Банк Зенит: телефон горячей линии

Содержание
  1. Бесплатный телефон горячей линии Банка ЗЕНИТ
  2. О банке зенит
  3. Телефон горячей линии
  4. Другие телефоны
  5. Другие способы контакта с банком ЗЕНИТ
  6. Сайт
  7. Соц. сети
  8. Электронная почта
  9. Личный кабинет
  10. Приложения в Google Play и App Store
  11. Telegram
  12. Пао «банк зенит» – телефон горячей линии и другие контакты и реквизиты
  13. Сайт банка “Зенит”
  14. Контакты
  15. Телефоны
  16. Социальные сети
  17. Где можно посмотреть реквизиты учреждения?
  18. Поиск отделений и банкоматов
  19. Заключение
  20. Телефон горячей линии банка ЗЕНИТ, как написать в службу поддержки
  21. О банке
  22. Как написать в службу поддержки банка ЗЕНИТ?
  23. Какой телефон горячей линии банка ЗЕНИТ?
  24. Горячая линия для юридических лиц
  25. Адреса на карте
  26. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  27. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  28. Связь со службой поддержки через приложение
  29. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  30. Как написать жалобу?
  31. Другие способы связи
  32. Время работы
  33. Горячая линия Банка ЗЕНИТ: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
  34. Телефон горячей линии банка Зенит
  35. Телефон банка Зенит для юридических лиц
  36. Служба поддержки банка Зенит
  37. Функции горячей линии банка
  38. Консультация через личный кабинет банка Зенит
  39. Способы отправки жалобы
  40. Другие варианты связи
  41. Режим работы
  42. Горячая линия банка Зенит Полезные советы, о банках, МФО, кредитах и займах, инструкции о экспертов
  43. Номера горячей линии
  44. VIP поддержка
  45. Поддержка из-за границы
  46. Структура горячей линии Зенит
  47. Альтернативы горячей линии
  48. Горячая линия банка Зенит, круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800
  49. Номера телефона горячей линии Банк ЗЕНИТ
  50. Телефон Банк ЗЕНИТ для юридических лиц
  51. Телефон кредитного отдела Банк ЗЕНИТ
  52. Сколько стоит звонок?
  53. Альтернативные способы связи
  54. Обратный звонок
  55. Что можно узнать по телефону горячей линии?
  56. Когда служба поддержки не сможет помочь?
  57. Время ожидания и квалифицированность операторов
  58. Отзывы о горячей линии Банка ЗЕНИТ
  59. Структура меню горячей линии

Бесплатный телефон горячей линии Банка ЗЕНИТ

Банк Зенит: телефон горячей линии

Показать номер   Добавить

Банк ЗЕНИТ – это универсальное коммерческое финансовое учреждение, которое специализируется на обслуживании физических и юридических лиц.

Кредитор предлагает полный перечень банковских услуг: потребительские и жилищные займы, выдача пластиковых дебетовых карт, интернет-банкинг, хранение денег, открытие депозитов в разных валютах.

Если возникли проблемы с открытием расчетного счета или нужно узнать условия аренды банковской ячейки, то предусмотрена горячая линия.

О банке зенит

Организация начала свою деятельность в 1994 году. Головной офис находится в Москве. Официальные представительства открыты в 25 регионах России. Всего открыто 139 точек обслуживания физических и юридических лиц. Основное направление работы – это комплексное оказание банковских услуг корпоративным клиентам. Банк работает с ведущими международными финансовыми институтами Европы и США.

Телефон горячей линии

Бесплатный номер телефона отдела технической поддержки для физических лиц:

8-800-500-66-77

Справочный центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Клиенты могут подробно узнать, как подать заявку на кредит, реструктуризировать долг, открыть вклад и какие документы нужно предоставить для получения ипотечного займа.

Техподдержка для юридических лиц:

8800-500-40-82

Техническая поддержка для корпоративных клиентов работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Консультанты подробно расскажут, как подать заявку на открытие индивидуального инвестиционного счета, каким образом заказать брокерское обслуживание и принять участие в программе премиального обслуживания «Статус».

Другие телефоны

Предусмотрен дополнительный телефон для физических лиц, чтобы связаться с технической поддержкой:

+7 (495) 967-11-11

Бесплатно могут позвонить только жители Москвы и Московской области. Если звонить из другого региона, то условия тарификации нужно уточнять у мобильного оператора. Звонки принимаются круглосуточно, без перерывов и выходных. Техническая поддержка консультируют по вопросам оформления потребительского и ипотечного кредита.

Многоканальный номер телефона для юридических лиц:

+7 (495) 777-57-04

Бесплатные звонки доступны жителям Москвы и Московской области. Обработка заявок производится круглосуточно. Можно получить консультацию по вопросам зарплатного проекта, открытия расчетного счета и подключения к кассе интернет-эквайринга.

Контакты банка ЗЕНИТ в регионах:

  • Москва и Московская область: +7 (495)-937-07-37. Горячая линия принимает звонки, как от физических, так и юридических лиц. Режим работы круглосуточный.
  • Анапа: +7 (8622)-64-00-90. Прием звонков с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00.
  • Ижевск: +7 (3412)-799-393. Справочный центр работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
  • Екатеринбург: +7 (343)-310-32-70. Контактный центр работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00.
  • Казань: +7 (843)-519-29-60. Обратиться в справочный центр можно с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00.
  • Новосибирск: +7 (383)-298-94-30. Техническая поддержка консультирует физических и юридических лиц с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00.

Другие способы контакта с банком ЗЕНИТ

Обратиться в техническую поддержку банка можно, написав обращение в онлайн-чат, который есть на официальном сайте. Также направить письмо можно на электронную почту или в социальные сети.

Сайт

На официальном сайте есть круглосуточный онлайн-чат:

www.zenit.ru/

Соц. сети

Через социальные сети можно обратиться со следующим вопросами:

  • Как заполнить онлайн-заявку на кредит?
  • Какие документы потребуется для получения ипотеки?
  • Как открыть депозит в другой валюте?
  • Что делать, если есть просрочка по ежемесячному платежу?
  • Как оплачивать услуги через интернет-банкинг?
  • Какие программы лояльности предусмотрены?

Социальные сети:

  • :
  • Фейсбук:
  • Инстаграм:
  • :
  • Твиттер:

Электронная почта

Электронная почта для связи с технической поддержкой:

info@zenit.ru

Можно обратиться с вопросами досудебного урегулирования взыскания задолженности. Также возможно получить справочную информацию по вопросам сотрудничества.

Личный кабинет

Через личный кабинет можно получить информацию о счете, заказать детализацию движения средств, управлять вкладами, оплачивать коммунальные услуги, пополнять карту по номеру телефона:

i.zenit.ru/logi…

Приложения в Google Play и App Store

С помощью мобильного приложения пользователи могут осуществлять переводы с карты на карту, оплачивать связь и коммунальные платежи, анализировать расходы, проверять задолженность по штрафам ГИБДД, а также обратиться в техническую поддержку через онлайн-чат.

Google Play:

App Store:

Telegram

У банка есть персональный Telegram-канал. С его помощью пользователи могут подать онлайн-заявку на кредит, получить справочную информацию по программам лояльности, узнать условия открытия депозита:

Горячая линия банка ЗЕНИТ работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Для физических и юридических лиц предусмотрены отдельные телефоны. Задать вопросы можно в социальных сетях или по электронной почте. Также в мобильном приложении есть онлайн-чат для связи со справочным центром.

Пао «банк зенит» – телефон горячей линии и другие контакты и реквизиты

Банк Зенит: телефон горячей линии

Служба клиентской поддержки является обязательным элементом банковского сервиса. В данной статье мы рассмотрим тему горячей линии банка “Зенит”.

Сайт банка “Зенит”

Адрес официального интернет-ресурса банковской организации – www.zenit.ru.

Здесь можно найти любую информацию о самом банке и о его сервисах, а также контактные данные и реквизиты.

Данные могут периодически обновляться, так что имеет смысл иногда для себя их уточнять. Функционал сайта поможет в этом.

Контакты

Как посмотреть контактные данные? На сайте кликайте вкладку “Контакты” – развернётся меню. В нём указаны все телефонные номера, а также есть ссылки на официальные площадки “Зенита” в социальных сетях.

Вкладка «Контакты» на сайте банка «Зенит»
Меню с телефонами горячей линии и ссылками на соцсети

Телефоны

Кредитно-финансовое учреждение сотрудничает и с частными лицами, и с корпоративными клиентами, а это значит, что и нагрузка на службу поддержки больше. Вопросы, с которыми приходится иметь дело операторам при обращениях физических лиц и представителей бизнеса могут несколько отличаться по содержанию и специфике разрешения ситуаций.

По причине описанной проблемы телефоны горячей линии банка “Зенит” разделены на три категории:

  • частным пользователям;
  • бизнесу;
  • VIP-поддержка.

Как их посмотреть? На сайте кликайте уже упомянутую вкладку “Контакты” – развернётся меню. В нём

Физлица могут позвонить в колл-центр по следующим номерам:

  • *0667 – услуга связи по этому короткому контакту предоставляется бесплатно для мобильных;
  • 8 (800) 500 6677 – звонки, осуществляемые с территории Российской Федерации, также бесплатны;
  • +7 (495) 967 1111 – для граждан, находящихся за рубежом (оплата – согласно тарифу поставщика услуг мобильной связи).

Техподдержка юридических лиц осуществляется по телефонам:

  • 8 (800) 500 4082 – для звонков по России (безвозмездно);
  • +7 (495) 777 5704 – для звонков из-за рубежа (цена – по тарификации мобильного оператора).

Наконец, последний контактный список. Это номера горячей линии, по которым специалисты банка консультируют ВИП-персон:

  • 8 (800) 200 6677 – для бесплатных внутрироссийских звонков;
  • +7 (495) 777 5700 – для тех, кто в отъезде в другом государстве.

Примечание 1. VIP-поддержка доступна тем, кто имеет вклад суммой от 1 400 000 руб., займ от 3 000 000, ипотечный кредит от 15 000 000, карточки Visa Infinite или Mastercard Elite.

Социальные сети

Официальные сообщества банка есть в пяти соцсетях. Это:

  • ;
  • ;
  • ;
  • Instagram;
  • Telegram.

Здесь также можно задавать вопросы. Например в ВК это делается через функцию “Написать сообщение” в группе. Правда, такой способ не слишком оперативен: всё же эти страницы носят, скорее, информационный характер.

Где можно посмотреть реквизиты учреждения?

Если для каких-то целей Вам понадобились реквизиты банка “Зенит”, взять их можно снова на сайте. Для этого:

  • откройте сам ресурс (адрес указан выше);
  • промотайте страницу вниз;
  • найдите категорию “О банке” – кликните;
  • в столбце справа нажмите по ссылке “Реквизиты”. Реквизиты. Документы с данными

Всё. Появится окно с документами. В них Вы найдёте нужные сведения.

Сведения из официального документа с реквизитами ПАО «Банк Зенит»

Поиск отделений и банкоматов

Для обращения в офис или при необходимости воспользоваться банкоматом “Зенита” нужно знать, где находится то и другое. Тут тоже поможет сайт:

  • перейдите в категорию “Банкоматы и офисы”;
  • укажите, что Вы ищете – отделения или устройства самообслуживания;
  • отметьте слева искомую организацию. Поиск банкоматов и отделений

Примечание 2. Изменением масштабирования карты можно перейти к нужному населённому пункту, если там есть пункты банка.

Примечание 3. При поиске терминала можно задать параметры – “Круглосуточно”, “Снять”, “Пополнить”.

Заключение

На сайте банка “Зенит” есть вся нужная клиенту информация касательно контактов организации. Есть, в частности, и телефоны горячей линии (в т.ч. бесплатные номера колл-центра), так что связаться с оператором кредитно-финансового учреждения в случае возникновения каких-то вопросов не составит труда.

Пао «банк зенит» – телефон горячей линии и другие контакты и реквизиты Ссылка на основную публикацию

Телефон горячей линии банка ЗЕНИТ, как написать в службу поддержки

Банк Зенит: телефон горячей линии

В этой статье выясним, каким образом обращаются в техподдержку, принимает ли обращения горячая линия банка ЗЕНИТ, есть ли альтернативные каналы общения? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт центра?

О банке

Банк ЗЕНИТ входит в двадцатку крупнейших российских банков, один из старейших в современной российской истории. Основан был в 1994 году при участии Правительства РФ и компаний, занимающихся в сфере добычи ископаемых.

Клиентам предоставляется спектр банковских услуг, консультации по которым они могут получить в службе поддержки.

Как написать в службу поддержки банка ЗЕНИТ?

Служба поддержки развивает альтернативные способы коммуникации, среди которых востребованы:

Используя один из видов общения, банк ЗЕНИТ советует придерживаться формы и составлять обращения только по ней, указывая личные данные, контакты, детальное описание проблемы и тему. При необходимости, специалистам тех. отдела могут потребоваться доп. сведения и материалы (фото, сканы).

Через официальный сайт со многими темами можно ознакомиться самостоятельно, изучив детали в подразделе «Часто задаваемые вопросы».

Какой телефон горячей линии банка ЗЕНИТ?

Телефон горячей линии у банка единый по всей стране, позвонить можно по следующим номерам: 8 800 500 66 77 и 8 800 500 40 82.

Звонки на все телефоны с кодом 8800 осуществляются бесплатно в пределах РФ.

Дополнительные номера предназначены для обращений в столичном регионе (Москва, область):

  • +7 (495) 967 11 11.
  • +7 (495) 777 57 04.

Телефоны могут использоваться и для звонков из-за границы. Тарификация зависит от условий операторов.

Горячая линия для юридических лиц

Номер телефона для юридических лиц:

  • 8 800 500 40 82.
  • +7 (495) 777 57 04.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия банка окажет помощь по многим вопросам, касающимся предоставления банковских услуг:

  • Активация счетов, блокирование переводов, карты.
  • Открытие счетов.
  • Запрос на увеличение, уменьшение кредитных лимитов.
  • Запрос остатка.
  • Условия по кредитным продуктам.
  • Проблемы с доступом в мобильный банк.

Операторы call-центра принимают жалобы, отзывы и пожелания граждан по работе всех отделов банка ЗЕНИТ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций вызванных перебоями в работе может быть связан с работой сторонних компаний, как провайдеры и т.д. Поэтому в этом, сотрудники контакт центра вряд ли смогут помочь. Не рассматриваются в удаленном порядке темы, связанные с оформлением кредитов, подписанием договоров, блокировкой личного кабинета и т.д.

Техподдержка рекомендует обращаться в отделение за разъяснением.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение ЗЕНИТ Онлайн 2.0, снимки экрана

Техподдержка работает через мобильный банк также активно, как и в других случаях. Поэтому если возникли сложности, обращайтесь за консультацией напрямую из личного кабинета, войдя в него через приложение.

Открывайте раздел «Техподдержка» и отмечайте тему запроса, а далее следуя рекомендациям, заполняйте нужные «поля».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк есть почти у всех учреждений, удобный вид контроля за своим счетом, управлением финансами. Позволяет в удаленном порядке заниматься многими вопросами. Аналогично через личный кабинет можно оставить обращение, войдя в Интернет-банк с официального сайта или приложения.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://i.zenit.ru/login.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу достаточно воспользоваться одним из рекомендованных способов для обращений:

Операторы контакт-центра тоже принимают звонки с жалобами и претензиями. Пользователям нужно быть внимательными и уточнять достоверные, корректные сведения.

Другие способы связи

В качестве неформального общения, клиентами могут использоваться социальные сети:

Несмотря на не столь оперативный ответ, менеджеры банка ЗЕНИТ рассматривают все комментарии и оповещают пользователей о новых акциях, предложениях. Официальные сообщества доступны во всех популярных в РФ соц. сетях.

Время работы

Режим работы офисов банка ЗЕНИТ в своем регионе узнавайте дополнительно. Служба поддержки работает круглосуточно.

Горячая линия Банка ЗЕНИТ: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Банк Зенит: телефон горячей линии

Банк Зенит – крупная кредитная организация, образованная в 1994 году при участии российского правительства и компаний, добывающих полезные ископаемые.

Ключевым направлением деятельности является комплексное обслуживание корпоративных клиентов. Также услуги доступны частным пользователям.

Среди основных банковских продуктов можно выделить кредитование, открытие вкладов, совершение денежных переводов.

Банк Зенит обладает стабильным кредитным рейтингом ruA-, присвоенным агентством Эксперт РА. Согласно народному анию, финансовое учреждение занимает 36 место (высшая лига). Средняя оценка по данным портала Banki.ru составила 1,82 балла.

Для удобства клиентов создан официальный сайт. Посетители ресурса способны посмотреть перечень услуг и прочитать последние новости. Работает кредитный калькулятор, позволяющий самостоятельно рассчитывать размер переплаты. Если опубликованные справочные материалы не решили проблему – воспользуйтесь службой поддержки.

Телефон горячей линии банка Зенит

Несмотря на разнообразие электронных способов связи, многие клиенты предпочитают пользоваться горячей линией для решения вопросов. Консультации проводятся по общему номеру 8 800 500 66 77, который доступен жителям всех регионов страны. Для разгрузки справочной службы открыт дополнительный номер – 8 800 500 40 82. Он доступен юридическим лицам.

Кроме перечисленных контактов существуют региональные горячие линии. Например, жители Московской области получают поддержку по телефону +7 (495) 967 11 11. Указанным номером можно пользоваться для международных звонков, когда клиент банка находится за пределами страны. Исходящий вызов оплачивается согласно условиям сотовой компании.

Телефон банка Зенит для юридических лиц

  1. 8 800 500 40 82 – по всей России:
  2. +7 (495) 777 57 04 – по Москве.

Служба поддержки банка Зенит

Основные способы общения:

  • Электронная почта – cbsupport@zenit.ru;
  • Страница обратной связи;
  • Линия доверия для отправки сообщений о коррупции.

Составляя обращение, придерживайтесь предложенной формы. Указывайте достоверные контактные и личные данные. Подробно описывайте обнаруженную проблему и предоставляйте дополнительные сведения, способствующие ускоренному решению проблемы. Уместно прилагать текстовые документы или изображения, соответствующие теме вопроса.

Перед получением консультации обязательно откройте справочный раздел. На странице собраны самые распространенные вопросы клиентов. Для удобства посетителей инструкции распределены по рубрикам. Вполне возможно, вы самостоятельно решите обнаруженные затруднения. Если справочных материалов недостаточно – пишите в поддержку.

Функции горячей линии банка

  • Открытие счетов;
  • Блокировка пластиковой карты;
  • Приостановка переводов;
  • Запрос на изменение установленных кредитных лимитов;
  • Проверка состояния счета;
  • Заказ детализации;
  • Решение проблем с использованием приложения;
  • Отправка жалоб.

Некоторые проблемы не решаются сотрудниками контактного центра. Например, если технические неполадки возникли на стороне клиента, понадобится самостоятельно принимать меры по устранению неисправностей.

Например – позвонить провайдеру в случае отсутствия Интернета, необходимого для посещения кабинета.

По телефону невозможно удаленно заключить или расторгнуть договор. Понадобится лично посетить отделение Банка Зенит для подписания документов. Консультанты назовут расположение ближайших филиалов финансового учреждения.

Консультация через личный кабинет банка Зенит

Банк Зенит разработал личный кабинет для постоянных клиентов. Через учетную запись реализовано управление банковскими счетами. Пользователи совершают переводы, просматривают состояние вкладов и счетов.

Предусмотрена возможность получения консультаций. Для общения с поддержкой откройте соответствующий раздел и напишите сообщение.

Обязательно заполните тему вопроса, охарактеризуйте подробности проблемы и кликните «Отправить».

Перед использованием кабинета пройдите авторизацию. Посещение учетной записи осуществляется после указания пароля с логином.

Способы отправки жалобы

  1. Личный кабинет;
  2. Форма связи;
  3. Электронная почта;
  4. Социальная сеть.

Кроме того, претензии принимаются на горячую линию.

Независимо от способа общения с поддержкой, обязательно предоставляйте достоверные данные и подробно описывайте ситуацию, спровоцировавшую недовольство обслуживанием.

Если отправляете сообщение через страницу обратной связи – прикладывайте электронные файлы, относящиеся к сути проблемы. Доказательствами способны послужить -аудио, -видео и фотоматериалы.

Другие варианты связи

В качестве неформального способа общения Банк Зенит предлагает социальные сети. На страницах публикуются последние новости, выгодные предложения, полезные материалы.

Подписчики способны задавать вопросы через комментарии. Модераторы регулярно просматривают стену сообщества и читают сообщения клиентов. Обычно ответ приходит через несколько часов.

Поэтому для срочного решения проблем лучше пользоваться телефонной горячей линией.

Режим работы

Телефон службы поддержки Банка Зенит доступна круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.zenit.ru/
Написать письмо: https://www.zenit.ru/personal/services/internet-bank/

Горячая линия банка Зенит Полезные советы, о банках, МФО, кредитах и займах, инструкции о экспертов

Банк Зенит: телефон горячей линии

Зенит – популярный банк, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Его клиентами становятся как физические, так и юридические лица. Каждый из них может рассчитывать не только на получение качественного банковского продукта, но и на компетентную поддержку со стороны сотрудников.

Вопросы и сложности в пользовании определенным продуктом возникают достаточно часто. Для обеспечения быстрой и качественной обратной связи банк создал единую горячую линию. С ее помощью клиенты банка узнают необходимую информацию об услугах в кратчайшие сроки. Телефон горячей линии Зенит работает круглосуточно, соединение с оператором бесплатно.

Номера горячей линии

Выйти на связь с представителем банка в реальном времени можно по номеру 8 (800) 500-66-77. Этот телефон указан как основной на всех страницах официального веб-ресурса Зенит (в самом конце страниц).

Звонки по этому номеру обслуживаются бесплатно, операторы на связи круглосуточно.

Также на официальном веб-сайте указаны другие телефоны поддержки. Они находятся в разделе «Контакты» в шапке первой страницы.

Банк предлагает 3 варианта для общения с оператором:

  1. для частных лиц стационарный телефон 8 (800) 500-66-77;
  2. для юридических лиц (бизнес) стационарный номер 8 (800) 500-40-82;
  3. для частных лиц мобильный телефон *0667.

Все телефоны предназначены для звонков с территории России. Соединение с менеджером банка бесплатно.

VIP поддержка

Некоторые клиенты банка обслуживаются по отдельному телефону – по линии премиальной поддержки. Она ориентирована на решение персонализированных задач в индивидуальном режиме, предоставляет пользователям повышенный уровень комфорта ежедневно в течение 24 часов.

Бесплатная и круглосуточная линия премиальной поддержки доступна клиентам, пользующимся одним или несколькими из нижеперечисленных продуктов:

  • действующая карта категории Mastercard World Elite или Visa Signature/Infinite;
  • вклад от 2 000 000 рублей по Московскому региону/от 1 400 000 рублей по остальным регионам;
  • кредит на потребительские цели 3 000 000 рублей и больше;
  • ипотека на 15 000 000 рублей и больше.

Номер для звонков из России 8 (800) 200-66-77. Менеджеры банка готовы в любое время предоставить консультацию по интересующим вопросам, подготовить разъяснение по спорным ситуациям.

Поддержка из-за границы

Определенные задачи требуют безотлагательного решения. Если по какой-то причине клиент банка находится за границей, то для оперативного вмешательства в ситуацию создан телефон горячей линии Зенит для звонков из-за рубежа. Его можно посмотреть в той же вкладке «Контакты», где указаны и другие номера.

Номер для частных лиц +7 (495) 967-11-11. Представители бизнес сегмента могут звонить по телефону +7 (495) 777-57-04, а VIP клиенты – +7 (495) 777-57-00.

Структура горячей линии Зенит

Набрав любой из вышеуказанных номеров, клиент услышит автоответчик. Он предложит нажать одну из цифр для получения необходимой информации.

Структура меню автоответчика для частных лиц:

  • 0 – связь с сотрудником банка;
  • 1 – блокировка активной карты;
  • 2 – информация об остатке по счету.

При запросе данных по средствам на карте автоответчик попросит ввести последние 6 цифр номера паспорта.

Функционал горячей линии для бизнес-клиентов:

  • 1 – открытие расчетного счета: 1. Для клиентов из Москвы и области; 2. Для представителей бизнеса из прочих регионов;
  • 2 – вопросы по кредитам и гарантии банка: 1. Для юридических лиц из столицы и области; 2. Для клиентов из иных областей;
  • 3 – система «Клиент-Банк»;
  • 0 – связь с сотрудником банка.

Соединение с менеджером Зенита может занять некоторое время, что часто связано с возможной загруженностью операторов.

Альтернативы горячей линии

Отсутствие стабильного мобильного соединения и загруженность операторов банка могут помешать разобраться с волнующим вопросом. Минимизировать стресс позволит небольшая подготовка.

Линии свободны утром и вечером, поэтому лучше звонить в банк в эти периоды. Днем, особенно в часы обеда, до операторов сложно достучаться.

Если вопрос не требует мгновенного решения, стоит перенести звонок на утро или вечер.

Получить максимально быструю поддержку можно в одном из ближайших отделений банка. На месте менеджер внимательно выслушает, изучит вопрос и предложит оптимальные варианты решения поставленной задачи.

Адреса ближайших отделений Зенит указаны в разделе «Банкоматы и офисы» на главном веб-ресурсе банка. Благодаря встроенным фильтрам на карте отобразятся только те отделения, которые сейчас работают.

Также предусмотрены другие дистанционные способы связи с менеджером банка:

  • Онлайн-чат. На официальном веб-сайте Зенит в левом нижнем углу находится кнопка, открывающая окно для общения с менеджером в режиме онлайн. Для начала чата необходимо указать свое имя и контактный номер (без цифры 8). В свободном поле нужно кратко описать вопрос или проблему. На запрос ответит первый освободившийся оператор.
  • Социальные сети. Банк Зенит имеет реальные группы в известных сообществах: Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук, , Телеграм. Чтобы задать вопрос, нужно оставить свое сообщение.
  • Форма обратной связи. На главном веб-ресурсе банка можно задать любой интересующий вопрос через специальную форму. Она находится в разделе «Контакты». В ней необходимо выбрать тип клиента (физическое или юридическое лицо), а затем указать имя, город, контактный телефон для связи и адрес электронной почты. В широком поле нужно написать подробное сообщение. Ответ от представителя банка придет на указанный электронный адрес.

Банк Зенит предлагает широкий набор возможностей для связи со своими клиентами. Есть простые и удобные варианты дистанционной поддержки, отдельно созданы условия для решения оперативных задач. Но самым эффективным способом можно назвать телефон горячей линии Зенит. Служба поддержки работает круглосуточно и бесплатно.

Горячая линия банка Зенит, круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800

Банк Зенит: телефон горячей линии

Горячая линия Банк ЗЕНИТ служит для консультации клиентов. Оператор поможет узнать остаток денег на счёте, заблокировать карту или получить информацию по действующим программам кредитования. Служба поддержки работает круглосуточно.

Номера телефона горячей линии Банк ЗЕНИТ

  • 8 (800) 500-66-77 – Бесплатный телефон горячей линии банка Зенит для физических лиц. Действует на всей территории Российской Федерации. Работает круглосуточно без выходных и праздников.
  • 8 (495) 967-11-11 — Дополнительный телефон горячей линии банка Зенит для жителей г. Москва. Стоимость звонка бесплатно только для стационарных телефонов, для остальных по тарифному плану оператора связи.

    Кроме того, физические лица могут позвонить в банк Зенит из-за границы. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

 Загрузка …

Телефон Банк ЗЕНИТ для юридических лиц

  • 8 (800) 500-40-82 — Бесплатный телефон горячей линии 8800 банка Зенит для юридических лиц. Номер действует на всей территории России, за исключением роуминга. Служба тех. поддержки работает круглосуточно.
  • 8 (495) 777-57-04 — Горячая линия банка Зенит в Москве для юридических лиц. Номер бесплатный для звонков со стационарных телефонов. Для остальных стоимость звонка согласно ТП оператора сотовой связи.

Чтобы позвонить из-за границы лучше воспользоваться альтернативными способами бесплатной связи с банком Зенит.

Телефон кредитного отдела Банк ЗЕНИТ

В настоящий период банк ЗЕНИТ не имеет отдельного номера кредитного отдела. Оператор службы поддержки может дать консультацию по всем кредитным программам по телефонам горячей линии, указанным выше.

Обратите внимание. Позвонить из-за границы в Банк ЗЕНИТ по номеру 8800 не получится. Для этого предназначены номера +7495, электронная почта или обратная связь.

Сколько стоит звонок?

Публичное акционерное общество имеет как платные, так и полностью бесплатные номера для связи. К бесплатным можно отнести все номера с кодом 800, а к платным все остальные региональные. Если звонить на региональный номер Банка ЗЕНИТ со стационарного телефона, то звонок бесплатный.

Альтернативные способы связи

Когда нет возможности связаться с оператором финансовой организации можно воспользоваться всеми возможными методами для обращения.

Обратный звонок

На zenit.ru/bank/general/contacts/ можно найти форму обратной связи. Там нужно указать контактный номер или адрес электронной почты клиента. Затем кредитное учреждение самостоятельно свяжется с человеком в удобное время.

Также можно воспользоваться онлайн чатом. Укажите своё имя и контактный телефон (без 8).

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По горячей линии службы поддержки Банка ЗЕНИТ оператор может дать консультацию по следующим вопросам:

  • Блокировка пластиковой карты;
  • Баланс на банковском счёте;
  • Кредитная задолженность;
  • Система «Клиент — Банк»;
  • Расчётный счёт;
  • Кредитование.

Эти и многие другие вопросы могут решиться по 8(800)5006677.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Служба тех. поддержки не сможет помочь, если Вы решили получить кредит, снять наличные или подписать договор. Чтобы совершить эти или иные действия, требующие личного присутствия клиента, придётся совершить визит в Банк ЗЕНИТ. Оператор может только предоставить инструкцию, проконсультировать или подсказать по возникающим вопросам.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно ответ специалиста не заставляет себя долго ждать. Как правило, на это уходит не более двух минут. Служба поддержки работает слаженно и пытается сделать всё для того, чтобы решить вопрос клиента.

Отзывы о горячей линии Банка ЗЕНИТ

В сети Интернет всегда разделяются мнения людей. Встречаются как положительные, так и негативные отзывы о работе банковской организации.

Например, многие жалуются на то, что с субботы по воскресенье невозможно дозвониться до оператора горячей линии. Вторые ссылаются на то, что у них выходные дни, сокращенная смена и так далее. Тем не менее служба поддержки должна работать круглосуточно.

Помимо этого, люди негодуют из-за того, что из банка постоянно названивают и пытаются навязать свои услуги. При чём начинают это делать с самого утра.

Несмотря на всё вышеперечисленное, существуют и те, кому нравится работа горячей линии. Они говорят, что сотрудники реагируют мгновенно и сразу же приступают к решению проблем, возникающих у физических и юридических лиц.

 Загрузка …

Структура меню горячей линии

Для физических лиц:

  • «0» – Связь с оператором
  • «1» – Блокировка карты
  • «2» – Баланс карт. счёта
    • Укажите последние 6 цифр номера паспорта

Для юридических лиц:

  • «1» – По вопросам расчётного счёта
    • «1» – Для жителей Москвы и Московской области
    • «2» – Для жителей остальных регионов России
  • «2» – По вопросам кредитования и гарантии банка
    • «1» – Для жителей Москвы и Московской области
    • «2» – Для жителей остальных регионов России
  • «3» – По вопросам системы «Клиент – Банк»
  • «0» – Другой вопрос или связь с живым оператором
Инфо о банках
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: