Бесплатный телефон горячей линии Русский Стандарт

Содержание
  1. Телефон горячей линии банка Русский Стандарт, как написать в службу поддержки
  2. О банке
  3. Как написать в службу поддержки банка Русский Стандарт?
  4. Какой телефон горячей линии банка Русский Стандарт?
  5. Горячая линия для юридических лиц
  6. Горячая линия по кредитным продуктам
  7. Адреса на карте
  8. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  9. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  10. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  11. Связь со службой поддержки через приложение
  12. Как написать жалобу?
  13. Другие способы связи
  14. Режим работы
  15. Горячая линия банка Русский Стандарт (8800): номера телефонов
  16. Горячая линия для Москвы и России
  17. Номер для корпоративных клиентов
  18. Цена за звонок
  19. Колл-центр БРС по кредитам и займам
  20. Другие способы онлайн-связи
  21. Какие услуги доступны по телефону
  22. Телефон-банк от БРС
  23. Какие операции не доступны через горячую линию
  24. Сколько ждать ответа оператора
  25. Чем еще заменить колл-центр ЗАО «Банк Русский стандарт»
  26. Горячая линия банка Русский Стандарт. Бесплатный номер телефона горячей линии банка «Русский Стандарт»
  27. Предложения Банка Русский Стандарт
  28. Вклады
  29. Кредитные карты
  30. Дебетовые карты
  31. Отделения Русского Стандарта в Москве
  32. Города в которых открыты офисы «БРС»
  33. Единый номер службы поддержки «Банк Русский Стандарт»:
  34. Горячая линия для физических лиц
  35. Горячая линия банка Русский Стандарт: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
  36. Телефон горячей линии банка Русский Стандарт
  37. Горячая линия банка по кредитованию
  38. Функции контактного центра
  39. Как задать вопрос в банк Русский Стандарт?
  40. Поддержка через кабинет банка Русский Стандарт
  41. Получение консультации через приложение
  42. Как отправить жалобу в банк?
  43. График работы
  44. Бесплатный телефон горячей линии банка Русский Стандарт
  45. О банке «русский стандарт»
  46. Телефон горячей линии
  47. Другие телефоны
  48. Другие способы контакта
  49. Сайт
  50. Социальные сети
  51. Электронная почта
  52. Личный кабинет
  53. Приложения в Google Play и App Store
  54. WhatsApp, Viber, Telegram

Телефон горячей линии банка Русский Стандарт, как написать в службу поддержки

Бесплатный телефон горячей линии Русский Стандарт

В этой статье выясним, есть ли горячая линия банка Русский Стандарт, как связаться с представителями техподдержки? Как оставлять жалобы, по каким вопросам смогут проконсультировать специалисты call-центра?

О банке

Русский Стандарт — банк из России, входящий в линейку лидеров по количеству клиентов и предоставляемых кредитов. Широкий выбор услуг, приятные условия и надежная техподдержка делает банк привлекательным среди граждан.

Как написать в службу поддержки банка Русский Стандарт?

Банк Русский Стандарт один из немногих, который представляет удобную систему обмена информацией с клиентами.

Если нужно отправить обращение в контакт центр, воспользуйтесь удобной формой через официальный сайт — https://www.rsb.ru/faq/ask/. Заполняйте «поля» согласно рекомендаций, корректно вписывая данные, от этого зависит срок обработки запроса.

Служба поддержки Русский Стандарт может рассмотреть обращение и иным путем, если клиент отправит сообщение по электронной почте. Официальный адрес pr@rsb.ru, по нему принимаются все запросы, как от частных, так и от юридических лиц. Отправлять сообщения могут и представители СМИ.

Отдельный раздел на сайте, с которым можно ознакомиться самостоятельно «Часто задаваемые вопросы». Удобен тем, что клиенты могут получить и найти нужную информацию самостоятельно, просмотрев инструкции и ответы.

Какой телефон горячей линии банка Русский Стандарт?

В России действует единая справочная служба, позвонив по которой граждане получат полные и достоверные сведения об услугах банка.

Единый телефон горячей линии доступный во всех регионах:

  • 8 800 200 62 00.
  • 8 800 200 62 04.

Звонки для юридических и физических лиц на номера с кодом 8800 осуществляются бесплатно. Из-за большой загруженности операторов, возникла потребность в дополнительном контактном телефоне — +7 (495) 748 07 48 (в пределах города Москва). Звонок платный и зависит от тарифов оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц номер телефона установлен отдельный, чтобы они могли выяснить нужные данные оперативно. Позвонить из любого города можно бесплатно по телефону 8 800 200 62 04 или набрать местный московский номер +7 (495) 748 07 48.

Горячая линия по кредитным продуктам

Отдельная горячая линия банка Русский Стандарт для консультирования по кредитам или вкладам не предусмотрена. Поэтому все интересующие вопросы можно задать, позвонив по перечисленным выше номерам.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки в телефонном режиме или онлайн, готова предоставить подробные сведения о кредитах, вкладах, счетах и картах. Оказывается помощь в блокировании счетов, технических неполадках при оплате, переводах, использовании личного кабинета.

Операторы call-центра готовы принять жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов невозможно урегулировать без личного присутствия в отделении банка, а это:

  • Открытие счетов.
  • Снятие наличности.
  • Заключение договоров и т.д.

Специалисты контакт центра не оказывают консультации по вопросам работы других банков.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Мобильный банк это удобный способ проводить платежи и переводы со своего смартфона или пользуясь сайтом, без необходимости привлечения менеджеров. Через личный кабинет мобильного банка клиенты могут связываться с контакт центром. Для этого достаточно выбрать раздел «Поддержка» и заполнить форму.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.rsb.ru/login.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Банк Русский Стандарт снимки экрана

Кроме сайта, доступ в личный кабинет предоставляется через приложение для смартфонов. Установить его можно на гаджеты, оснащенные платформой от Android и iOS.

В главном меню аналогично нужно открыть раздел «Техподдержка» и придерживаясь рекомендаций, заполнить форму.

Как написать жалобу?

Способов оставить жалобу множество, в этом поможет личный кабинет, вкладка «Обратная связь» или электронная почта.

Можно пойти традиционным путем и сообщить о своих претензиях по телефону, позвонив по одному из горячих номеров — 8 800 200 62 00.

Оставляя жалобы, придерживайтесь рекомендаций, указывайте только достоверные сведения о себе, правильно отмечайте тему и корректно описывайте суть проблемы.

Другие способы связи

Банк Русский Стандарт ведет сообщества в социальных сетях:

Режим работы

Время работы отделений банка Русский Стандарт в регионах разнится, точные сведения доступны на Яндекс Картах. Что касается службы поддержки, то она работает круглосуточно.

Горячая линия банка Русский Стандарт (8800): номера телефонов

Бесплатный телефон горячей линии Русский Стандарт

Когда клиент попадает в непонятную ситуацию, связанную с банковским обслуживанием, он ждет поддержки от специалистов. Банк Русский стандарт для этих целей открыл телефон с горячей линией. На него можно звонить c проводных и мобильных терминалов.

Операторы сопровождают и отрабатывают запросы клиентов круглосуточно, невзирая от то, до скольки работают ближайшие к вам офисы БРС.

Бробанк выяснил, какие телефоны следует набирать клиентам, находясь в дальнем зарубежье, в Украине, на территории Минска, Киева или Москвы.

Горячая линия для Москвы и России

Контактные данные для связи со службой колл-центра Русского стандарта едины для всей России:

  • 8 800 200-62-00 и 8 800 200-62-04;
  • +7 495 748-07-48 – этот номер предусмотрен для звонков от жителей города Москва и области.

При соединении с территории в зоне роуминга с клиента списываются средства за международную связь по тарифам сотового оператора. При звонке с проводного телефона учитывается тарификация той телефонной компании, услугами которой пользуются в данный момент. В случае зарубежных поездок для звонка на горячую линию применяют столичный номер.

Номер для корпоративных клиентов

Юридические лица, у которых открыты счета в Русском Стандарте могут получить помощь от специалистов банка по единым номерам:

  • 8 800 200 6204 – его используют все, кто находится на территории РФ;
  • +7 495 748 0 748 – этот номер подойдет для звонков из Москвы и области, а также дальнего зарубежья или зоны роуминга.

Цена за звонок

Для жителей РФ и всех, кто владеет СИМ-картой российского оператора и находится на территории России звонок на номер 8 800 200 6204 бесплатный.

При оплате звонка из другой страны или зоны роуминга с клиента списываются тарифы, установленные тем учреждением, которое оказывает услуги связи. Банк не взимает оплаты за звонок или консультирование физических и юридических лиц.

Колл-центр БРС по кредитам и займам

Отдельного канала для связи по вопросам кредитования Банк Русский Стандарт не выделил. Сотрудники call-центра отрабатывают заявки заемщиков по тем же номерам, как и для всех остальных вопросов, связанных с обслуживанием в данной организации.

Если дозваниваться по телефону неудобно, то проще использовать приложение банка для смартфонов или интернет-банкинг. Всем держателям кредитных карт, карт рассрочки или заемщикам наличных средств сотрудники предлагают подключить дистанционные доступы. Это облегчит онлайн-поиск актуальной информации в любой момент времени.

Другие способы онлайн-связи

Не всегда удобно обращаться в контакт-центр банка по мобильному или стационарному телефону. В таких ситуациях можно использовать альтернативные каналы для общения:

  • вкладку для обратной связи на сайте банка;
  • соцсети, где кредитная организация ведет аккаунты.

Банк Русский Стандарт ведет страницы в Одноклассниках и ВКонтакте. Максимальное время получения ответа оператора через социальные сети – 2 часа.

После обращения клиент может рассчитывать, что ему помогут:

  • устранить ошибки и недочеты в работе специалистов банка и программного обеспечения;
  • выслушают претензии и примут меры по их устранению;
  • подскажут, как исправить ситуацию, и помогут ее разрешить с наименьшими потерями средств и времени.

Перед отправкой письма в Русский Стандарт понадобится заполнить такие сведения:

  1. Определить повод обращения. Это будет жалоба, претензия, благодарность, предложение по работе или консультация по банковским продуктам.
  2. Заполнить персональные данные: имя, фамилию.
  3. Контактные данные: телефон, мейл, город и адрес проживания.
  4. Последовательно описать возникший вопрос.

Перед отправкой письма в службу техподдержки банка перечитайте его, чтобы информация была изложена последовательно и доступно для восприятия других.

Специалисты Банка Русский Стандарт реагируют на все поступающие заявки. Если невозможно проконсультировать в удаленном режиме от вас потребуют дополнительные данные. В любом случае, банк ответит в письменном виде на указанную вами электронную почту.

Какие услуги доступны по телефону

При помощи обращения в колл-центр Русского Стандарта можно решить различные вопросы, а не только узнать справочную информацию. При первичном дозвоне у банка нет ого режима, поэтому общение с оператором происходит напрямую.

Если компетенции сотрудника контакт-центра недостаточно для консультирования, то он переадресовывает вопрос соответствующему специалисту.

Например, звонок может быть переведен на отдел просроченной задолженности или службу безопасности.

Для клиентов Банка Русский стандарт доступны такие операции с помощью оператора или подтверждения через смартфон:

  • авторизовать пластиковую карту;
  • запросить баланс по картсчетам;
  • узнать срок и сумму предстоящего кредитного платежа;
  • запросить сумму, которая на данный момент находится на депозите;
  • уточнить сумму общей кредиторской задолженности;
  • заказать выпуск новой карты, дополнительной или перевыпуск по истечению срока действия;
  • сформировать заявку на кредит и контролировать ее статус – принят или отклонен;
  • заблокировать операции по картсчету в случае утери или кражи пластикового средства платежа;
  • сформировать ПИН-код для карты;
  • узнать тарифы и сведения по действующим банковским продуктам и акционным предложениям;
  • запросить перечень отделений, банкоматов или терминалов самообслуживания в шаговой доступности;
  • уточнить график работы отделений или офисов банка и периоды обеденного перерыва.

Телефон-банк от БРС

Для пользователей мобильного или интернет-банкинга от Русского стандарта существует отдельная прямая линия для связи с техподдержкой 8800 200 32 03. Действующим клиентам операторы БРС по дистанционному обслуживанию помогут:

  • поменять пароль в случае блокировки или утере старого;
  • проводить платежи;
  • оплачивать за телефон и интернет;
  • сделать денежный перевод другим держателям карт;
  • получить консультацию при проведении платежей и других банковских операций;
  • выявить ошибки при формировании операции в онлайн-банке, которые мешают формированию транзакции и ее проведению по счету клиента.

При общении с группой технической поддержки у клиента выясняют идентификационные данные. Это такие сведения: ФИО, дата рождения, кодовое слово, последние 4 цифры, размещенные на карте, и другую информацию, прописанную договором на обслуживание.

Операторы работают в круглосуточном режиме. Для авторизованных клиентов и пользователей системы «Банк в кармане» предусмотрено бесплатное онлайн-сопровождение.

Какие операции не доступны через горячую линию

Не все можно решить по телефону. Любые операции с наличностью недоступны при звонках в call-центр. Также сотрудники не смогут помочь с оформлением кредитного договора или открытием дебетового счета. Подписывать такие документы необходимо в отделениях или представительствах банка.

Большинство других операций и справочная информация доступны у оператора или в онлайн-банке.

Сколько ждать ответа оператора

Дозвониться в контакт-центр Русского стандарта проще в ночные часы. По напряженности линии время распределяется так, от максимально свободного интервала до максимально загруженного:

ПериодДни недели
С 00:00 до 07:00Ежедневно
С 07:00 до 11:00Выходные
С 11:00 до 00:00Выходные
С 07:00 до 11:00Будние
С 11:00 до 15:00Будние
С 20:00 до 00:00Будние
С 15:00 до 20:00Будние

В пиковые часы обращений клиентов с 5 по 7 позицию время ожидания клиентов на линии может составлять от 5 до 25 минут. Когда все параллели операторов заняты, то позвонивший клиент получает отказ системы. Его ым уведомлением информируют, что в данный момент свободных сотрудников нет.

Среднее время ожидания по сообщениям постоянных клиентов составляет от 1 до 5 минут. За этот период большинству пользователей удается дозвониться и получить консультацию от сотрудников Банка Русский Стандарт.

Чем еще заменить колл-центр ЗАО «Банк Русский стандарт»

Клиенты ЗАО БРС, предпочитают чаще использовать горячую линию для дистанционного обслуживания, чем общий номер для всех. Если им все же не удается выйти на колл-центр, то информацию можно почерпнуть на официальном сайте банка. Такие сведения находятся в разделе FAQ.

Для удобства своих пользователей, которые находятся за рубежом, банк Русский стандарт предусмотрел возможность сэкономить на дозвоне. С сотрудниками и службой технической поддержки частные и корпоративные клиенты могут пообщаться через скайп.

Для этого достаточно кликнуть по иконке Skype, которая размещена на сайте. Или добавить в свой список контактов на телефоне, ноутбуке или планшете пользователя с именем rsb_ru и позвонить абсолютно бесплатно.

Единственное, что следует учесть, что надо находиться в зоне wi-fi или оплатить интернет-трафик за соединение.

Информация обо всех тарифах и перечне банковских услуг также размещена на сайте БРС, для этого не обязательно связываться с сотрудниками контакт-центра и ждать соединения.

Об авторе

Клавдия Трескова – высшее образование по квалификации «Экономист», со специализациями «Экономика и управление» и «Компьютерные технологии» в ПГУ. Работала в банке на должностях от операциониста до и.о.

начальника отдела обслуживания частных и корпоративных клиентов. Ежегодно с успехом проходила аттестации, обучение и тренинги по банковскому обслуживанию. Общий стаж работы в банке более 15 лет.

treskova@brobank.ru

Эта статья полезная?

Горячая линия банка Русский Стандарт. Бесплатный номер телефона горячей линии банка «Русский Стандарт»

Бесплатный телефон горячей линии Русский Стандарт

Участие в системе страхования вкладов: Да

Русский Стандарт в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Русского Стандарта в Москве.

Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Русского Стандарта в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.

Предложения Банка Русский Стандарт

  • Потребительские кредиты 1
  • Вклады 7
  • Кредитные карты 19
  • Дебетовые карты 14

Вклады

  • Валютный доход!
  • Ежемесячный доход
  • Максимальный доход Плюс
  • Пенсионный доход
  • Пополняемый доход
  • Универсальный
  • Хороший вклад

Кредитные карты

  • American Express
  • American Express Design
  • American Express Gold
  • Black
  • British Airways
  • British Airways Premium
  • Diners Club Exclusive
  • Diners Club Premium
  • Miles & More Classic
  • Miles & More Gold
  • Miles & More Signature
  • Platinum
  • Platinum 100
  • RSB Travel Black
  • RSB Travel Platinum
  • The Platinum Card
  • Кредитная карта “Мир”
  • Мисс Россия
  • Футбольная

Дебетовые карты

  • American Express Platinum
  • British Airways
  • Miles & More
  • Miles & More Gold
  • Miles & More Signature
  • Travel Card
  • Банк в кармане
  • Банк в кармане Gold
  • Банк в кармане Multiplatinum
  • Банк в кармане Platinum
  • Вишня (пополняемая)
  • Для подростков
  • Мисс Россия
  • Футбольная

Банк был зарегистрирован в марте 1993 года под наименованием «Агрооптторг».

После кризиса 1998 года кредитная организация была приобретена структурами создателя водочного бренда «Русский Стандарт» Рустама Тарико (стоимость сделки – порядка 100 тыс. долларов США) и получила свое нынешнее наименование.

В сентябре 2004 года банк вошел в систему страхования вкладов.

Владельцы банка «Русский Стандарт» взяли за основу бизнес-идею не выдержавшего кризиса 1998 года Межкомбанка – ориентацию на розничное кредитование по скоринговым моделям, а также привлекли к работе его команду. В создании концепции нового банка участвовали специалисты консалтинговой компании McKinsey, разрабатывавшие также концепцию водки «Русский Стандарт».

В кредитном учреждении недолгое время трудились Александр Зурабов из «Менатепа» и первый зампред ЦБ, ныне покойный Андрей Козлов.

«Русский Стандарт» стал одним из «первопроходцев» рынка потребительского кредитования и фактически основоположником в России нового банковского направления бизнеса – высокомаржинального потребительского кредитования (необеспеченные кредиты физическим лицам по повышенным процентным ставкам).

Развитие бизнеса банка долгое время фондировалось за счет большого объема публичных заимствований (облигаций, еврооблигаций) как на внутреннем, так и на зарубежных рынках.

Двери на рынок иностранных инвестиций кредитной организации помогали открыть менеджеры American Express и Международной финансовой корпорации (IFC), которая с 2003 по 2006 год владела небольшим пакетом акций банка.

Иностранные партнеры банка неоднократно пытались войти в его капитал, однако основной собственник предпочитал развивать банк самостоятельно и отказывался от сделок.

По мере развития и насыщения рынка потребительского кредитования и увеличения конкуренции на нем банк приступил к новым проектам – развитию автокредитования и кредитования посредством кредитных карт.

В настоящее время фининститут остается крупным игроком на рынке кредитования населения.

Отметим, что управленческая команда, ранее развивавшая потребительское кредитования в «Русском Стандарте» и сделавшая его лидером рынка, впоследствии развивала аналогичное направление в Сбербанке России.

За первое полугодие 2015 года банк понес убытки в размере 22 млрд рублей (по МСФО), что привело к снижению капитала с 16 млрд рублей до 0,6 млрд рублей. Рустам Тарико был вынужден докапитализировать банк долями собственных алкогольных компаний на общую сумму около 15 млрд рублей.

Банк предпринимал ряд мер по стабилизации структуры пассивов и увеличению уровня достаточности капитала. В частности, в сентябре 2015 года держателям субординированных еврооблигаций банка «Русский Стандарт» на 550 млн долларов США был предложен план по реструктуризации обязательств.

В октябре 2015 года Банк России и Высокий суд Лондона одобрили предложение кредитной организации по реструктуризации еврооблигаций со сроками погашения в апреле 2020 года и в январе 2024 года. До получения одобрения более 80% держателей еврооблигаций проали за процедуру реструктуризации.

В соответствии с условиями сделки инвесторы получили начисленные проценты и 18% от номинальной стоимости бумаг, а остальная сумма была обменена на облигации специальной компании Russian Standard Ltd, контролируемой Roust Holding Limited. Эти облигации были обеспечены залогом 49% акций банка «Русский Стандарт».

Объем выпуска составил 451 млн долларов, срок погашения — в 2022 году. В результате сделки по реструктуризации банк сумел завершить 2015 год с прибылью.

В декабре 2015 года «Русский Стандарт» получил в капитал 5 млрд рублей от АСВ по программе докапитализации через ОФЗ. Кроме того, в состав субординированных займов, полученных банком, входил кредит от ВЭБа, привлеченный в октябре 2009 года, на сумму 4,96 млрд рублей и со сроком погашения в декабре 2019 года.

В октябре 2017 года Russian Standard Ltd. не выплатила купон инвесторам – около 7,3 млн долларов, после чего держатели бумаг потребовали досрочного погашения бондов.

В марте 2018 года компания предложила инвесторам выплатить 25% от номинала облигаций либо 20% от номинала плюс часть прибыли банка. Однако этот вариант не устраивал инвесторов, которые намеревались запустить процедуру изъятия акций банка.

По различным оценкам, этим кредиторам принадлежало свыше 27% дефолтных бондов.

В сентябре 2018 года представители инвесторов (в их числе компании Aleia Trading Inc., хедж-фонд Farragut Square Global Master Fund, Pala Assets Holdings Limited и Amundi Asset Management) направили письмо в ЦБ с жалобой о непрозрачности сделки по продаже банком 6% алкогольного холдинга Roust Corporation в декабре 2017 года аффилированной с «Русским Стандартом» компании.

По данным СМИ, в июне 2019 года та же группа инвесторов наняла для переговоров с Russian Standard Ltd. инвестиционное подразделение «Альфа-Групп» – компанию А1.

В феврале 2020 года стало известно, что инвестфонд Pala Assets Holdings, являющийся одним из владельцев дефолтных бондов компании Рустама Тарико Russian Standard Ltd.

, подал иск в Арбитражный суд Москвы на 3,6 млрд рублей к самому Тарико, а также его компаниям «Русский Стандарт» (головная компания одноименного банка) и «Русский Стандарт-Инвест».

Как сообщалось в СМИ, Pala Assets считает, что на такую сумму снизилась стоимость акций банка, которые заложены по дефолтным облигациям.

В апреле 2020 года «Коммерсант», ссылаясь на сообщение инвестфонда Pala Assets, писал, что группа кредиторов дефолтных евробондов Russian Standard Ltd. на 451 млн долларов намерена обратить взыскание на 49% акций банка «Русский Стандарт», которые служат залогом. Как отмечалось, акции банка будут распределены среди всех держателей облигаций пропорционально их доле в общем объеме эмиссии.

На 1 мая 2020 года объем нетто-активов банка составил 325,8 млрд рублей, объем собственных средств – 40,4 млрд рублей. За январь – апрель 2020 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 478,2 млн рублей.

Сеть подразделений:головной офис (Москва);139 кредитно-кассовых офисов;38 дополнительных офисов;

12 операционных офисов.

Владельцы:
Рустам Тарико – 100,00%.

Рустам Тарико выступает основным совладельцем холдинга «Русский Стандарт», куда, помимо банка, одноименного кредитного бюро и страховой компании «Русский Стандарт Страхование» (финансовое направление), входит одноименный производитель водки премиального сегмента, а также один из крупнейших в России дистрибуторов премиальных спиртных напитков иностранного производства «Руст» и производитель вин Gancia.

Совет директоров: Рустам Тарико (председатель), Алессандро Пикки, Сергей Берестовой, Сергей Икатов, Михаил Хмель, Ирина Александрова.

Правление: Александр Самохвалов (председатель), Сергей Берестовой, Евгений Лапин, Эдуард Быстрай, Наталья Чернышова (главный бухгалтер). 

Отделения Русского Стандарта в Москве

Название Адрес Время работы
Дополнительный офис «Юго-Западный» Русский Стандартг. Москва, просп. Вернадского, д. 105, корп. 3 (495) 748-07-48пн.—вс.: 09:00—21:00 перерыв в кассе: 14:00—14:40, 18:00—18:35
Дополнительный офис «Тимирязевский» Русский Стандартг. Москва, ш. Дмитровское, д. 13а (495) 748-07-48пн.—пт.: 11:00—20:00
Дополнительный офис «Домодедовская» Русский Стандартг. Москва, бул. Ореховый, д. 14, корп. 3 (495) 748-07-48пн.—вс.: 10:00—21:00
Дополнительный офис «Волгоградский проспект» Русский Стандартг. Москва, просп. Волгоградский, д. 133, корп. 2 (495) 748-07-48пн.—вс.: 09:00—21:00
Дополнительный офис «Братиславский» Русский Стандартг. Москва, ул. Перерва, д. 43, корп. 1 (495) 748-07-48пн.—вс.: 09:00—21:00

всех банков

Города в которых открыты офисы «БРС»

Отделения банка «Русский стандарт» расположены в следующих регионах:

Москва и Санкт-Петербург; Республика Адыгея: Майкоп; Алтайский край: Барнаул; Бийск и Новоалтайск; Архангельская область: Архангельск; Северодвинск; Астраханская область: Астрахань; Республика Башкортостан: Нефтекамск; Салават; Стерлитамак; Уфа; Белгородская область: Белгород; Старый Оскол; Брянская область: Брянск; Республика Бурятия: Улан-Удэ; Владимирская область: Владимир; Волгоградская область: Волгоград; Волжский; Камышин; Вологодская область: Вологда; Череповец; Воронежская область: Воронеж; Ивановская область: Иваново; Иркутская область: Ангарск; Иркутск; Калининградская область: Калининград; Калужская область: Калуга; Республика Карелия: Петрозаводск; Кемеровская область: Кемерово; Новокузнецк; Кировская область: Киров; Кирово-Чепецк; Республика Коми: Сыктывкар; Костромская область: Кострома; Краснодарский край: Анапа; Армавир; Краснодар; Новороссийск; Сочи; Красноярский край: Красноярск; Норильск; Курганская область: Курган; Курская область: Курск; Ленинградская область: Санкт-Петербург; Липецкая область: Липецк; Республика Марий Эл: Йошкар-Ола; Республика Мордовия: Саранск; Московская область: Балашиха; Дмитров; Зеленоград; Коломна; Королев; Люберцы; Москва; Мытищи; Наро-Фоминск; Орехово-Зуево; Подольск; Сергиев Посад; Серпухов; Ступино; Химки; Электросталь; Нижегородская область: Арзамас; Дзержинск; Кстово; Нижний Новгород; Новосибирская область: Новосибирск; Омская область: Омск; Оренбургская область: Новотроицк; Оренбург; Орск; Орловская область: Орел; Пензенская область: Пенза; Пермский край: Пермь; Приморский край: Владивосток; Находка; Ростовская область: Каменск-Шахтинский; Ростов-на-Дону; Таганрог; Шахты; Рязанская область: Рязань; Самарская область: Новокуйбышевск; Самара; Сызрань; Тольятти; Саратовская область: Балаково; Саратов; Энгельс; Сахалинская область: Южно-Сахалинск; Свердловская область: Екатеринбург; Каменск-Уральский; Нижний Тагил; Первоуральск; Смоленская область: Смоленск; Ставропольский край: Невинномысск; Пятигорск; Ставрополь; Тамбовская область: Тамбов; Республика Татарстан: Альметьевск; Зеленодольск; Казань; Набережные Челны; Нижнекамск; Тверская область: Тверь Томская область: Северск; Томск; Тульская область: Новомосковск; Тула; Тюменская область: Тюмень; Республика Удмуртия: Ижевск; Ульяновская область: Димитровград; Ульяновск; Хабаровский край: Хабаровск; Республика Хакасия: Абакан; Ханты-Мансийский автономный округ: Нефтеюганск; Нижневартовск; Сургут; Челябинская область: Копейск; Магнитогорск; Миасс и Челябинск; Республика Чувашская: Новочебоксарск и Чебоксары; Ямало-Ненецкий автономный округ: Ноябрьск; Ярославская область: Рыбинск и Ярославль.

В опубликованной контактной информации возможны изменения. Уточняйте актуальную и официальную информацию о географии присутствия банка и контактных данных — свяжитесь с «Русским Стандартом» по номеру «Горячей линии»

или на официальном интернет-ресурсе банка www rsb ru.

Справочная служба Русского Стандарта работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Бесплатная связь с банком доступна с мобильных телефонов всех операторов сотовой связи России (включая МТС, Мегафон, Билайн и Теле2), при нахождении клиента в домашнем регионе регистрации мобильного телефонного номера.

Вся информация о коммерческой банковской организации, которая опубликована в этом разделе, предназначена для ознакомления и актуальна на март 2020 года.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно и круглосуточно, без выходных и перерывов.

Обратите внимание, что в связи с карантином и коронавирусом загруженность контактных линий значительно выросла! График работы может изменяться и сокращаться.

Чтобы связаться с оператором поддержки, позвоните на многоканальные телефоны горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров). Как дозвониться до диспетчера колл-центра из-за рубежа? Звоните на международный московский номер телефона из-за границы.

Единый номер службы поддержки «Банк Русский Стандарт»:

Звонки на номер горячей линии 8800 200 62 00 абсолютно бесплатны для жителей России, с мобильных и городских телефонов. Для физических и юридических лиц.

8800 200 6 200

Горячая линия для физических лиц

Горячая линия банка Русский Стандарт: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Бесплатный телефон горячей линии Русский Стандарт

Банк Русский Стандарт – крупная кредитная организация, контролируемая основателем одноименного алкогольного холдинга Рустамом Тарико. Основным источником фондирования являются вклады частных лиц.

Финансовое учреждение предоставляет широкий перечень услуг. Среди них – потребительское кредитование, выпуск пластиковых карт, открытие вкладов с выгодными процентными ставками.

В народном рейтинге организация находится на 29 месте (высшая лига).

Телефон горячей линии банка Русский Стандарт

Самым удобным способом коммуникации является всероссийская горячая линия 8 800 200-6-200. Совершение звонков бесплатное. Каждый обратившийся абонент получит профессиональную консультацию по заданным вопросам.

Единственный недостаток – длительное ожидание ответа. Вследствие высокой загруженности контактного центра операторы долго не поднимают трубку. Чтобы компенсировать такую проблему, банк открыл дополнительную линию +7 (495) 748 07 48 для жителей Москвы.

Исходящий вызов оплачивается согласно вашему тарифу.

Горячая линия банка по кредитованию

Отдельной горячей линии по кредитным продуктам не предусмотрено. Поэтому заемщикам рекомендуется совершать звонки по основному номеру.

Функции контактного центра

Сотрудники поддержки назовут условия получения кредита, открытия вклада или банковского счета. Операторы могут заблокировать потерянную пластиковую карту после предоставления контрольных данных.

Также рассматриваются технические проблемы, препятствующие проведению разнообразных банковских операций (переводы, оплата услуг, авторизация). Дополнительное направление работы – прием пожеланий и претензий.

Если клиента не устраивает качество обслуживания, рекомендуется совершить звонок на линию и подробно описать обнаруженную проблему.

По горячей линии невозможно выполнять банковские операции, требующие личного присутствия. Например – открывать счета, снимать наличные деньги, заключать договора.

Понадобится лично посетить отделение для подписания необходимых документов. Консультанты назовут расположение территориальных отделений банка.

Кроме того, специалисты не рассматривают вопросы, затрагивающие работу других финансовых учреждений.

Как задать вопрос в банк Русский Стандарт?

Банк Русский Стандарт предусмотрел круглосуточную службу поддержки. Пользователи могут отправить письменное обращение на официальном сайте. Для этого прокрутите главную страницу вниз и откройте раздел «Обратная связь». Вберете тему своего сообщения – «Благодарность», «Жалоба», «Вопрос», «Отзыв». Затем заполните предложенные строки.

https://www.rsb.ru/faq/ask/ – форма обратной связи.

Понадобится указать имя, контактные данные, город проживания, текст обращения. Затем поставить галочку возле надписи «Я не робот» и нажать зеленую кнопку «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронную почту. Продолжительность обработки вопроса варьируется от сложности проблемы. При необходимости специалисты зададут уточняющие вопросы.

Альтернативным вариантом связи служит электронная почта pr@rsb.ru. По адресу принимаются претензии, вопросы, предложения. Рассматриваются обращения частных и корпоративных клиентов. Также пользоваться e-mail адресом вправе представители прессы.

Начинающим пользователям доступен справочный раздел. Его рекомендуется прочитать перед получением консультации. Популярные вопросы пользователей отсортированы по темам, благодаря которым получится быстро найти интересующую информацию.

Поддержка через кабинет банка Русский Стандарт

Онлайн-банкинг получил высокую популярность среди клиентов благодаря удобному управлению счетами. Через личный кабинет реализована проверка баланса, совершение переводов, оплата услуг. Если определенные действия вызывают затруднения – помогут сотрудники контактного центра. Откройте раздел «Поддержка» для написания текстового обращения. Следуйте подсказкам при заполнении формы связи.

Возможности кабинета доступны только авторизованным клиентам.

Получение консультации через приложение

Банк Русский Стандарт разработал приложение, устанавливаемое на мобильные устройства. Возможности программы идентичны личному кабинету. Можно оплачивать покупки, погашать задолженности, создавать платежные шаблоны. Доступен раздел «Техническая поддержка» для отправки обращений.

Как отправить жалобу в банк?

Пожаловаться на конкретных сотрудников банка или организацию в целом поможет горячая линия. Наберите номер 8 800 200 62 04 и опишите обнаруженную проблему после ответа оператора. Также отправка претензий осуществляется через раздел «Обратная связь». Выберете тему обращения, приложите контактные данные и подробно опишите ситуацию.

График работы

Телефон информационного центра работает круглосуточно. Время работы отделений опубликовано на Яндекс.Картах.

Официальный сайт: https://www.rsb.ru/

Бесплатный телефон горячей линии банка Русский Стандарт

Бесплатный телефон горячей линии Русский Стандарт

Показать номер   Добавить

Возможность поддерживать связь с финансовым учреждением в любое время дня и ночи для решения актуальных материальных вопросов — это очень важно. Банк «Русский Стандарт» всегда открыт для клиента, потому что каждый клиент важен для компании.

О банке «русский стандарт»

Основан в 1993 году. Первое название «Агрооптбанк». Учредители – 11 компаний агропромышленного комплекса РФ, которые хотели упростить расчеты между собой и другими поставщиками. В период до 1999 года банк развивался медленно, потому что в России был экономический кризис.

В 1999 году началась реструктуризация и перебрендирование учреждения в связи со сменой собственника. Инвестиции дали возможность развиваться банку. Благодаря этому он занимает одну из лидирующих позиций на рынке финансовых услуг России.

Основной профиль банка – кредитование физических лиц. Также банк предлагает интересные депозитные программы и продукты для юридических лиц.

Телефон горячей линии

Действующий телефон горячей линии банка

8 (800) 200 — 62 — 00

Клиенты банка и другие физические лица, обратившись по этому номеру, могут получить консультацию по таким вопросам:

  • условия кредитования;
  • акции;
  • депозиты;
  • жалобы;
  • сообщение о попытках мошеннических действий по отношению к карточным продуктам клиентов;
  • возникновение технических проблем при проведении расчетов и других операций;
  • основные моменты по поводу использования личного кабинета клиента на сайте банка в интернете.

Важно! Этот номер бесплатный с мобильного.

Другие телефоны

Представители большинства регионов РФ должны связываться с банком именно по номеру горячей линии, но есть и исключения.

На сегодняшний день больше телефонных номеров для связи с банком бесплатно не предусмотрено.

Другие способы контакта

Компания позиционирует себя как инновационная, поэтому есть множество других способов отправить сообщение и получить ответ от представителей учреждения по интересующим вопросам.

Сайт

Вся информация о банке и его продуктах для клиентов расположена на сайте www.rsb.ru/. Каждый клиент имеет возможность перейти по ссылке www.rsb.ru/faq/… и направить обращение по следующим вопросам:

  • выражение благодарности;
  • консультация;
  • отправка отзыва об обслуживании в банке или по номеру горячей линии;
  • внесение различных предложений по улучшению сервисов и работы банка в общем.

Социальные сети

Онлайн представительства банка есть в таких социальных сетях и мессенджерах:

  • Фейсбук
  • Ютуб — канал
  • инстаграм

Данный перечень ресурсов позволяет активно обращаться к консультантам банка в режиме онлайн и получать все ответы на интересующие вопросы.

Электронная почта

Электронная почта как способ контакта физических и юридических лиц с представителями банка не применяется. Банк считает, что других средств обмена информацией достаточно для получения оперативных ответов на все вопросы.

Личный кабинет

Личный кабинет на сайте банка «Русский Стандарт» – это возможность проведения всех операций с картой без необходимости посещения отделения финансового учреждения. Каковы возможности ресурса — рассмотрим ниже.

После регистрации и авторизации пользователь сможет:

  • Оплачивать покупки в интернет магазинах.
  • Переводить средства на карты других пользователей независимо от банка получателя.
  • Создавать регулярные автоматические платежи со своей карты в адрес других получателей;
  • Получить новый пин-код.
  • Организовать перевыпуск карты без необходимости посещения отделения.
  • Контролировать приход и расход средств по счету.
  • Выбрать дизайн продукта карточного типа при подаче заявки на получение карты.
  • Проводить блокировку карты.
  • Получать бонусы за открытие вкладов в режиме реального времени через интернет.
  • Ознакомиться с условиями депозитных и кредитных программ.
  • Заказать и получить банковскую справку об отсутствии инфекционных заболеваний.

Техподдержка через личный кабинет также предусмотрена техническими возможностями.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильное приложение от банка для пользователей — физических лиц можно скачать по ссылке

По функционалу программа ничем не отличается от ресурса на сайте. Через приложение клиент сможет провести абсолютно все операции, которые ему необходимы.

WhatsApp, Viber, Telegram

Из вышеуказанных социальных сетей банк представлен в Телеграмме ботом @BankRSBot. WhatsApp, Viber – это те сети, в которых Русский стандарт не представлен.

Инфо о банках
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: