Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс

Содержание
  1. Контактные телефоны банка
  2. Способы обращения в ПАО КБ “Восточный Экспресс”
  3. Адреса отделений банка “Восточный”
  4. Банк Восточный и контактные телефоны
  5. Служба поддержки клиентов
  6. Консультации по кредитам
  7. Техподдержка
  8. Служба персонала и отдел кадров
  9. Время ожидания ответа оператора
  10. Какие вопросы поможет решить звонок оператору
  11. Стоимость звонков
  12. Телефон горячей линии банка «Восточный», как написать в службу поддержки
  13. О банке
  14. Как написать в службу поддержки банка «Восточный»?
  15. Горячее предложение от банка «Восточный»
  16. Какой телефон горячей линии банка «Восточный»?
  17. Горячая линия для юридических лиц
  18. Адреса на карте
  19. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  20. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  21. Связь со службой поддержки через приложение
  22. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  23. Как написать жалобу?
  24. Другие способы связи
  25. Режим работы
  26. Горячая линия банка Восточный: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
  27. Телефон горячей линии банка Восточный
  28. Горячая линия банка для корпоративных клиентов
  29. Как написать сообщение в банк Восточный?
  30. Горячая линия Банка Восточный по кредитам
  31. Сколько стоит звонок в поддержку банка?
  32. Функционал контактного центра
  33. Получение поддержки через мобильное приложение
  34. Поддержка через личный кабинет
  35. Как написать жалобу в банк Восточный
  36. Дополнительные способы связи
  37. График работы
  38. Горячая линия «Восточный Банк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 с мобильного | Как позвонить в «Восточный Экспресс»
  39. Бесплатный номер Горячей линии «Восточный Банк»:
  40. Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и роуминга:
  41. Онлайн-поддержка клиентов
  42. География работы «Восточного Банка» в России
  43. Горячая линия банка «Восточный» — номера телефонов
  44. О восточном банке
  45. Телефон горячей линии
  46. Другие телефоны
  47. Сайт
  48. Социальные сети
  49. Электронная почта
  50. Личный кабинет
  51. Приложения в Google Play и App Store
  52. WhatsApp, Viber, Telegram
  53. Телефон горячей линии Восточного Банка (8 800): бесплатный номер
  54. Зачем Восточному Банку горячая линия
  55. Телефоны Восточного Экспресс-банка
  56. Быстрый выбор нужной опции по телефону
  57. Поводы для обращения на горячую линию

Контактные телефоны банка

Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс

Один из крупнейших коммерческих банков России “Восточный” был образован в Благовещенске в 1991 году.

Почти за три десятилетия компания потеснила крупнейших игроков на финансовом рынке, предлагая широкую линейку услуг для частных и корпоративных клиентов.

Обо всех актуальных данных для непосредственной связи с банком, включая график работы служб в рабочие и выходные дни, а также особенностях клиентского обслуживания мы расскажем в нашем материале.

Способы обращения в ПАО КБ “Восточный Экспресс”

Для получения любой информации, которая связана с работой Восточного банка существует несколько способов связи:

  • единый справочно-информационный центр с перечнем выделенных телефонных линий банковских служб;
  • форма обратной связи на официальном сайте;
  • дистанционное сопровождение клиентов по электронной почте dskveb@vostbank.ru;
  • email-адрес службы клиентской поддержки website@vostbank.ru
  • телефоны и электронная почта для связи со СМИ;
  • социальные сети.

Адреса отделений банка “Восточный”

Головной офис организации зарегистрирован по адресу: г. Благовещенск, переулок Святителя Иннокентия, дом 1.

Адрес московского филиала: г. Москва, Гагаринский пер., дом 7, корп. 2.

Адрес уральского филиала: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150

В Москве по состоянию на 2019 год расположено 29 отделений банка. Предлагаем ознакомиться с полным перечнем адресов и режимов работы операционных офисов:

АдресГрафик работы
ул Красная Пресня, 21пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Неглинная, 14/1Апн-пт: 9:00-18:00, 
сб, вс: выходной. 
пл. Суворовская, 1/52пн-пт: 9:00-18:00, 
сб, вс: выходной.
пер Гагаринский, 7пн-пт: 9:00-18:00, 
сб, вс: выходной.
ул Семеновская Б., 38пн-пт: 10:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-17:00. 
ш Хорошевское, 1пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Митинская, 27пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Балтийская, 4пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Тверская-Ямская 1-я, 16/23пн-пт: 8:30-21:00, 
сб: 9:00-20:00, 
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Мира, 102пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
проезд Лубянский, 25/12пн-пт: 9:00-19:00, 
сб, вс: выходной.
пл Суворовская, 1/52пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Гончарная, 38пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Кутузовский, 30пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ш Дмитровское, 100пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Вернадского, 105пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-20:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Братиславская, 10пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Владимирская 2-я, 45пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
проезд Автозаводский 1-й, 4пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
б-р Осенний, 10пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
б-р Химкинский, 21пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Менжинского, 23пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00
ул Первомайская, 77пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 9:00-20:00, 
вс: 10:00-18:00.
ш Головинское, 4пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ш Алтуфьевское, 86пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00. 
пр-кт Андропова, 30пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00. 
ул Большая Черкизовская, 1пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Земляной Вал, д. 32пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Грина, 11пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.

Обратите внимание! График работы в праздничные дни может быть скорректирован в зависимости от расположения филиала. Рекомендуем заранее осуществлять все финансовые операции, требующие безотлагательного решения.

Адреса работающих банкоматов и часы работы можно уточнить на официальном портале.

Банк Восточный и контактные телефоны

Единый номер горячей линии для жителей России — 8 (800) 100-7-100. Звонок бесплатный, информационная поддержка физических лиц осуществляется круглосуточно.

Существуют и другие номера телефонов контактного центра для решения определенных вопросов:

Служба поддержки клиентов

На сайте банка можно оставить онлайн-запрос через форму обратной связи. Для начала следует выбрать причину обращения:

  1. Опротестовать операцию.
  2. Изменить номер телефона.
  3. Запросить справку или документы.
  4. Иная причина обращения, которую необходимо сформулировать при заполнении формы.

Следующим шагом будет ввод личных и контактных данных, после чего необходимо сформулировать обращение к специалисту контроля качества обслуживания. Ответ будет дан по электронной почте или в смс-сообщении на выбор клиента.

Оперативно получить ответы на интересующие вопросы можно в официальных сообществах банка “Восточный” через популярные социальные сети: вконтакте, твиттер, одноклассники, инстаграм, .

Консультации по кредитам

Для дистанционных обращений по всем видам кредитных операций, таких как открытие вкладов, получение ссуды под залог или рефинансирование, рекомендуется обращаться по номеру +7 (499) 558-44-65. Специалисты контакт-центра дадут исчерпывающую информацию по данной отрасли.

Техподдержка

Если у Вас возникают трудности при работе с сайтом или Вы заметили ошибку, можно отправить запрос по электронной почте website@vostbank.ru. Ваши замечания могут помочь исправить недочеты и повысить уровень комфорта при использовании портала.

Служба персонала и отдел кадров

По вопросам трудоустройства и клиентского обслуживания предоставлена следующая контактная информация:

Центральный и Западный Федеральный округ

  • тел: 8 (967) 500-80-80
  • email: Saratov@vostbank.ru

Сибирский и Уральский Федеральный округ

  • тел: 8 (967) 612-89-98
  • email: Krasnoyarsk@vostbank.ru

Дальневосточный Федеральный округ:

  • тел: 8 (914) 544-63-36
  • email: Khab@vostbank.ru

Для получения информации, связанной с клиентским обслуживанием: front@vostbank.ru

По вопросам трудоустройства: midl.dv@vostbank.ru

Время ожидания ответа оператора

Продолжительность ожидания ответа консультанта по телефону горячей линии обычно не превышает 3-х минут. В социальных сетях запросы клиентов рассматриваются в течение двух часов с момента обращения. Если клиент написал в службу поддержки через форму обратной связи, ожидание решения может составить до 10 рабочих дней.

Какие вопросы поможет решить звонок оператору

Справочная служба поддержки готова ответить на любые вопросы, связанные с продуктами и услугами, которые предлагает банк “Восточный”, а именно:

  • как активировать и заблокировать пластиковую карту;
  • получить консультацию по активации и отключению дополнительных сервисов;
  • уточнить адреса ближайших отделений и терминалов, а также график их работы;
  • получить банковские реквизиты для проведения переводов и досрочного погашения кредита;
  • получить информацию по проведенным транзакциям и узнать баланс счета;
  • узнать о результате рассмотрения заявки на получение кредита;
  • уточнить дату и размер ежемесячного платежа по займу и т.д.

Голосовое меню позволяет ускорить решение проблемы. Все пункты меню составлены согласно популярным запросам от пользователей. Если необходимо живое общение с представителем банка, выберите соответствующий раздел и дождитесь ответа компетентного специалиста.

Стоимость звонков

Цена звонка в контактный центр зависит от номера и местонахождения клиента. Все звонки, которые начинаются с цифр 8800 – абсолютно бесплатные. Обращения на московский номер технической поддержки +7 (495) 780-50-98 для жителей столицы бесплатны, с остальных будет взиматься плата согласно установленному тарифу конкретного мобильного оператора.

Для связи с представителями банка “Восточный Экспресс” и получения консультаций по любым вопросам можно пользоваться телефонами контакт-центра, электронной почтой, социальными сетями и формой обратной связи.

В зависимости от выбранного способа коммуникации решение по интересующим вопросам можно получить как в течение нескольких минут, так и через несколько дней.

Если Вы не готовы ждать и вопрос необходимо решить как можно скорее, дозвон оператору по горячей линии будет единственно верным решением.

Телефон горячей линии банка «Восточный», как написать в службу поддержки

Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс

В этой статье выясним, как работает горячая линия банка «Восточный», какие номера для звонков, можно ли обойтись электронным обращением?

О банке

«Восточный банк» — один из крупных банков страны, который преимущественно задействован в работе компаний на Дальнем Востоке. Большое количество отделений, позволяет ему оставаться одним из лидеров в этом регионе по доступности среди населения. Занимается банк «Восточный» традиционной сферой деятельности — кредитование, депозиты, вклады, переводы и т.д.

Клиенты должны получать своевременную и всестороннюю поддержку, для этих целей организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки банка «Восточный»?

Если появились вопросы с которыми подскажут только консультанты отдела служба поддержки, рекомендуем написать через форму на сайте — https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Вкладка «Обратная связь» многофункциональна и позволяет обращаться почти по любым вопросам, оставлять жалобы и пожелания.

Восточный банк через официальный сайт для новых клиентов предлагает ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов — https://www.vostbank.ru/help/faq. Возможно, по интересующей теме ответ был дан ранее, поэтому консультация специалистов контакт центра может не понадобиться.

Поддерживать связь с call-центром можно и по электронной почте, отправив сообщение по адресу — dskveb@vostbank.ru или website@vostbank.ru. Ведется полноценное дистанционное сопровождение всех клиентов, независимо от статуса.

Горячее предложение от банка «Восточный»

Оформите новую дебетовую карту с ультра выгодными условиями!

Какой телефон горячей линии банка «Восточный»?

Телефон горячей линии Восточного банка с момента открытия работает, как основное средство для обмена информацией. Поэтому позвонить в техподдержку можно 24/7, без ограничения по регионам. Звонки принимаются по единой горячей линии — 8 800 100 71 00. Можно позвонить со всех стационарных и мобильных аппаратов бесплатно.

Стоит помнить, что указанный выше горячий номер предназначен для консультаций. Если нужно оставить жалобу, есть доп. телефон — +7 (499) 215 01 98.

Отдельно представлен номер телефона для звонков из-за рубежа:

  • +7 (495) 780 50 98.
  • +7 (4212) 414 179.

Плата зависит от условий вашего оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Номер горячей линии банка «Восточный» для юридических лиц такой же, как и для частных клиентов. Поэтому для партнеров подойдут перечисленные выше контакты, в том числе и единая горячая справочная.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для обслуживания клиентов по различным вопросам, связанных с работой учреждения Восточный Банк. У поддержки можно выяснить:

  • Условия по кредитам.
  • Депозиты, правила открытия.
  • Оплата, расчеты, переводы.
  • Работа с личным кабинетом.
  • Проблемы с обслуживанием карт, счетов.
  • Жалобы, отзывы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Технический отдел занимается только проблемами клиентов, уточняющие вопросы по услугам конкурентов, конфиденциальная информация, не подлежат разглашению.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «Восточный мобайл», снимки экрана

Как и в любой подобной организации, для облегчения физических и юридических лиц к доступу к услугам, была введена возможность использования мобильного банка. Он представляет собой приложение на смартфоны, благодаря которому можно проводить платежи, заказывать услуги, смотреть историю и т.д.

Дополнительно в главном меню есть раздел «Техподдержка», с помощью которого можно написать обращение.

Приложение можно установить на смартфоны с «базой» от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет в мобильном банке открывает массу возможностей, более удачная форма для коммуникации и общения с представителями техподдержки. Все что необходимо сделать, это открыть интернет-банк на сайте или в приложении и кликнуть по соответствующему разделу, заполнив запрос.

Для входа в личный кабинет (интернет банк) используйте ссылку — https://online.vostbank.ru/app.

Как написать жалобу?

К отправке жалоб нужно относиться внимательно, заполняйте запросы корректно и достоверно. Желательно прикреплять доп. файлы. Оставить жалобу помимо горячей линии можно через личный кабинет, форму «Обратная связь», по электронной почте или в социальных сетях.

Другие способы связи

Среди неформальных способов общения отдельной позицией выступают социальные сети. Новый вид коммуникации пока только развивается, но уже сейчас используя сообщества в таких площадках, как:

Клиенты могут ознакомиться с новостями, предложениями или задать вопрос.

Режим работы

График приема обращений круглосуточный. Время работы техподдержки 24/7, поэтому ответы на обращения обрабатываются в оперативном режиме.

Горячая линия банка Восточный: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс

Восточный банк – крупная кредитная организация, обслуживающая жителей Дальнего Востока. Благодаря развитой региональной сети финансовое учреждение лидирует среди конкурентов. Многие отделения располагаются в шаговой доступности. Главным направлением работы является оказание традиционных банковских услуг – открытие вкладов, совершение переводов, кредитование.

Для пользователей создан официальный сайт, на котором можно получить справочную информацию и прочитать последние новости. Предусмотрено удаленное обслуживание, позволяющее управлять банковскими продуктами. Через личный кабинет решаются вопросы по услугам. Но некоторые проблемы рассматривают только специалисты. Получение поддержки осуществляется по горячей линии.

Телефон горячей линии банка Восточный

8 800 100 71 00 – единая горячая линия для получения поддержки. Служит основным способом общения между клиентами и финансовым учреждением. Контактный центр работает круглосуточно. Ограничения по регионам отсутствуют. Совершение звонков осуществляется бесплатно с городских и сотовых телефонов.

Указанный телефон помогает получать информационные консультации. Если клиент желает пожаловаться на некачественное обслуживание, рекомендуется воспользоваться дополнительной горячей линией – +7(499)215 01 98.

Пользователям, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия +7(495)780 50 98 и +7(4212)414 179. Стоимость исходящего вызова варьируется от тарифа мобильного оператора.

Горячая линия банка для корпоративных клиентов

Юридическим лицам не выделена отдельная горячая линия. Связь осуществляется через общую справочную службу.

Как написать сообщение в банк Восточный?

При возникновении любого вопроса откройте раздел «Обратная связь» на официальном сайте. Нажмите ссылку «Отправить новое обращение» и выберете тему вопроса.

Например – изменение персональных данных, отмена операции, получение документов. Затем укажите Ф. И. О., адрес проживания, контактные данные. Выберете способ получения ответа – по СМС или по электронной почте.

После ввода вопроса кликните «Отправить».

Перед получением консультации посетите раздел «Часто задаваемые вопросы». Здесь собраны наиболее распространенные затруднения среди клиентов. Предусмотрены рубрики, помогающие быстрее найти интересующую информацию. Справа страницы расположена поисковая строка для поиска вопросов по ключевым словам. Возможно, вы самостоятельно решите обнаруженные проблемы без помощи консультантов.

dskveb@vostbank.ru – дополнительный способ связи. На электронную почту принимаются вопросы, жалобы, пожелания. Отправка обращения осуществляется аналогичным способом. Укажите тему вопроса, подробно опишите проблему, приложите контактные данные. При необходимости прикрепите фото или видео, служащее доказательством. Оно поможет специалистам быстрее решить вопрос.

Горячая линия Банка Восточный по кредитам

Для заемщиков не существует отдельной горячей линии. Поэтому консультации проводятся по общему телефону 8(800)1007100. Можно узнать правила получения кредита или оформления кредитной карты.

Сколько стоит звонок в поддержку банка?

Все номера 8(800) являются бесплатными независимо от региона страны.

Функционал контактного центра

Консультанты решают вопросы, касающиеся любых банковских продуктов:

  1. Условия кредитования;
  2. Открытие вклада;
  3. Проблемы со счетами и банковскими картами;
  4. Совершение переводов;
  5. Использование личного кабинета;
  6. Отправка отзывов;
  7. Прием жалоб на некачественное обслуживание.

Когда поддержка не помогает

Операторы не распространяют конфиденциальную информацию других клиентов банка. Горячая линия не решает вопросы, требующие личного присутствия пользователя. Некоторые услуги можно подключить исключительно в отделении Восточного банка после написания заявления.

Получение поддержки через мобильное приложение

Восточный банк разработал мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом везде, где присутствует Интернет. Единственным требованием является наличие планшета или смартфона.

Программа распространяется бесплатно и обладает широким функционалом. Пользователи заказывают услуги, совершают переводы, контролируют состояние счетов. Работает раздел «Техническая поддержка» для отправки электронных обращений.

Приложение поддерживается системами iOS и Android.

Поддержка через личный кабинет

https://online.vostbank.ru/ – вход в интернет-банк.

Удаленное банковское обслуживание – незаменимый инструмент для современных пользователей, экономящих время.

Личный кабинет помогает избежать личного посещения отделения для выполнения большинства финансовых операций.

Кроме того, персональный раздел служит способом коммуникации между клиентами и кредитной организацией. После авторизации откройте раздел «Техническая поддержка» и напишите обращение.

Как написать жалобу в банк Восточный

При некачественном обслуживании рекомендуется отправить жалобу любым удобным способом. Вы можете воспользоваться виртуальной приемной на официальном сайте или электронной почтой.

Рекомендуется прикрепить файлы, служащие доказательством проблемы. Например – снимки экрана компьютера. Претензия будет своевременно рассмотрена сотрудниками контактного центра.

Каждая жалоба регистрируется для принятия соответствующих мер, направленных на повышение качества банковских услуг.

Дополнительные способы связи

Восточный банк ведет страницы в социальных сетях:

  • ВКонтакте;
  • ;
  • ;
  • ;
  • Instagram.

Подписчики сообщества могут переписываться между собой и просматривать последние новости банка. Открыт раздел «Обсуждения», позволяющий отправлять вопросы администраторам группы.

График работы

Горячая линия работает круглосуточно. Сотрудники службы поддержки всегда готовы оказать бесплатную консультацию.

Официальный сайт: https://www.vostbank.ru/

Горячая линия «Восточный Банк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 с мобильного | Как позвонить в «Восточный Экспресс»

Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс

Бесплатный номер горячей линии «Восточный Банк» работает для клиентов банка из всех регионов России. Мы на связи — 24 часа в сутки.

Телефоны «Горячей Линии» | Для звонков из-за границы | Обратная связь

Бесплатный номер Горячей линии «Восточный Банк»:

Звоните бесплатно с любого мобильного и городского номера России. Звоните из-за границы?

8800 100 7 100

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и роуминга:

+ 7 (495) 780 5098

Дополнительный номер для звонков в горячую линию «Восточный банк» из-за рубежа в Благовещенске:
+7 (4212) 41 41 79.

Звонки на указанные номера горячей линии из-за рубежа оплачиваются клиентом в соответствии с тарифами его оператора связи. Консультанты горячей линии отвечают на звонки по этим номерам в приоритетном порядке, чтобы избежать дополнительных расходов клиентов на ожидание на линии.

Бесплатные звонки на номер 8800 100 7 100 гарантируются исключительно для мобильных и городских номеров зарегистрированных в России. Для мобильных номеров — при нахождении в «домашнем» регионе регистрации.

Онлайн-поддержка клиентов

На официальном сайте КБ «Восточный» вы можете оставить запрос или заявку через форму обратной связи. Заполнить форму можно в разделе Обращения. Вы также можете заказать изготовление необходимых документов и справок:

  • Опротестовать операцию по картам и счетам в «Восточном Банке»;
  • Изменить номер телефона клиента;
  • Запросит документы и справки для посольств и визы, банков и т.п;
  • Получить выписку по любому личному банковскому счету;
  • Запросить копии кредитной документации.

Ваше электронное обращение в банк будет рассмотрено и обработано в течение 10 рабочих дней.

Официальная электронная почта для обращений в клиентскую службу Восточного банка: dskveb@vostbank.

ru

Служба поддержки приглашает всех клиентов банка присоединиться к официальным сообществам в социальных сетях, где вы сможете не только узнавать о последних новостях банка в числе первых, но и задать вопрос специалистам банка не выходя из любимой соцсети. Задать вопрос можно в личных сообщениях группы. Официальные сообщества банка и в . Присоединяйтесь!

География работы «Восточного Банка» в России

Кредитная организация предоставляет свои услуги в большинстве крупных городов России:

Москва (МСК), Екатеринбург (ЕКБ), Старый Оскол, Губкин, Белгород, Шебекино, Прохоровка, Короча, Красная Яруга, Ракитное, Ровеньки, Строитель, Томаровка, Волоконовка, Вейделевка, Пролетарский, Новый Оскол, Чернянка, Ивня, Борисовка, Бирюч, Грайворон, Валуйки, Алексеевка.

Брянск, Клинцы, Погар, Сельцо, Дятьково, Трубчевск, Сураж, Жуковка, Локоть, Климово, Стародуб, Клетня, Карачев, Комаричи, Навля, Унеча, Суземка, Почеп, Севск, Новозыбков. Воронеж, Нововоронеж, Верхний Мамон, Бутурлиновка, Острогожск, Новохоперск, Эртиль, Бобров, Богучар, Калач, Кантемировка, Грибановский, Анна, Поворино, Россошь, Борисоглебск, Лиски.

Калуга, Жиздра, Товарково, Балабаново, Козельск, Малоярославец, Боровск, Таруса, Юхнов, Сухиничи, Кондрово, Людиново, Обнинск.

Ростов-на-Дону, Белая Калитва, Таганрог, Новочеркасск, Целина, Каменоломни, Константиновск, Орловский, Семикаракорск, Волгодонск, Морозовск, Матвеев, Курган, Аксай, Донецк, Пролетарск, Тацинская, Зимовники, Покровское, Самарское, Цимлянск, Егорлыкская, Миллерово, Красный Сулин, Новошахтинск, Багаевская, Веселый, Зерноград, Шахты, Азов, Гуково, Батайск, Сальск, Каменск-Шахтинский, Сосновый Бор, Серпухов, Подольск, Электросталь, Сергиев Посад, Балашиха, Куровское, Люберцы, Щелково, Железнодорожный, Красногорск, Зеленоград, Коломна, Одинцово, Химки, Лыткарино, Озеры, Лобня, Дмитров, Жуковский, Дрезна, Талдом, Орехово-Зуево, Домодедово, Путилково, Дубна, Наро-Фоминск, Королев, Воскресенск, Электрогорск, Егорьевск, Павловский Посад, Ногинск, Кашира, Чехов, Голицыно, Ковров, Владимир, Судогда, Киржач, Гороховец, Покров, Юрьев-Польский, Собинка, Кольчугино, Вязники, Камешково, Меленки, Муром, Гусь-Хрустальный, Александров, Курск, Глушково, Суджа, Пристень, Обоянь, Щигры, Фатеж, Курчатов, Золотухино, Льгов, Горшечное, Дмитриев, Коренево, Рыльск, Кшенский, Липецк, Задонск, Грязи, Елец, Болхов, Кромы, Мценск, Ливны, Орел, Смоленск, Дорогобуж, Гагарин, Озерный, Вязьма, Тамбов, Дмитриевка, Петровское, Жердевка, Инжавино, Тверь, Торжок, Западная Двина, Нелидово, Осташков, Ржев, Конаково, Лихославль, Кимры, Бологое, Ярославль, Данилов, Углич, Тутаев, Иваново, Фурманов, Вичуга, Приволжск, Южа, Тула, Щекино, Богородицк, Белев, Рязань, Ряжск, Кораблино, Сасово, Астрахань, Знаменск, Лиман, Харабали, Грозный, Санкт-Петербург, Шушары, Красное Село, Мурманск, Мончегорск, Североморск, Апатиты, Пермь, Березники, Чайковский, Псков, Великие Луки, Печоры, Пыталово, Архангельск, Северодвинск, Котлас, Красноборск, Котельниково, Дубовка, Николаевск, Котово, Череповец, Вологда, Белозерск, Великий Устюг, Калининград, Черняховск, Светлый, Советск, Колпино, Гатчина, Сланцы, Выборг, Кингисепп, Луга, Нижний Новгород (НН), Дзержинск, Бор, Чкаловск, Великий Новгород, Старая Русса, Оренбург, Орск, Адамовка, Саракташ, Лунино, Каменка, Сердобск, Пенза, Стерлитамак, Аскарово, Бирск, Уфа, Чита, Краснокаменск, Омск, Муромцево, Тара, Горьковское, Тюкалинск, Борзя, Сочи, Новороссийск, Армавир, Славянск-на-Кубани, Кореновск, Кранодар, Геленджик и Анапа.

Техподдержка клиентов и справочная служба «Восточного банка» работают без выходных дней и круглосуточно в течение всего года. Вся информация приведённая в разделе, актуальна на март 2020 года. География присутствия банка в регионах России постоянно расширяется. В контактных данных КБ «Восточный Банк» возможно внесение изменений.

Вся актуальная информация по услугам и акциям банка доступна по единому и бесплатному номеру телефона Горячей линии Восточный Банк: 8800 100 7 100 (бесплатные вызовы с любых телефонов, включая мобильные, при нахождении в регионе регистрации телефонного номера) или на официальном интернет-ресурсе банка www.vostbank.ru.

Все звонки и разговоры со специалистами службы поддержки банка записываются, в целях контроля качества и выявления нарушений в протоколе обслуживания. ПАО КБ «Восточный».

Горячая линия банка «Восточный» — номера телефонов

Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс

Показать номер   Добавить

Все работающие на территории РФ финансовые организации, будь то банки или МФО, должны иметь собственную службу поддержки клиентов, доступную по телефону горячей линии.

Отсутствие контактных данных на сайте компании вызывает у пользователей немало подозрений насчёт её надёжности и легальности.

К счастью, у Восточного банка горячую линию обслуживает собственный колл-центр, принимающий от клиентов предложения и жалобы по качеству обслуживания, а также отвечающий на вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг.

О восточном банке

Банк «Восточный» — универсальный банк федерального значения, образованный в мае 1991 года. Специализируется на розничном кредитовании, и предлагает полный комплекс услуг для предпринимателей. Также банк участвует в системе страхования вкладов и включен в реестр кредитных организаций, признанных Банком России значимыми на рынке платежных услуг.

Телефон горячей линии

Обратиться к сотрудникам информационно-справочной службы можно бесплатно со всех стационарных и мобильных аппаратов, набрав номер телефона круглосуточной горячей линии Восточного банка:

8 800 100-71-00

Консультирование клиентов осуществляется по вопросам, касающихся:

  • условий кредитования и открытия вкладов;
  • проблем со счетами и банковскими картами;
  • совершения переводов;
  • использования Личного кабинета;
  • качества обслуживания (клиент может оставить жалобу или отзыв).

Операторы техподдержки не распространяют конфиденциальную информацию о других клиентах Восточного банка, не решают вопросы, требующие личного присутствия пользователя в отделении банка.

Другие телефоны

Для быстрой и качественной обработки обращений клиентов Восточный банк запустил несколько дополнительных горячих линий.

+ 7 (495) 780 5098, + 7 (4212) 414179Специальная линия для клиентов, находящихся за границей
8 800 200-28-20Линия для обслуживания юридических лиц
8 800 707-20-07Специальная линия страховой компании «Резерв»
+7 (495) 780-51-00Для запросов федеральных СМИ
+7 (391) 2-918-222Для запросов СМИ Сибири и Дальнего Востока

Сайт

На официальном сайте Восточного банка клиент может написать текстовое обращение в техподдержку. Для этого нужно открыть раздел «Служба заботы о клиентах», выбрать причину обращения и указать контактные данные для дальнейшей связи.

Также пользователь может посетить «Справочный центр» банка, в котором собраны ответы на наиболее распространенные вопросы от клиентов.

Ссылка на сайт – www.vostbank.ru/help….

Социальные сети

Страницы Восточного банка в социальных сетях ведут опытные администраторы, готовые оказать бесплатную консультацию пользователям по вопросам, касающимся использования банковских продуктов компании.

ВКонтакте
Instagram

Подписчики сообществ могут переписываться между собой и просматривать последние новости банка, отправлять вопросы администраторам группы в разделе «Обсуждения» или в ЛС.

Электронная почта

Дистанционное сопровождение клиентов осуществляется по электронной почте. К каждому письму рекомендуется прикладывать файлы, служащие доказательством проблемы. Все обращения своевременно рассматриваются сотрудниками контактного центра.

Электронный адрес техподдержки для принятия обращений – dskveb@vostbank.ru.

Электронный адрес для замечаний и предложений по работе сайта банка – website@vostbank.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет – незаменимый инструмент для пользователей, не желающих тратить время на посещение отделения банка для выполнения простых финансовых операций.

Кроме того, персональный раздел – один из наиболее удобных способов коммуникации между клиентами и банковской организацией.

Он даёт доступ к разделу «Техническая поддержка», через который осуществляется оформление обращений к специалистам банка.

Ссылка для входа в учётную запись – online.vostbank.ru/app/…;utm_medium=splash_screen&utm_term=close_link&utm_content=704500&utm_campaign=pre_banner.

Приложения в Google Play и App Store

Для того, чтобы облегчить физическим и юридическим лицам доступ к банковским услугам, Восточный банк создал мобильное приложение, благодаря которому пользователь может быстро и не выходя из дома осуществлять переводы, оплачивать товары и услуги, просматривать историю трат по картам и т.д. Дополнительно в главном меню есть раздел «Техподдержка», с помощью которого можно обратиться к специалистам банка с вопросом, пожеланием или жалобой.

Ссылка на программу в App Store –

Ссылка на программу в Google Play Маркет –

WhatsApp, Viber, Telegram

Восточный банк не предоставил возможности связываться со службой поддержки через мессенджеры.

Для связи c сотрудниками Восточного банка и получения консультации по оказываемым организацией услугам, пользователь может воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии, электронной почтой, социальными сетями или формой обратной связи в Личном кабинете или мобильном приложении. В зависимости от выбранного способа решение по интересующему вопросу может прийти как в течение нескольких минут, так и через несколько дней. Если вопрос требует срочного решения, дозвон оператору по горячей линии будет самым верным решением.

Телефон горячей линии Восточного Банка (8 800): бесплатный номер

Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс

Для удобства клиентов работает горячая линия Восточного Банка. Это телефон, доступный для звонков круглосуточно. Сюда можно обращаться по любым вопросам, которые касаются продуктов и услуг банка. Линия бесплатная, звонки принимаются откуда угодно. Номер телефона экспресс-банка всегда указывается в договорах на обслуживание и на банковских картах.

Какой у банк Восточный телефон горячей линии, по каким вопросам по нему можно обращаться. Как позвонить, если находишься за границей. Все контакты банка, быстрые номера для получения нужных услуг и информации. Все, что нужно для связи с финансовой организацией на Бробанк.ру.

Кредитная карта Восточный Cash-back

Кред. лимит400 000Р
Проц. ставка24%
Без процентовДо 56 дней
Стоимость0 руб.
Кэшбек1-15%
Решение30 минут

Кредит наличными Восточный Банк

Макс. сумма3 000 000Р
СтавкаОт 9%
Срок кредитаДо 5 лет
Мин. сумма80 000 руб.
Возраст21-76 лет
Решение30 минут

Зачем Восточному Банку горячая линия

Все финансовые организации, работающие в России, имеют собственную горячую линию, на которую могут звонить клиенты с любыми вопросами и претензиями. Это касается и банков, и МФО. Если на сайте финансовой компании не указаны такие контакты, это вызывает большие подозрения, лучше с ней не связываться.

У Восточного Экспресса горячую линию обслуживает собственный колл-центр. За простым набором цифр кроется огромная рабочая площадь и большой штат сотрудников. Что самое интересное, кол-центр располагается не в Москве и Санкт-Петербурге. Горячая линия банка Восточный находится сразу в трех городах: Красноярск, Саратов и Хабаровск.

Только один контактный центр компании в Красноярске занимает площадь более 2000 кв.м., в нем работают свыше 700 операторов, которые круглосуточно отвечают на звонки.

Одна из важных задача банка — повышение качества обслуживания клиентов. Ему важно, чтобы клиенты могли быстро дозваниваться и получать необходимую информацию. Если вы позвоните в банк Восточный на экспресс-телефон, то среднее время ожидания связи со специалистом — всего 15 минут. Это действительно очень мало.

Такой канал связи просто необходим всем более менее крупным организациям, которые оказывают населению и бизнесу услуги. В целом, горячая линия банка Восточный Экспресс решает сразу несколько задач:

  • повышение лояльности клиентов, которые могут обратиться за информационной поддержкой или помощью, не выходя из дома;
  • горячая линия Восточного Экспресс-банка серьезно разгружает офисы, большинство вопросов граждане решают дистанционно;
  • обеспечение оперативной связи с банком в случае экстренных ситуаций. Например, в случае обнаружения мошеннических операций, при утере или кражи карты, при возникновении проблем за границей.

Телефоны Восточного Экспресс-банка

Контактная информация всегда находится в свободном доступе, чтобы клиент смог всегда найти нужный номер и связаться со специалистом. Номер телефона Восточный Экспресс-банк всегда указывает на своем сайте, на выдаваемых банковских картах, на рекламных листовках, на договорах на обслуживание.

Номера телефонов Восточного банка:

  • 8 800 1007 100. Единая справочная, звонки принимаются со всех уголков России. Работает круглосуточно, перерывов и выходных нет;
  • +7 499 215 0198. Претензионный отдел. Это номер Восточного Экспресс банка для клиентов, которые хотят подать жалобу, оставить претензию или хотят узнать решение по оставленному ранее по этому номеру запросу. В целом, можно позвонить и на первый номер, вас просто переведут куда нужно;
  • +7 (495) 780 5098, +7 (4212) 414 179. Эту отдельную горячую линию Восточный банк создал для граждан, которые находятся за пределами РФ. Если вы выехали за рубеж и хотите связаться с банком, доступными будут эти два номера.

В контакты банка Восточный входит не только телефонный номер. Обращения клиентов принимаются и по другим каналам. Так, все вопросы и обращения принимаются на адрес электронной почты dskveb@vostbank.ru. Кроме того, с сайта финансовой организации можно оставить запрос в форме обратной связи.

Быстрый выбор нужной опции по телефону

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, вы попадаете на информатор.

Он будет предлагать различные пункты меню, чтобы определить, что именно нужно звонящему, с каким специалистом его связать.

Номер телефона банка Восточный обслуживает огромное количество граждан, он оказывает многочисленные финансовые услуги, поэтому распределение звонков — обязательное условие работы, без этого невозможно.

Но если знать некоторые комбинации, можно гораздо быстрее выполнить нужную операцию или связаться со специалистом, который нужен в вашей ситуации. То есть сначала вы набираете номер телефона Восточного Экспресс-банка, а после, не слушая ой информатор, сразу набираете в тональном режиме нужную вам комбинацию.

Некоторые важные комбинации для быстрого получения информации:

  • 32 — если нужно узнать результат рассмотрения заявки на кредит;
  • 31 — если нужна консультация по кредитным и депозитным продуктам компании, хотите узнать условия выдачи кредита, открытия счетов. Эта комбинация действует для получения информации обо всех услугах и продуктах банка;
  • 22 — получение информации действующими вкладчиками;
  • 21 — получение информации по дебетовой или кредитной карте;
  • 212 — узнать баланс карты;
  • 211 — узнать 5 последних операций, совершенных по карте;
  • 212 — если нужно сделать расчет суммы, необходимой для досрочного погашения кредита;
  • 211 — получение информации о размере ежемесячных платежей по кредитам и о просрочках;
  • 214 — если нужно получить реквизиты для оплаты кредита;
  • 1 — по вопросам активации и блокировке карты;
  • 211 — нужно узнать дату и сумму минимального платежа по кредитной карте;
  • 212 — получить информацию о балансе кредитной карты.

Какая-то информация предоставляется автоматически, а какая-то после связи со специалистом. Позвонив на телефон банка Восточный, всегда можно пообщаться именно с оператором, а не с роботом.

Поводы для обращения на горячую линию

Номер телефона Восточного Экспресс банка может пригодиться в любой ситуации, поэтому лучше всегда держать его под рукой, внести в свою записную книжку. Кроме получения консультации по продуктам и услугами, люди выполняют вот так удаленно различные операции.

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, можно:

  • получить сведения о курсе валют. Также можно сразу удаленно заказать нужное количество валюты к вашему визиту;
  • подключение и отключение услуги СМС-информирования;
  • предварительно назначить в офисе встречу, например, для оформления кредита или открытия вклада. Это возможность избежать очередей;
  • экстренная блокировка карты. Если вы потеряли дебетовую или кредитную карту, звоните в Восточный банк на телефон горячей линии, пластик будет тут же заблокирован. Это поможет избежать мошеннического списания средств;
  • подача заявки на кредит. Номер Восточного банка актуален и для этой операции. То есть заявку можно подать в офисе, онлайн или по телефону;
  • подача заявки на подключение кредитных каникул.

В целом, бесплатный номер Восточного Экспресс банка подходит для получения любых сведений. Если же вас интересует телефон отдела взыскания Восточный Экспресс банк, его в свободном доступе нет. Если у вас нет номера нужного специалиста этого отдела, звоните на общую линию.

Об авторе

Ирина Русанова – высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”.

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

rusanova@brobank.ru

Эта статья полезная?

Инфо о банках
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: