4. Если клиент Сбербанка установил на своем смартфоне мобильное приложение, он может провести процедуру блокирования дебетового/кредитного пластика самостоятельно. Для этого достаточно отправить сообщение на номер (бесплатное) 900. В нем должен быть указан текст «блок либо блокировка, прописываются последние четыре цифры пластика, указывается причина». Система обработает данные и вышлет на смартфон клиента ответное СМС. В нем будет указана цифровая комбинация, которую необходимо отправить обратно в Сбербанк. Одноразовым кодом физическое лицо подтвердит намерение провести операцию с пластиком.

Важно! Для причин, по которым может быть проведена блокировка кредитной или дебетовой карточки, финансовым учреждением задействуется особая кодировка: утеря – 0; кража – 1; блокировка банкоматом – 2; другое – 4.

Процедура восстановления

Если физическое лицо в дальнейшем планирует пользоваться дебетовой/кредитной картой Сбербанка, ему в случае ее утери либо кражи, необходимо обратиться в ближайшее отделение и заказать перевыпуск.

Данная процедура занимает довольно длительный промежуток времени, который варьируется в диапазоне от 7 до 14 рабочих дней.

Но если клиент захочет получить пластик моментального выпуска, он сможет в тот же день пользоваться новой картой.

ЧИТАТЬ  Подключение второй карты к Сбербанк Онлайн или Мобильному банку

За перевыпуск кредитных и дебетовых карточек финансовое учреждение удерживает комиссию. Также клиентам стоит помнить о том, что за обслуживание пластика будет удерживаться раз в год абонплата.

У перевыпущенной карты изменится дизайн и реквизиты, в частности, код безопасности (номер карточного счета может остаться прежним).

Получить новую карточку клиент сможет в том отделении, в которое подавал заявку.

Полезные советы

Физические лица, оформившие в Сбербанке дебетовые либо кредитные карточки, должны учитывать такие нюансы при их утере:

  1. Не следует в кошельке носить бумажку с ПИН-кодом карточки. Если он попадет в руки мошенников, они без труда обналичат все деньги с карты.
  2. Как только будет обнаружена пропажа пластика, нужно незамедлительно провести его блокировку, благодаря чему удастся предотвратить хищение денег.
  3. Если физическое лицо, потерявшее карточку, узнает, что с нее мошенники сняли деньги, ему необходимо написать заявление в полицию. Перед этим следует обратиться в банк и узнать, через какой банкомат обналичивались средства.
  4. За проведение блокировки карточного счета клиенту придется уплатить комиссию, размер которой составляет 1 500 руб.
  5. Процедура перевыпуска дебетового пластика является платной. Физическому лицу придется заплатить от 30 до 300 руб. (сумма зависит от дизайна и вида).
  6. Стоимость перевыпущенной кредитки составляет 150 рублей.

Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировки: стоимость и порядок восстановления

Что делать если потерял карту Сбербанка а там деньги

Какова бы ни была причина потери доступа к карточке, ее всегда можно восстановить. При этом не имеет никакого значения, была ли она моментальной, зарплатной, «молодежной» или же любого другого формата: в независимости от параметров пластика, услуга срочного перевыпуска доступна всем и в любое время.

Чтобы перевыпустить карту, необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно либо лично в отделении Сбербанка — в таком случае нужно взять с собой паспорт, а бланк заявления дадут уже на месте, — либо доступна возможность дистанционной подачи заявления на перевыпуск.

Например, это можно сделать на сайте Сбербанка, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или же по телефону горячей линии 8 800-555-5550.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами.

Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги.

Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

  • Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
  • По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
  • Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

  1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
  2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
  3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
  4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
  5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

  1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
  2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
  3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
  4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
  5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

  • Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
  • Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки.

Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее.

В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу).

На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

  • Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
  • Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Краткое резюме статьи

В зависимости от формата карты — МИР, Виза, Маэстро или другая платежная система — процедура восстановления карточки может занять от 2 суток до 14-ти рабочих дней. Быстрое восстановление возможно в случае, если карту «съел» банкомат.

При утере и/или блокировке карточки максимальный срок увеличивается до двух недель. При этом перевыпуск, который не был запланирован банком заранее, платный: и для дебетовых, и для кредитных карт стоимость перевыпуска равна 150 рублям.

Бесплатное восстановление предусмотрено только для премиальных карточек и для плановых перевыпусков.

Потерял карту Сбербанка: что делать, как заблокировать и перевыпустить в 2021 году

Что делать если потерял карту Сбербанка а там деньги

Каждый владелец пластика от крупнейшего российского банка должен знать, что делать если потерял карту Сбербанка. Потерять карточку или лишиться ее в результате кражи может каждый. От быстроты реакции и правильности действий в этой ситуации зависят финансовые потери. Если действовать правильно, то их можно избежать и уже через несколько дней пользоваться новой карточкой.

Что делать, если карта утеряна

Терять карты или допускать ситуации, когда их могут украсть, не стоит. Они открывают доступ к деньгам на счете и при попадании к мошенникам могут использоваться для кражи средств или совершения других противозаконных действий.

Но даже самый ответственный человек может потерять карточку или ее могут украсть. Паниковать при утере банковского пластика не стоит. Если человек потерял банковскую карту Сбербанка, что делать ему всегда могут подсказать сотрудники любого офиса и службы заботы о потребителях по телефону 900.

Решение проблемы включает всего 3 шага:

  • Блокировка карточки, которую владелец потерял.
  • Получение наличных со счета (при необходимости).
  • Восстановление пластика.

Как быстрее всего заблокировать карточку

Если пользователь услуг Сбербанка обнаружил, что его карта потерялась, то первое, что ему нужно сделать – заблокировать ее. Это позволит предотвратить любое использование пластика. Если с него попытаются делать оплаты, то операции оплаты будут просто отклоняться банком.

Быстрее всего заблокировать потерянную карту с помощью SMS. В тексте сообщения нужно указать слово BLOKIROA, через пробел 4 последние цифры из номера пластика, который надо заблокировать. Еще через 1 пробел надо поставить «0». Он означает, что владельцем утеряна банковская карта Сбербанка. При краже рекомендуется ее заменить на цифру 1. Готовое сообщение надо отправить на номер 900.

Система после получения команды на блокировку пришлет код для подтверждения операции. Его достаточно просто переслать на телефон 900. Делать больше ничего для блокировки не требуется.

Данный способ позволяет заблокировать карточку, если владелец потерял ее, за несколько секунд без ожидания ответа специалиста и независимо от наличия доступа к интернету. Но делать так можно только при активном сервисе «Мобильный банк».

Замечание. Блокировка по SMS доступна во всех пакетах мобильного банка.

Другие способы блокировки

Если владелец потерял карту, то ее можно заблокировать не только через SMS. Сбербанк предлагает для этого воспользоваться также одним из следующих способов:

  • Звонок специалистам центра заботы о клиентах. С мобильных крупнейших российских операторов можно позвонить по телефону 900. В остальных случаях надо пользоваться номером 8-800-555555-0 или +7-495-500-555-0. При звонке могут потребоваться паспортные данные владельца и кодовое слово.
  • Через интернет-сервис. Приложение для смартфонов и веб-версия Сбербанка Онлайн позволяют делать различные операции и в интерактивном режиме блокировать карту, которую владелец потерял.
  • Через офис. Потребуется иметь при себе паспорт. Банковский служащий заблокирует карточку только после его проверки.

Подробно ознакомиться с информацией о способах блокировки можно здесь: «Как правильно заблокировать карту Сбербанка».

Обязательно ли блокировать карту

Блокировка карты, которую владелец потерял, является его обязанностью. Банк не может иначе определить утрату платежного инструмента и приостановить проведение операций по нему. Если владелец не знает, что делать или по каким-то причинам не заблокировал своевременно утерянный платежный инструмент, то именно он будет нести ответственность за совершенные с его помощью операции.

Например, если утерянная кредитка будет использоваться для платежа, то владельцу придется погашать долг за другого человека. Конечно, можно написать заявление полицейским о краже средств. Делать это надо обязательно. Но вероятность поимки мошенников невелика. Лучше своевременно известить Сбербанк о том, что человек потерял карту и таким образом избежать всех негативных последствий.

Как восстановить карту

Потерянную карточку можно восстановить, воспользовавшись услугой «Досрочный перевыпуск». Сбербанк изготовит карту с новым номером, но сохранит привязку его к старому банковскому счету.

Заявку на выпуск новой карты взамен утерянной можно оформить 3 способами:

  • В Сбербанке Онлайн. В веб-версии сервиса клиенту нужно открыть вкладку «Карты» и выбрать ссылку «Перевыпустить карту». Для заказа нового пластика потребуется заполнить форму заявки и подтвердить ее отправку кодом из SMS.
  • По телефону службы клиентской поддержки. Специалист попросит владельца потерянной карты назвать данные для идентификации (сведения о паспорте, кодовое слово), а затем сформирует заявку на перевыпуск. Сразу после подтверждения запроса Сбербанк начнет делать новую карту.
  • В офисе. Наиболее популярный способ. Для перевыпуска потребуется подписать заявление, которое заполнит сотрудник Сбербанка после идентификации клиента по паспорту.

Изготавливают новую именную карту 3-10 дней. В некоторых случаях на эту процедуру требуется до 15 дней. Клиента о готовности проинформируют в SMS или по телефону. Статус изготовления пластика можно также отслуживать через Сбербанк Онлайн. Для получения карточки необходимо лично посетить офис с паспортом.

По умолчанию готовую карточку доставляют по месту ведения счета. Но можно заказать получение ее в другом подразделении банка при оформлении запроса через онлайн-сервис или по телефону службы клиентской поддержки.

Досрочный перевыпуск оплачивается по действующим тарифам, приведенными в таблице ниже.

Тип карточкиСтоимость перевыпуска по инициативе держателя (в т. ч. при краже, утере)
Кредитные0 р.
Дебетовые классические150 р.
Молодежная (дебетовая)150 р.
Социальная (дебетовая)30 р.
Дебетовые золотые и более высоких категорий0 р.

Делать взнос наличными для оплаты услуги по изготовлению нового пластика не надо. Она будет списана со счета клиента после выдачи новой карточки. Его рекомендуется хранить так, чтобы больше не потерять.

Что делать, если карту перевыпустили, а она нашлась

Рекомендуется перед блокировкой или перевыпуском пластика посмотреть везде, где он может оказаться. Делать это необязательно. Но нередко человек просто убирает карточку на непривычное место и затем думает, что потерял ее.

При заказе перевыпуска старая карта в обязательном порядке блокируется независимо от того, была установлена клиентом блокировка до этого или нет. Если пластик, который считался потерянным вдруг найдется после оформления заявления на перевыпуск, то возобновить обслуживание по нему невозможно.

Карточки – это собственность банка-эмитента. Клиентам они выдаются только во временное пользование. Рекомендуется их возвращать в офис Сбербанка по окончании срока действия, замене и т. д. Хотя банк делать возврат пластика обычно не заставляет. Он все равно будет утилизирован.

Замечание. Ничего страшного не возникнет, если держатель решит самостоятельно уничтожить заблокированную карточку. Ее достаточно просто разрезать так, чтобы дальнейшее использование было невозможно.

Некоторые клиенты хранят ранее использовавшиеся карты для истории, коллекций. Правилами так делать не запрещается, хотя и не рекомендуется.

После блокировки в банковской системе платить картой уже все равно нельзя.

Действия при утере ПИН-кода от карты

При получении карты клиенту выдается ПИН-код в отдельном конверте или устанавливается им самостоятельно с помощью сотрудника Сбербанка. Он необходим для совершения операций в банкоматах, терминалах и при оплате покупок.

Если пластик поддерживает технологию бесконтактных платежей, то при сумме покупок до 1000 р. (для карточек Visa – 3000 р.) вводить его в магазинах не требуется. Фактически ПИН-код заменяет собственноручную подпись клиента.

ПИН-код рекомендуется записать и хранить отдельно от карточки в надежном месте. Если он забыт, то придется заказывать досрочный перевыпуск пластика с уплатой соответствующей комиссии (при наличии). Других способов восстановить ПИН-код Сбербанк своим клиентам не предлагает.

Замечание. В 2021 году Сбербанк заявил о скором появлении функции по смене ПИН-кода через приложения в случае, если он забыт. Но возможность пока проходит внутреннее тестирование. Точные даты, когда делать замену ПИН-кода можно будет всем пользователям дистанционно, неизвестны.

Как снять деньги с потерянной карты

При потере карточки деньги никуда с нее сами по себе не исчезнут. Они учитываются банком на отдельном счете. Если владелец знает, что делать. Карта была своевременно заблокирована, то после изготовления новой можно будет продолжать пользоваться своими средствами в полном объеме.

Иногда ждать перевыпуска человек не может, ведь деньги могут потребоваться на продукты, оплату жилья и другие неотложные нужды сразу, а не через 3-10 дней. На этот случай в Сбербанке предусмотрена возможность снять наличные с потерянной карты через отделение.

При обращении в офис клиенту потребуется предъявить паспорт, объяснить ситуацию, что он хочет снять средства со счета, привязанного к заблокированной карточке и назвать нужную сумму. После проверки всех данных специалист подготовит документы и получить средства клиент сможет через кассу.

Комиссия за выдачу наличных через кассу отсутствует. Но надо учитывать, что отделения работают по установленному графику. Его желательно уточнить заранее.

При наличии других карт Сбербанка рекомендуется перевести на них средства с потерянного пластика еще до момента его блокировки и заказа перевыпуска. Это позволит не остаться без денег на период, пока банк будет изготавливать новую карточку. С заблокированного пластика нельзя делать переводы самостоятельно или снимать наличные в устройствах самообслуживания.

Заключение

Потерять карту Сбербанка может каждый. Это досадная, но нестрашная ситуация. Если клиент своевременно обнаружил пропажу и знает, что делать, то его финансы останутся в полной безопасности. Но некоторые неудобства необходимость выпуска нового пластика взамен потерянного все же создаст и лучше избегать ситуаций, в которых можно потерять карточки.

Статья была полезной? Сохраните ее в соцсети с помощью кнопки «» и поставьте 5 звезд!

Подробнее про перевыпуск карты, читайте далее.

Как восстановить карту Сбербанка при утере или пропаже: рекомендации по решению проблемы

Что делать если потерял карту Сбербанка а там деньги

Пластиковые карты сегодня находятся на пике популярности, поскольку позволяют максимально комфортно проводить любые финансовые операции. Они имеют относительно небольшие размеры, компактны, и их удобно носить с собой. У этого преимущества есть обратная сторона – потерять, забыть пластиковую карточку легко.

Самыми популярными картами в России на сегодняшний день выступают карты Сбербанка. На них перечисляются заработные платы, стипендии, пенсионные пособия и многие другие выплаты. Как быть в ситуации, когда потерял карту Сбербанка?

Что необходимо предпринять при утере банковской карты?

Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги:

  • Для начала удостоверьтесь, что карточка утеряна, подумайте, где вы могли её потерять. Часто владельцы пластиковых носителей попросту забывают забрать их из банкомата, и по истечении 45 секунд (в целях защиты) они задерживаются терминалом.

    В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции. Получить карточку обратно можно будет в течение  1–2 суток. Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно.

  • Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.
  • Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

Какие существуют способы блокировки

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

  1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
  2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
  3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
  4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях.

Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее? Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

Можно ли восстановить?

Восстановить карту Сбербанка при утере нельзя, поскольку с момента ее блокировки она перестает являться платежным средством. Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:

  • С паспортом прийти в тот отдел Сбербанка, где состоялось оформление карточки.
  • Подать заявление с требованием снять деньги.
  • Пройти к кассовому окну для получения наличных.

Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно.

Новой карточке присваивается новый номер и новый пин-код, но привязать ее можно к существующему расчетному счету.

Что касается старой карты, то даже, если вам удастся её найти, воспользоваться ею уже не получится, поскольку период её эксплуатации будет считаться досрочно погашенным. Ее требуется сдать в банк для утилизации.

Заявление на перевыпуск новой карточки можно писать сразу после того, как будет заблокирована старая. Многие клиенты предпочитают не блокировать и не перевыпускать пластик в надежде отыскать пропажу.

Это не целесообразно, поскольку, даже если утерянная карточка и найдется, пользоваться ей небезопасно. Вы не знаете, что с ней происходило, в чьих руках она успела побывать.

Возможно, кто-то уже успел сфотографировать её реквизиты и теперь может воспользоваться ими при совершении покупок онлайн.

Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:

  • Составить соответствующее заявление в местном отделении Сбербанка;
  • Подождать определенное количество дней (сотрудник сообщит, когда будет готово платёжное средство).
  • Прийти за новой карточкой.
  • Заплатить цену услуги за перевыпуск.

Стоимость досрочного перевыпуска платежного средства в случае кражи или потери составляет 150 рублей.

Пластиковый носитель, с индивидуальным дизайном, будет стоить от 500 рублей.

Для подачи заявления о самостоятельном перевыпуске карты, необязательно идти в банковское отделение, вы можете сделать это не выходя из дома.

Следует перейти на официальный интернет-портал Сбербанка, авторизироваться в личном кабинете, введя учетные данные. В открывшей вкладке следует кликнуть по ссылке «Перевыпуск карты».

В новом окне необходимо заполнить следующие поля:

  • В представленном списке указать вашу банковскую карточку, её реквизиты будут заполнены автоматически.
  • Указать причине, почему необходимо получение новой платежной карточки.
  • Из предложенного списка выбрать ближайшее к вам банковское отделение Сбербанка.
  • Кликнуть по активной кнопке «перевыпуск».

Затем вы попадете на новую вкладку, где будет необходимо проверить правильность всех указанных реквизитов. Если данные отображены корректно, можно подтверждать заявку.

Универсального ответа, сколько по времени может длиться перевыпуск карты, нет. Как правило, данная процедура занимает от 7 до 10 рабочих дней.

В заключение хотелось бы отметить, что в случае потери банковской карты ничего сверхъестественного не произойдет. Потеря пластиковых платежных средств – распространенное явление, происходящее минимум с каждым пятым их держателем. А блокировка и восстановление – это обычные операции, которые банк проводит каждодневно.

Главное – вовремя сориентироваться и предпринять все необходимые меры, о которых говорилось выше, чтобы избежать серьезных последствий с потерей денег, в случае если доступ к платежам будет у преступников.

Инфо о банках
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: