Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк

Содержание
  1. Телефон горячей линии Газпромбанка, как написать в службу поддержки
  2. О банке
  3. Как написать в службу поддержки Газпромбанка?
  4. Какой телефон горячей линии Газпромбанка?
  5. Горячая линия для юридических лиц
  6. Линия по вопросам банковских карт
  7. Адреса на карте
  8. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  9. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  10. Связь с техподдержкой через приложение
  11. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  12. Как написать жалобу?
  13. Горячая линия Газпромбанка, бесплатный круглосуточный телефон 8 800, номер оператора службы поддержки
  14. Телефон горячей линии Газпромбанка 8800 для физических лиц
  15. Горячая линия Газпромбанка по вопросам пластиковых карт
  16. Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов
  17. Горячая линия Газпромбанка для брокерского обслуживания
  18. Альтернативные способы связи
  19. Обратная связь через gazprombank.ru/feedback
  20. В каких случаях служба поддержки не сможет помочь?
  21. Время ожидания ответа
  22. Структура горячей линии
  23. Заключение
  24. Горячая линия Газпромбанка: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
  25. Телефон горячей линии Газпромбанка
  26. Горячая линия Газпромбанка для корпоративных клиентов
  27. Горячая линия по банковским картам
  28. Для чего нужна горячая линия?
  29. Письменные обращения
  30. Получение консультации через приложение
  31. Связь через личный кабинет
  32. Как отправить жалобу в Газпромбанк?
  33. Дополнительные способы связи
  34. График работы
  35. Горячая линия «Газпромбанк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 – Как позвонить в справочную Газпромбанка с мобильного
  36. Бесплатная горячая линия «Газпромбанк»:
  37. Как позвонить в Газпромбанк из-за рубежа?
  38. Обратная связь для клиентов «Газпромбанк»
  39. География работы «Газпромбанк»
  40. Горячая линия Газпромбанка
  41. Бесплатные телефоны горячей линии на 8800
  42. Номера для клиентов Москвы и С.-Петербурга
  43. Как использовать автоответчик
  44. Для чего можно использовать горячую линию
  45. Какие факторы влияют на время ожидания
  46. В каком случае вопросы нельзя решить в ходе обращения на горячую линию
  47. Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк и другие контакты
  48. О газпромбанке
  49. Телефон горячей линии
  50. Другие телефоны
  51. Другие способы контакта с Газпромбанком
  52. Сайт
  53. Соц. сети
  54. Газпромбанк – телефон горячей линии Полезные советы, о банках, МФО, кредитах и займах, инструкции о экспертов
  55. Какие данные можно запросить по горячей линии?
  56. Бесплатная горячая линия для всех пользователей
  57. Бесплатная горячая линия для всех пользователей с мобильного телефона
  58. Горячая линия для международных звонков
  59. Для клиентов банка Санкт-Петербурга и области
  60. Для физических лиц
  61. Горячая линия – техническое сопровождение
  62. Для корпоративных клиентов
  63. Особенности связи с оператором Газпромбанка
  64. Голосовая линия
  65. Альтернативные источники связи
  66. Когда оператор не сможет помочь клиенту банка?

Телефон горячей линии Газпромбанка, как написать в службу поддержки

Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк

В этой статье уделим внимание работе службы поддержки, как работает горячая линия Газпромбанка, можно ли обращаться в техподдержку онлайн, как оставлять жалобы, по каким вопросам готовы дать ответ, каков режим работы?

О банке

Газпромбанк — одно из крупнейших банковских учреждений России, занимающее строчку в ТОП-10. Для клиентов предложены разные способы обращений, среди которых популярна горячая линия.

Как написать в службу поддержки Газпромбанка?

Клиент сможет без дополнительной авторизации в личном кабинете отправить официальный запрос по темам, касающимся банка. Через официальный сайт или мобильное приложение, можно открыть раздел «Обратная связь» — https://www.gazprombank.ru/feedback/ и заполнить подробную форму.

Служба поддержки готова рассмотреть обращение с жалобой, пожеланием, отзывом или вопросом в короткие сроки. В заявке укажите данные о себе, тему, подробное сообщение и прикрепите доп. файлы.

Среди дополнительных средств связи, Газпромбанк рассматривает написание сообщений по электронной почте — mailbox@gazprombank.ru (частные и юридические лица) и pr@gazprombank.ru (СМИ).

Какой телефон горячей линии Газпромбанка?

Телефон горячей линии действует, как основная линия для коммуникации с клиентами разного ранга (частные, корпоративные или вовсе партнеры).

Поэтому к телефонной линии уделяется масса внимания. За счет грамотного подбора операторов, клиент сможет в течение 5-10 минут выяснить информацию и получить консультацию по любой банковской услуге.

Позвонить по России можно бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата, набрав линию с кодом 8800 — 8 800 100 07 01.

Есть дополнительный короткий номер для физических лиц, звонящих с мобильных устройств — 0701, в городах Москва, Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Красноярск, Владивосток и другие. Позвонить по короткому номеру можно бесплатно.

Дополнительно держатели карт можно обратиться по общей линии — 8 800 100 00 89. Дозвониться можно бесплатно из любого региона.

Для клиентов испытывающих трудности с обслуживанием вне пределов РФ, выделены доп. линии для связи:

Оплата производится по условиям местного оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Для усовершенствования обслуживания всех клиентов, для юридических лиц была предложена своя горячая линия — 8 800 10 11 89 (бесплатный по России). Звонки из-за границы принимаются по международной линии — +7 (495) 428 50 05.

Номер телефона по вопросам обслуживания в программе Газпромбанк Премиум можно уточнить и по единой справочной линии 8 800 100 07 01.

Линия по вопросам банковских карт

Для держателей карт выделана своя линия, по которой решаются вопросы, связанные со счетами, расчетами, переводами и т.д. Дозвониться можно по номерам — 8 800 100 00 89 или +7 (495) 913 79 99 (международный телефон).

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений Газпромбанка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Операторы техподдержки онлайн или горячая линия готова помочь и подсказать клиентам в решении насущных проблем с получением карт, оформлением счетов, открытием депозита и т.д.

Нужен кредит или ипотека, обратитесь по горячей линии и проконсультируетесь со специалистом. Если возникли сложности с расчетами, не проходит платеж, нужно заблокировать карту, специалисты Газпромбанка помогут разобраться в ситуации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд причин по которым оказать помощь или проконсультировать клиента не получиться:

  • Темы не связанные с предоставлением банковских услуг Газпромбанком.
  • Хамское отношение, грубость в адрес менеджеров.
  • Вопросы, требуемые физического присутствия в отделении банка.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Телекард, снимки экрана

Телекард — это мобильный банк в вашем смартфоне, пользуйтесь опциями (переводы, платежи, кредиты, депозиты) в удобном виде. Для большинства услуг теперь не требуется присутствие в отделении.

Кроме этого, в приложении есть раздел «Техподдержка», в котором можно задать вопрос сотрудникам, рассказать о своей проблеме, оставить жалобу или предложение.

Скачать приложение можно на смартфоны, где используется платформа одной из ведущих компаний — Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет банк позволяет воспользоваться массой опций, услуг банка в онлайн виде, без необходимости лично посещать отделение.

Доступ открывается после входа в личный кабинет, по ссылке — https://online.gpb.ru/login.

Войти в него можно несколькими способами:

  1. Через сайт.
  2. Через приложение.

Кроме привычного раздела «Поддержка» есть вкладка «Чат», где можно в реальном времени пообщаться с менеджером и уточнить интересующие детали.

Как написать жалобу?

Чтобы написать жалобу на обслуживание у пользователей есть несколько способов:

  1. Оставить сообщение по электронной почте.
  2. Сформировать официальный запрос через сайт, приложение (авторизация не обязательна).

Горячая линия Газпромбанка, бесплатный круглосуточный телефон 8 800, номер оператора службы поддержки

Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк

АО «Газпромбанк» — один из гигантов среди кредитно-финансовых учреждений Российской Федерации, который предоставляет для физических и юридических лиц весь спектр банковских услуг. Для действующих и потенциальных клиентов работает телефон горячей линии. Оператор всегда даст квалифицированный ответ на любой появившийся вопрос.

Телефон горячей линии Газпромбанка 8800 для физических лиц

  • 0701 – Короткий номер телефона службы поддержки ГПБ (звонок бесплатный для оператора сотовой связи МЕГАФОН, MTS, TELE2, Билайн, Tinkoff Mobile и МОТИВ).
  • 8 (800) 100-0701 — Единый номер горячей линии Газпромбанка для звонков внутри России. Звонок бесплатный с любого оператора сотовой связи.
  • +7 (495) 913-7474 и +7 (495) 980-4313 — Два платных номера для звонков из-за границы. Работают круглосуточно.

 Загрузка …

Горячая линия Газпромбанка по вопросам пластиковых карт

Для владельцев банковских карт, выпущенных ГПБ, предусмотрено 3 специальных номера:

  • 8 (800) 100-0089 — Бесплатный круглосуточный номер Газпромбанка по вопросам банковских карт (только для России).
  • +7 (495) 980-4141 и +7 (495) 913-7999 — Платные номера горячей линии для звонков из-за границы. Стоимость звонка согласно тарифному плану Вашего оператора.

Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов

Чтобы облегчить связь для привилегированных и корпоративных клиентов, ГПБ разработал ещё два телефона горячей линии:

  • 8 (800) 100-1189 — Бесплатный круглосуточный номер телефона поддержки Газпромбанка для звонков по России.
  • +7 (495) 428-5005 — Платный телефон оператора для звонков из-за границы. Стоимость звонка по тарифу оператора.

Горячая линия Газпромбанка для брокерского обслуживания

Для решения вопросов, которые связаны с обслуживанием брокеров, нет отдельного телефона горячей линии. Проконсультироваться, получить ответ на вопрос или решить проблему можно по телефону Газпромбанка для физических лиц.

Кроме того, задать вопрос по брокерскому обслуживанию можно по электронной почте, адрес которой broker@gazprombank.ru.

Альтернативные способы связи

Кроме телефона горячей линии, Газпромбанк призывает своих клиентов, как действующих, так и потенциальных, обращаться по всем вопросам на e-mail mailbox@gazprombank.ru.

Обратная связь через gazprombank.ru/feedback

В левом нижнем углу на официальной странице АО «Газпромбанк» можно найти пункт «Обратная связь». С помощью feedback можно направить обращение, просто заполнив небольшую форму анкеты. Перед тем как отправить заявление, жалобу, благодарность и прочее, необходимо дать согласие на обработку персональных данных (cookie).

Можно получить квалифицированную консультацию по любому вопросу, связанному с:

  • Данными по драг. металлам;
  • Брокерским обслуживанием;
  • Валютными операциями;
  • Денежными переводами;
  • Системой оформления зарплатного проекта/зарплатных карт для своих сотрудников;
  • Получением банковской карты;
  • Вкладом, депозитом, накопительным и расчетным счетом, их тарифами;
  • Кредитованием (включая ипотечное);
  • Сведениями, касающимися совершённых операций;
  • Дистанционным платежом.

В каких случаях служба поддержки не сможет помочь?

Оператор службы поддержки в силах ответить на любой вопрос, за исключением недостатка данных по вопросу или их ошибочности и вопросам несвязанных с работой банка.

Время ожидания ответа

В целом, ожидание ответа занимает около 5-ти минут. Днём и вечером горячая линия Газпромбанка нередко бывает перегружена.

Оптимальный период для быстрого дозвона начинается в 20:00 и заканчивается в 09:00, поэтому, когда проблема не требует срочной помощи специалиста, лучше перенести звонок на указанное время.

Оператор Call-центра — квалифицированный, вежливый и терпеливый человек, он обучен и компетентен при решении любого вопроса.

 Загрузка …

Структура горячей линии

Структурированное меню телефона ГПБ существенно выделяется среди большинства форм обращения банковских организаций. Привычного всем ого меню нет. На замену ему пришел автоответчик. Например, когда клиент дозванивается по номеру 8 800, автоответчик сам спрашивает тему обращения.

Отвечать нужно внятно, одним словом, к примеру депозит, вклад, счет и прочее. На распознание запроса даётся 3 попытки, после чего, в случае неудачи, звонок сбрасывается. Дальше нужно следовать инструкции. Опция быстрого соединения с оператором не предусмотрена.

Заключение

Горячая линия Газпромбанка — современный сервис, помогающий быстро, в кратчайшие сроки, решить большинство вопросов для физических и юридических лиц. Большое количество отдельных номеров упрощают жизнь действующим и будущим клиентам. Позвонить на них несложно, кроме того, номер 8 800 всегда бесплатный и круглосуточный.

Есть только одно НО — отсутствие ого меню во время звонка. Человек должен заранее подготовить и дать точный ответ на запрос.

Горячая линия Газпромбанка: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк

Газпромбанк – крупная кредитная организация. Главное отделение расположено в Москве. Работает региональная сеть, покрывающая многие города страны.

Для пользователей предусмотрено удаленное обслуживание, позволяющее управлять банковскими счетами, не посещая отделение. Любые вопросы, затрагивающие деятельность финансового учреждения, рекомендуется решать по горячей линии.

Сотрудники готовы оказать бесплатную консультацию в любое время суток. Предусмотрено несколько способов связи.

Телефон горячей линии Газпромбанка

Горячая линия служит основным способом связи между клиентами и банком. Телефоном пользуются юридические и физические лица. В контактном центре работают опытные сотрудники, способные за несколько минут решить проблему или предоставить подробное описание интересующего банковского продукта.

Для получения консультации наберите номер 8(800)100 07 01 с любого мобильного или городского телефона.

  • Абонентам сотовых операторов доступен короткий номер 0701. Совершить бесплатный звонок могут жители Казани, Красноярска, Петербурга, Москвы и других городов.
  • Держателям банковских карт рекомендуется обращаться на общую горячую линию 8 800 100 00 89. Номер работает совершенно бесплатно.
  • +7(495) 913 74 74 – горячая линия для пользователей, временно находящихся за рубежом. Совершение вызова оплачивается согласно правилам местного оператора связи.

Горячая линия Газпромбанка для корпоративных клиентов

Газпромбанк предусмотрел отдельную линию для юридических лиц – 8(800)10 11 89. Совершение звонка бесплатное внутри страны.
Для международных звонков доступен отдельный номер +7(495) 428 50 05. Стоимость звонка определяется условиями местного сотового оператора.

Горячая линия по банковским картам

При возникновении вопросов по совершению переводов, оплате услуг или блокировке банковской карты – набирайте номер 8 800 100 00 89.
Работает международный номер +7 (495) 913 79 99.

Для чего нужна горячая линия?

Представители контактного центра решают любые проблемы клиентов. Рассматривается последовательность получения банковской карты, открытия депозита или совершения перевода.

Операторы помогут выбрать подходящий банковский продукт, отвечающий критериям пользователя. Также важным предназначением горячей линии является быстрая блокировка потерянных пластиковых карт.

Когда поддержка не помогает

Банковские сотрудники отклоняют звонок, если абонент задает вопросы, не затрагивающие деятельность финансового учреждения. Причиной прекращения диалога становятся оскорбления в адрес менеджеров. Также не рассматриваются обращения, требующие личного присутствия в банковском отделении (например, заключение нового договора).

Письменные обращения

Посетители сайта Газпромбанка могут отправить письменный вопрос. Предварительная авторизация не нужна. Откройте вкладку «Обратная связь» и заполните форму персональными данными. Укажите Ф. И. О., город обслуживания, адрес электронной почты. При необходимости прикрепите копии документов. Не забудьте перепечатать символы с изображения перед отправкой письма.

Форма обратной связи.

Сотрудники контактного центра готовы рассмотреть отзывы, жалобы или предложения. Обычно ответ поступает через несколько часов. Иногда бывают задержки, поэтому срочные вопросы лучше направлять на горячую линию.

mailbox@gazprombank.ru – почта кредитной организации для корпоративных или частных клиентов. Для сотрудников прессы и СМИ предусмотрен дополнительный адрес – pr@gazprombank.ru.

Получение консультации через приложение

Газпромбанк разработал удобное приложение Телекард для владельцев мобильных устройств. Посредством программы ведется управление банковскими счетами, совершение переводов, контроль состояния депозитов.

Возможности приложения во многом аналогичны личному кабинету. Присутствует раздел «Техническая поддержка», позволяющий отправить вопрос, предложение или жалобу. Сотрудники банка предоставят своевременный ответ.

Продукт распространяется бесплатно через каталоги AppStore и Google Play.

Связь через личный кабинет

https://online.gpb.ru/login – вход в личный кабинет Газпромбанка.

Газпромбанк разработал удаленное обслуживание пользователей. Через личный кабинет клиенты совершают переводы, оплачивают услуги, просматривают историю платежей. Также можно переписываться с операторами контактного центра. Для получения перечисленных возможностей авторизуйтесь. Откройте раздел «Поддержка» и выберете подраздел «Чат». Консультанты обрабатывают вопросы в реальном времени.

Как отправить жалобу в Газпромбанк?

Если банковское обслуживание оказалось некачественным, отправьте жалобу любым способом:

  1. По электронной почте;
  2. Через кабинет или мобильное приложение;
  3. На странице в социальной сети.

Также жалобы принимаются по горячей линии. Банковские сотрудники обязательно рассмотрят претензию и примут меры.

Дополнительные способы связи

Газпромбанк ведет официальные страницы в социальных сетях:

Подписчики отправляют комментарии, которые рассматриваются администраторами. Участники сообщества своевременно получают выгодные предложения, читают последние новости и часто задаваемые вопросы.

График работы

Контактный центр доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.gazprombank.ru

Горячая линия «Газпромбанк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 – Как позвонить в справочную Газпромбанка с мобильного

Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк

Единая горячая линия «Газпромбанк» круглосуточно принимает обращения клиентов из всех регионов России.

Телефоны «Горячей Линии» | Для звонков из-за границы | Обратная связь

Бесплатная горячая линия «Газпромбанк»:

Все вызовы бесплатны. Короткий бесплатный телефон для звонков с мобильных МТС, Мегафон, Билайн и Tele2: ✱0701

8800 100 07 01

Как позвонить в Газпромбанк из-за рубежа?

Необходимо связаться с Газпромбанком из заграничной поездки? Для держателей банковских карт «Газпромбанк» VISA, Matercard и МИР, а так же для всех клиентов банка работает международная горячая линия банка:

+7 (495) 980-41-41

Номер для звонков в службу поддержки из любой точки мира и из международного роуминга. Вызовы на московский номер горячей линии оплачивается по тарифам оператора мобильной или стационарной связи.

Чтобы минимизировать стоимость международного звонка по телефону горячей линии «Газпромбанка», подготовьте заранее все необходимые данные для доступа к персональной информации и предоставления персонализированных услуг.

Номера банковских карт, ваши паспортные данные и кодовое слово (при его наличии). Специалисты службы поддержки не смогут оказать помощь в случае отсутствия персональных данных при обращении, которые помогли бы нам идентифицировать клиента.

Для упрощения идентификации звоните с номера, который зарегистрирован в банке.

Обратная связь для клиентов «Газпромбанк»

Для ваших запросов, предложений, комментариев и жалоб мы запустили удобную форму обратной связи на официальном сайте банка. Используйте обратную связь для любых впросов по работе «Газпромбанка». Специалисты центрального департамента сделают всё возможное, чтобы решить вопрос клиента и сразу же свяжутся с вами, чтобы известить об итогах.

Мы также рекомендуем самым активным клиентам присоединяться к официальным сообществам Газпромбанка в социальных сетях. Вы будете в курсе всех главных новостей компании и не пропустите ни одно специальное предложение для лояльных клиентов. Группы и в . Задать любой вопрос можно через личные сообщения администратору группы.

География работы «Газпромбанк»

Отделения и банкоматы банка расположены в следующих регионах и городах России:

Москва (МСК), Санкт-Петербург (СПб) и Ленинградская область, Абакан, Аксарайский, Александровское, Алексин, Альметьевск, Ангарск, Андра, Арзамас, Армавир, Архангельск, Астрахань, Ахтубинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Белово, Белоярский, Березники, Березовский, Бийск, Благовещенск, Большой Камень, Бородино, Брянск, Бугульма, Бузулук, Верхнеказымский, Владивосток, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воркута, Воронеж, Воткинск, Вуктыл, Глазов, Губкинский, Дербент, Дзержинск, Дивногорск, Дмитров, Екатеринбург (Екб), Елец, Железногорск (Курская обл), Железногорск (Красноярский край), Заозерный, Заполярный, Заречный, Зеленогорск, Иваново, Ивдель, Игрим, Ижевск, Изобильный, Иркутск, Ишим, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Каменск-Уральский, Канск, Караваево, Каргасок, Кемерово, Киров, Клинцы, Коломна, Колпашево, Колпино, Комсомольск-на-Амуре, Королев, Кострома, Котлас, Красногорск, Краснодар, Краснотурьинск, Красноярск, Красный Яр, Курган, Курск, Лабытнанги, Ленинск-Кузнецкий, Ленск, Лесной, Липецк, Лонг-Юган, Лыхма, Магнитогорск, Махачкала, Мегион, Междуреченск, Можга, Муравленко, Мурманск, Мытищи, Набережные Челны, Надым, Назарово, Находка, Невинномысск, Нерюнгри, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород (НН), Нижний Тагил, Нижняя Тура, Нововоронеж, Новозаполярный, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Новотроицк, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ноябрьск, Нюксеница, Нягань, Озерск, Омск, Орел, Оренбург, Пангоды, Парабель, Пелым, Пенза, Первоуральск, Перегребное, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Подольск, Полярные Зори, Правохеттинский, Приобье, Приозерный, Приполярный, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рыздвяный, Рязань, Салават, Салехард, Самара, Саранск, Саратов, Светлый, Северск, Серов, Сколково, Смоленск, Советск, Сорум, Сосновка, Сосновый Бор, Сочи, Ставрополь, Стародуб, Старый Оскол, Стерлитамак, Стрежевой, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тарко-Сале, Тверь, Темрюк, Тобольск, Тольятти, Томск, Туймазы, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Унъюган, Урай, Уренгой, Усинск, Уссурийск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Химки, Хулимсунт, Чайковский, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шексна, Шелехов, Щёлково, Электросталь, Энгельс, Энергетик, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск, Ягельное, Якутск, Ямбург, Ярославль.

Актуальная и полная информация о всех акция, спецпредложениях, кредитах и вкладах Gazprombank доступна на официальном сайте www.gazprombank.ru и по единому номеру горячей линии и справочной для клиентов — 8800 100 07 01. Информация в данном разделе приведена по состоянию на март 2020 года.

Бесплатные звонки с мобильных на короткий телефон горячей линии ✱0701 гарантируется в сотовых сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ОАО Мегафон, Мотив, ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и других виртуальных и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (международной справочной службы) Газпромбанк с любых телефонных номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы (при звонках из гостиничного номера обязательно уточняйте расценки заранее). Бесплатные звонки предоставляются только на номера банка, которые начинаются с цифр 8800 и ✱0701, при это не имеет значения, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны и не в роуминге. В таком случае вызовы не тарифицируются.

Все обращения и звонки клиентов по всем телефонам горячей линии банка будут записаны и сохранены для разрешения любых конфликтных ситуаций и улучшения качества обслуживания клиентов ГПБ (АО).

Горячая линия Газпромбанка

Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк

Каждая крупная кредитно-финансовая организация предоставляет клиентам несколько удобных способов коммуникации со своими сотрудниками по тем или иным вопросам. Одним из наиболее распространенных и востребованных вариантов обращения в банки на сегодня остаются звонки на горячую линию.

Газпромбанк на сегодняшний день – одно из наиболее крупных финансовых учреждений в России, которое обслуживает порядка 5 млн клиентов-физлиц и 45 тысяч различных организаций.

Звонки и письма граждан принимает и обрабатывает большой штат специалистов. Чтобы грамотно распределить обращения клиентов в зависимости от того, кто звонит и по какой теме, существует несколько каналов коммуникации.

Это касается и телефонов, и электронной почты.

Чтобы получить услуги специалистов Газпромбанка, горячая линия доступна по нескольким телефонам. Рассмотрим подробнее, какой номер удобнее использовать в той или иной ситуации, для решения каких вопросов подходит обращение в службу клиентской поддержки, а в каких случаях понадобится присутствие в офисе банка.

Бесплатные телефоны горячей линии на 8800

На сегодняшний день существует несколько телефонов для обслуживания клиентов. К бесплатным и круглосуточным относятся номерам, начинающиеся на 8800. Горячая линия Газпромбанка подходит для мобильных, а также стационарных телефонов (домашнего, рабочего).

Чтобы получить консультацию сотрудника финучреждения, можно использовать следующие круглосуточные номера:

  • 8 (800)−10−000−89. Бесплатный телефон подходит для звонков со всей территории России в любое время суток. Обслуживания в основном касается вопросов, связанных с использованием пластиковых карт;
  • 8 (800) 100−07−01 – также бесплатный номер. Его можно использовать для решения любых вопросов, касающихся деятельности банка;
  • 8−800−10−011−89 — бесплатный телефон, позвонив по которому можно связаться оператором, работающим с корпоративными клиентами, а также с держателями пластиковых карт.

Также вы можете использовать короткий номер *0701 – он подходит для абонентов сотовой связи МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, а также МОТИВ и Тинькофф мобайл. Для остальных абонентов стоимость звонка устанавливается в соответствии с тарифами их операторов. Этот вопрос лучше уточнить заранее.

Для звонков в Газпромбанк горячая линия бесплатна по всей территории РФ.

Номера для клиентов Москвы и С.-Петербурга

Решить вопросы, связанные с обслуживанием по пластиковой карты, можно не только по многоканальным номерам 8800, но и по городским телефонам в Москве. Время ожидания в этом случае будет ниже, т. к. звонят на них в основном жители столичного региона.

Для жителей Москвы действуют следующие номера телефонов:

  • +7 (495) 913−74−74 – телефон справочной службы;
  • +7 (495) 98−041−41, +7 (495) 91−379−99 – номера для держателей пластиковых карт Газпромбанка;
  • +7 (495) 913−73−19 – факс.

Для звонящих из Санкт-Петербурга клиентов Газпромбанка номер +7 (812)301−99−99 также будет бесплатным.

Стоимость переговоров по междугородней связи устанавливается в соответствии с действующим тарифом. Для обращения в Газпромбанк телефон горячей линии с кодом региона можно использовать из-за рубежа. В этом случае звонок тарифицируется в соответствии со стоимостью услуг международной связи.

Как использовать автоответчик

На номере 8 (800) 100−07−01 работает автоответчик с реакцией на ые обращения. Это достаточно удобно.

Таким образом, не требуется в процессе разговора открывать клавиатуру на смартфоне или отвлекаться на нажатие кнопок в телефоне – тематику своего обращения для перехода в тот или иной раздел можно озвучить устно.

Тем не менее, необходимо достаточно громко произносить слова, называя цель своего обращения. Во время звонка желательно находиться там, где нет посторонних шумов. Если использовать автоответчик для решения вашего вопроса не удается, вы всегда можете перейти к разговору с оператором.

Для чего можно использовать горячую линию

В первую очередь техподдержка служит для информирования клиентов по тому или иному вопросу. В некоторых случаях звонящий может получить необходимые сведения самостоятельно, без разговора с оператором.

В ходе разговора с оператором клиенту могут быть предоставлены следующие сведения:

      • информация о финансовых операциях, включая рублевые и валютные транзакции;
      • данные о депозитах, состоянии счета, условиях той или иной программы;
      • информация о кредитах – как планируемых, так и действующих, в том числе и об ипотеке, объеме задолженности, размере ежемесячного платежа, общей сумме долга;
      • данные о денежных переводах – их сумме, статусе операции, правильности указанных данных;
      • сведения о состоянии счета дебетового или кредитного пластика;
      • процесс и условия оформления зарплатной карты для сотрудников сторонних организаций, а также для собственных сотрудников;
      • данные о платежах, совершенных с помощью дебетового пластика Газпромбанка;
      • информация о курсе валют и стоимости драгоценных металлов.

По большей части этих вопросов можно получить информацию самостоятельно – в личном кабинете на официальном сайте банка. Многие клиенты используют звонок в том числе и для того, чтобы удостовериться в правильности своих расчетов.

Какие факторы влияют на время ожидания

В среднем время ожидания составляет 2 минуты. Скорость ответа оператора зависит от загруженности горячей линии. На быстроту обслуживания, в свою очередь, влияют несколько факторов:

  • время вашего звонка. Например, в вечерние часы, когда в регионах с высоким населением у большинства граждан заканчивается рабочий день. Как правило, это время с начала 17−18 часов до 21 часа по московскому времени;
  • день звонка. В выходные и праздничные дни обычно загруженность горячей линии не бывает большой, в будние же, напротив, поток звонков наиболее интенсивный;
  • наличие новых акций, появление новых продуктов банка. В этом случае большое число абонентов в очереди может быть связано с тем, что многие хотят получить достоверную информацию из первых рук, чтобы оценить

В каком случае вопросы нельзя решить в ходе обращения на горячую линию

Большинство вопросов, связанных с банковской деятельностью, оператор абонентской службы может решить в ходе обращения клиента. Но в некоторых ситуациях необходимо обращаться непосредственно в офис банка:

  1. Недостаточно данных для получения консультации. Для решения некоторых вопросов требуется полная идентификация клиента.

    В противном случае оператор не сможет убедиться, что звонящий — тот самый клиент, которому нужно получить информацию, к примеру, о своих финансах. В такой ситуации, сотрудник банка не имеет права сообщить гражданину интересующие его сведения.

    В большинстве случаев для идентификации нужны ФИО, кодовое слово или паспортные данные;

  2. Обращение не связано с работой банка. Оператор не станет отвечать на посторонние вопросы, которые не относятся к деятельности кредитно-финансовой организации;
  3. Вопрос партнерского сотрудничества. Получить консультацию по телефону не сможет брокер.

    Для таких клиентов существует отдельный электронный адрес — broker@gazprombank.ru. Вопросы можно задать в письменном виде.

Во всех остальных горячая линия Газпромбанка может использоваться для получения информации и необходимых услуг.

Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк и другие контакты

Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк

Показать номер   Добавить

Газпромбанк занимается оказанием услуг юридическим и физическим лицам.

Горячая линия Газпромбанка – бесплатный телефон для многочисленных клиентов, по которому можно получить необходимую информацию, высказать претензии к работе персонала или удовлетворение его работой и спектром предлагаемых услуг.

Прошло уже 19 лет с момента преобразования ООО в акционерный банк газовой промышленности, но горячая линия Газпромбанка – востребованный запрос в Интернет-поисковиках.

О газпромбанке

Банк был основан 30 лет назад. С того момента финансовая структура претерпела ряд трансформаций и стала крупным универсальным финансовым институтом Российской Федерации.

Банк – непременный член тройки лидеров банковского дела в России, и бронзовый призер по размерам и объему деятельности в Центральной и Восточной Европе.

Основными источниками пополнения активов и фондов выступают средства многочисленных клиентов – юридических и физических лиц.

Санкции, введенные против Газпромбанка США, заставили менять экономическую стратегию – ориентироваться на розничный бизнес, увеличивать долю ипотечных займов, начать выпуск карт, в которых применяется интеллектуальная система начисления.

Кредитование новаторских и прогрессивных партнерских проектов, участие в крупных сделках, размещение еврооблигаций, рост клиентской базы – все это – только некоторые из причин востребованности данных об официальном сайте и телефоне горячей линии Газпромбанка.

Телефон горячей линии

Для экстренной связи есть горячая линия. Телефон Газпромбанка, по которому клиенты могут бесплатно связаться для получения необходимой информации:

8 800 100-00-89

Здесь нет никаких ограничений по тематике обращений – от погашения кредита до согласования заявки – все доступно для клиента, который сможет пробиться в потоке из тысяч обращений бесплатно на телефон горячей линии Газпромбанка

 0701 – мобильный короткий номер, позвонить на который бесплатно могут абоненты МТС, Теле2, Тинькофф Мобайл и некоторых других сотовых операторов.

8 800 100 07 01 – горячая линия, обратиться на которую можно из любого региона России. Есть и еще один официальный телефон горячей линии, доступный клиентам Газпромбанка, пользователям банковских услуг, находящимся в любом уголке земного шара

+7 (495) 913-74-74

На самом деле – это универсальный номер, принадлежащий единой службе Газпромбанка в Москве. Он находится в головном офисе, но это далеко не единственный официальный телефон, предусмотренный для быстрого обращения клиентов – физических и юридических лиц для связи с персоналом и руководством.

Другие телефоны

Это – номера, по которым клиенты банка могут связаться с многочисленными офисами и филиалами, номера, актуальные в отдельных регионах огромной страны.

Для звонков из любой точки мира:

+7 (495) 913-74-74

Есть второй телефон:

+7-(495)-98-043-13.

Он платный, как и первый, зато звонить на него можно 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Держатели банковских карт, эмитированных Газпромбанком, по вопросам, связанным с их сектором услуг, могут обращаться на любой из трех альтернативных номеров, среди которых есть и горячая линия банка Газпром, первый по порядку:

 8 (800)-10-000-89.

+7-(495)-91-379-99

+7-(495)-98-041-41.

Отдельный телефон горячей линии Газпромбанка для корпоративных клиентов:

8-(800)-10-011-89

Дополнен платным номером:

+7-(495)-42-850-05.

Газпромбанк служба поддержки телефон:

+7(495)913-74-74

или +7(812)301-99

Газпромбанк в Санкт-Петербурге. Обращаться можно на телефон горячей линии:

8 (800) 100-00-89,

8 (800) 300-60-90

Но и это – не единственный способ для нынешнего или потенциального клиента выйти на связь с банковскими службами. В эпоху новейших информационных технологий можно использовать альтернативные каналы.

Другие способы контакта с Газпромбанком

Необходимую информацию всегда можно получить на сайтах крупнейшего финансового института – он есть у каждого филиала и у банка в целом:

Сайт

Основная адресация в компетентных источниках производится на адрес:

www.gazprombank.ru;

email банка — mailbox@gazprombank.ru.

Соц. сети

Основные аккаунты в социальных сетях служат, в основном, для информационных целей – обновлений, акций, новых продуктов в банковской линейке. Однако можно отправить сообщение, на которое непременно отреагирует администратор или модератор группы:

Газпромбанк – телефон горячей линии Полезные советы, о банках, МФО, кредитах и займах, инструкции о экспертов

Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк

Газпромбанк является одним из крупнейших банковских учреждение РФ. Он предоставляет услуги юридическим и частным лицам по выполнению финансовых операций любого масштаба. Если клиент нуждается в техподдержке, то специалисты банка готовы предоставить ему услуги круглосуточно.

Какие данные можно запросить по горячей линии?

Горячая линия Газпромбанка – бесплатный сервис, которым может воспользоваться клиент банка. Менеджер предоставит полную информацию:

  • особенности предложений банка;
  • детали платежа – дата, сумма;
  • тарифный план по картам, займам, другим продуктам, которые предлагает банк;
  • детали договорных условий;
  • консультация по драгметаллам;
  • обменные операции в валюте;
  • специфика финансовых переводов за рубеж и по России;
  • оформление зарплатного плана, а также банковских карт для работников;
  • оформление индивидуальной карты.

Также по горячей линии можно заблокировать банковскую карту, увеличить или уменьшить лимит, узнать реквизиты банка для выполнения финперевода, рабочий график определенного филиала банка.

Бесплатная горячая линия для всех пользователей

Бесплатная горячая линия для всех клиентов Газпромбанка с любого населенного пункта страны. Она работает 24 часа в сутки. Пользователем не нужно платить за вызов. Связавшись с менеджером, клиент получает полную информацию по интересующему вопросу, рекомендации по приобретению услуг банка. Телефон действителен только в пределах РФ:

8800 100 07 01

Бесплатная горячая линия для всех пользователей с мобильного телефона

Для связи с менеджером с мобильного телефона достаточно набрать короткий номер: *0701. Расценка звонка не производится, если звонок был выполнен операторами Теле2, Мегафон, Мотив, МТС, Билайн.

Горячая линия для международных звонков

Заранее подготовьте необходимые сведения для получения доступа к личной информации (номер банковской карточки, паспортные данные, кодовое слово). Это поможет значительно сэкономить время и стоимость международного звонка. Если нужные сведения будут отсутствовать, то оператор не сможет оказать помощь при обращении клиента, так как без идентификации клиента дальнейшее общение невозможно.

+7 (495) 913-74-74

Для клиентов банка Санкт-Петербурга и области

Для пользователей банковских карт Газпромбанка в Санкт-Петербурге и области предусмотрена специальная телефонная линия

+7(812)301-99-99

Для физических лиц

Для физлиц – собственников банковских карт предусмотрен специальный номер горячей линии Газпромбанка. Телефонный вызов оператору оплачивается согласно тарифу, установленному мобильной или стандартной связью:

8-(800)-10-007-01

Горячая линия – техническое сопровождение

Служба технического обеспечения клиентов Газпромбанка поможет пользователям разобраться в функционале банковских карт, если они находятся за пределами страны. Звонки поступают с различных точек мира, а также из международного роуминга. В случае потери карты нужно незамедлительно позвонить на горячую линию по следующему телефону:

8800-100-00-89

Для корпоративных клиентов

Для клиентов определенных организаций с целью упрощения системы взаимодействия предусмотрены отдельные телефонные линии. Обратиться можно с любого телефона:

  • +7-(495)-42-850-05
  • 8-(800)-10-011-89

Первый номер является платным, им можно воспользоваться с любой страны. Второй – бесплатный, но действителен только на территории РФ.

Особенности связи с оператором Газпромбанка

Согласно статистическим данным среднее время ожидания варьируется от 2 до 5 минут. Час пик звонков на горячую линию приходится на отрезок времени от 15 до 20 часов (в это время приходится ожидать ответ оператора до 15 минут). Специалисты рекомендуют связываться с операторами банка в будние дни с 09.00 до 15.00

Голосовая линия

Вышеперечисленные номера горячей линии Газпромбанка не сопровождаются ым меню. Им можно воспользоваться по короткому номеру 8800.

Клиенту отвечает программа, которая уточняет у пользователя тематику интересующего вопроса, например, кредит, изменение лимита и другое.

Если программа не может распознать вопрос клиента, то последний повторят запрос. Дается три попытки, если цель не будет достигнута, то вызов сбрасывается.

Пользователям нужно помнить, то звонок следует делать из тихого места, чтобы программа смогла распознать запрос. Если звонить из людного места, то система может допустить неточность и направить клиента по другой линии. Бесплатный вызов 8800 переполнен звонками, поэтому дозвониться сложно. Разгруженными часами считается время в будние дни с 20.00 до 09.00 утра.

Альтернативные источники связи

В качестве источника общения с оператором банка можно выбрать не только горячую линию. Существует ряд альтернативных источников связи, воспользовавшись которыми можно получить необходимые данные:

  • активным клиентам Газпромбанка рекомендуется присоединиться к сообществам банка в соцсетях. Таким образом, пользователи будут своевременно ознакомлены с новостями, не упустят выгодное предложение. Также здесь можно сделать запрос, лично обратившись к администратору группы;
  • mailbox@gazprombank.ru – электронная почта Газпромбанка, здесь можно сделать запрос в письменном виде;
  • обращение на официальном сайте банка. В правом верхнем углу находится графа Обратная связь. Здесь можно оформить запрос, внеся сведения в специальную форму.

Когда оператор не сможет помочь клиенту банка?

Существует несколько запросов, на которые менеджер не способен дать ответы;

  • ошибочное сообщение данных, представленных во время оформления банковской карты физлицу;
  • недостаток сведений о клиенте;
  • вопросы, которые не связаны с деятельностью и предоставленными услугами Газпромбанка.

Газпромбанк заботится о своих клиентах, предоставляя компетентную и своевременную помощь. Поступающие звонки записываются, а затем проверяются отделом контроля качества.

Инфо о банках
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: